Burger King — Restaurant in Les Sables-d'Olonne

Venu en février 2024 pour récupérer au drive une commande click & collect, celle-ci rencontre une erreur et on me demande de la refaire le temps d'arriver en encaissement, à nouveau ça ne passe pas et on me demande de recommencer en m'assurant qu'il n'y aurai pas de débit car ça annule la commande, malgré ma compréhension sur le fait que des soucis techniques puissent arriver je refuse et pars. À ma grande surprise j'ai bien eu un mail de confirmation des commandes et du double débit apparaissant 2 jours après sur mon compte bancaire. Je contacte le restaurant qui m'explique la procédure à faire mais 1 mois après aucune nouvelle, je relance on me dit que ça n'a pas été prit en compte, je renvoi un mail au service client avec preuve du double débit, des mails de confirmation de commande etc... Avec l'appui du directeur en plus de ça sur l'erreur mais surprise encore toujours rien après 1 mois, on est censé me recontacter dans l'après-midi mais on ne le fait toujours pas. Bientôt 3 mois et toujours 50€ dans le vide pour que je rappelle et qu'on me propose seulement des bons si jamais le service click & collect ne peut rien faire, bien maigre compensation pour un double débit sans commande derrière. Même si les services sont différents, il s'agirait d'améliorer sa qualité de retour client et surtout de ne pas laisser 3 mois sans réponse lorsqu'il s'agit d'un remboursement. À ça s'ajoute toujours un temps d'attente d'au moins 30 minutes même en commande internet et avec peu de personnes en salle, je peux comprendre le manque de personnel mais en voir certains accoudés à leur poste en attendant que le temps passe, ne pas avoir de "bonsoir" ou un simple au" revoir/bon appétit" en réception de la commande, ça commence à faire beaucoup. Nous restons simplement pour la gamme végétarienne, mais il y a vraiment beaucoup de choses à changer et vite car certains points sont plus...

We have a holiday home here in the Vendée which is very close to another well known US burger chain.

But it's really worth the 25 minute drive to come to this BK. There's a good amount of outdoor seating, and with the order screens & table delivery, it's a really good experience.

The food is always hot & tasty. The staff are friendly & helpful.

One of the staff speaks better English than me... and I'm English! 😄

Silliness aside, it's a great fast food restaurant.

We've been in France for six weeks now, & I can confidently say that this is our favourite...

Je tiens à partager mon expérience au Burger King de Challans, une adresse qui mérite d'être soulignée pour son service et sa qualité. Dès mon arrivée, j'ai été agréablement surpris par l'accueil chaleureux et l'ambiance conviviale qui règnent dans cet établissement. Le personnel est souriant, attentif et prêt à répondre aux demandes des clients, ce qui rend l'expérience d'autant plus agréable.

En ce qui concerne la nourriture, Burger King maintient sa réputation avec des burgers savoureux, préparés avec des ingrédients frais et de qualité. Les frites sont toujours croustillantes, et les options de personnalisation permettent de satisfaire tous les goûts. J'ai particulièrement apprécié la variété des menus proposés, adaptés aussi bien aux petits appétits qu'aux plus gourmands.

Un point fort de cette visite a été l'excellente gestion de la commande par Alex, un membre du personnel qui a fait preuve d'une grande professionnalisme et d'une gentillesse remarquable. Alex a su répondre à mes questions avec patience et m'a même conseillé sur les meilleures options à choisir. Son attitude positive et son efficacité ont grandement contribué à la réussite de mon repas.

En conclusion, le Burger King de Challans est une excellente adresse pour les amateurs de fast-food de qualité, avec un service client qui fait la différence. Je recommande vivement cette enseigne et je tiens à remercier particulièrement Alex pour son excellent travail et son accueil exceptionnel. Merci, Alex, pour avoir rendu cette...