Bonnin Frères — Restaurant in Les Sables-d'Olonne

Boulangerie /snacking très alléchants. Endroit agréable, propre mais le service est déplorable. Je suis tombée sur une vendeuse débutante j’imagine. Il faut bien commencer 😊 Elle ne savait pas me dire ce qu’était le sandwich « mon cochon »… j’imagine que c’est du saucisson. Allez avec mon mari nous commandons. Oula la compliqué la prise de commande mais nous restons patients. Les gens soufflent derrière mais on reste zen et encourageant. On nous encaisse puis on nous dit qu’il n’y a plus de saucisson ni de flan ! On nous presse de choisir autre chose😱 je prends un américain. Le patron me dit ouf c’est plus cher on a de la chance plus facile pour la caisse. Je lui réponds de la chance ! Pas pour nous 💶 Il me demande 2,10 euros de plus. Je vous rappelle que j’ai déjà été encaissé. C’est très laborieux depuis le début, est ce que vous feriez un geste commercial ? Je n’avais qu’une envie c’est de m’extraire d’ici. Il me répond je vous fais un euro de moins.., ce n’est pas l’aumône ou marchand de tapis que je demande juste de rendre cette expérience plus agréable !!!! J’ai payé les 2,10 euros et suis partie me réfugier dans un coin tellement j’étais pas bien. 😭 au passage mon mari n’avait pas demandé de sauce mayo dans son américain c’est juste ma demande puisque les sauces étaient au choix à la grande surprise de la vendeuse..,la sauce initialement prévu lui convenait bien…. Nous n’avons rien dit tellement notre expérience a été décevante car bien sûr je vous ai passé les détails 😩 je souhaite une bonne continuation à la petite vendeuse et lui conseille de...

Très déçue!!

Je venais dans cette boulangerie avec ma mère pour récupérer une commande passée dont à celle ci s’ajoutait un panini chèvre, à la base, je préfère le préciser.

Nous avons été bousculé au sens figuré du terme, il fallait aller vite et cela se lisait sur le visage de la vendeuse qui s’est occupée de nous que clairement nous la dérangions. Je comprend qu’il faille être dynamique mais il y a une différence entre être dynamique et être désagréable. Je travaille moi même dans la restauration rapide et pourtant je ne bouscule pas les gens de la sorte lorsqu’ils sont indécis sur leurs choix, c’est ce qu’on appelle le sens du service et la patience!

La vendeuse procède au paiement, de la commande ainsi que du panini, heureusement que nous lui avons rappeler que nous attendions notre panini car sinon nous serions reparties sans. Quelques minutes après elle nous le donne, au final sur la route du retour nous avons remarqué que ce n’était pas un panini au chèvre comme demandé mais un panini tartiflette. Heureusement que nous n’étions allergiques à aucuns ingrédients présents dans ce dernier et que le goût ne nous dérangeait pas car sinon nous aurions payé plus de 6€ pour rien et ce dernier aurait terminé à la poubelle! À cela s’ajoute le fait qu’il était très mal chauffé donc cuit aux extrémités et froid à l’intérieur…. En bref pour une boulangerie je trouve franchement que le service était déplorable.

C’est regrettable mais je n’y mettrai...

Déception totale : en tant que fidèle client de la boulangerie BONIN je suis extrêmement déçu par le fait qu il n’y a jamais de viennoiseries (croissant et pains aux chocolats) le week-end. Aucune anticipation. C est tout simplement inacceptable pour une boulangerie qui se veut de qualité. A plusieurs reprises, j ai été confronté à une pénurie de viennoiseries des 09 heures du matin !!! Et aussi de pain dans la journée. Cela me laisse perplexe. En tant que client, je m attends à ce que la boulangerie me propose à tout moment y compris le week-end ce dont j’ai besoin. Il est inconcevable qu une boulangerie ne puisse pas les offrir à ces moments là. En conclusion, je suis mécontent du fait que la boulangerie BONIN ne soit pas en mesure de proposer des viennoiseries le week-end !!!. J espère sincèrement que des mesures seront prises pour remédier à cette situation et satisfaire les attentes du clients, sinon je serai contraint de chercher d autres alternatives. Il n est pas normal de s’entendre dire de passer une commande pour deux...