Casa Nostra, le triangolo — Restaurant in Les Sables-d'Olonne

La définition de l'attrape touriste, en résumé : amoureux de mauvais se foi, de pain a burger froid et de vin rouge tiède, ce lieu est fait pour vous. Première partie de commentaire faite AVANT échange avec la patronne Le menu sur internet ne correspond pas au menu sur place. Donc pas de choix pour les enfants a part les nuggets. Celà n'est VRAIMENT pas bien grave. Mon verre de brouilly à 6€50 et a température ambiante par contre ça passe moins. La barmaid ( qui s'avèrera être la patronne) me ramène mon verre en l'état et m'informe qu'ils ne conservent pas leur bouteille au frigo car les clients trouvaient le vin trop froid... (Allez s'ils ne sont pas équipés d'une cave a vin spécifique on va dire qu'on peut le comprendre). Le repas arrive et le burger avec la couronne directement froide. D'après la serveuse, ils le grille à l'intérieur mais non ou alors quelques secondes ... Cf photo. Pizza correcte d'après ma compagne, un simple assemblage d'ingrédient sans quelconque cuisine. La cuisine a convaincu ma fille de 4 ans, bel exploit. La serveuse et le serveur était sympathiques le 1 en service c'est pour la mauvaise foi de compétition de la patronne que je relaterai par la suite. Pas un habitué de ce genre de commentaire mais là c'était vraiment exagéré.

Second commentaire suite à échange avec la patronne digne d'un mauvais épisode de cauchemar en cuisine . Je découvre en arrivant à la caisse une superbe cave à vin bien remplie et en marche. Je me demande déjà comment on peut vendre du brouilly( pas le grand cru du siècle mais un bon vin quand même) a température ambiante quand on a ce genre de matériel... Au moment de régler je precise la mauvaise expérience due au vin tiède, au menu et au pain a burger froid. Première réponse typique d'un mauvais resto : vous êtes les premiers à vous plaindre. Pour le burger, retour lunaire : oui nous servons nos pains a burger froids, nous les posons sur le gril et une fois de plus personne s'est ai plaint. La photo prouve que si grillage il y a il est infime et ça ne change pas le fait qu'un pain a burger ne se mange pas froid ( il existe des salamandres cher madame si vous ne connaissez pas...) pour le menu : les anciens proprio n'ont plus les codes d'accès a google. Je lui suggère gentillement qu'il lui suffirait a elle ou un de ses employés d'écrire un commentaire précisant le changement et la nouvelle carte, ça limiterait un peu la casse. Réponse : je n'ai pas de compte Google personnel et je ne sais pas si mes salariés en ont un. Je vous ai déjà parlé de mauvaise foi?? Le but évidemment ici est de se servir des commentaires de l'ancienne enseigne pour cacher la misère. Madame la patronne si vous n'avez plus vos codes d'accès pourquoi ne pas créer un compte au nom PROPRE de votre restaurant? Peur des avis et notes ? Enfin le vin ou j'ai commencé à lâcher l'affaire. Elle continuait à me défendre que le vin était trop froid quand conservé dans la cave prévue à cet effet. J'ai pas osé lui dire que c'était peut être un problème de réglage .... Dans tout ça a aucun moment je n'ai réclamé une quelconque ristourne et je vous rassure qu'à aucun moment elle ne l'aura proposé. Madame la patronne, même si j'étais le premier client qui se plaignait ( ce qui est à coup sûr faux ), essayer quand même de mieux prendre en compte les retours, ça vous sera utile si vous escomptez mériter votre de titre de...

Expérience décevante.

Arrivés à 20h, nous avons attendu jusqu’à 20h50 pour les entrées, puis 21h40 pour les plats, servis en décalé.

La pluie nous a contraints à rentrer à l’intérieur, ce que le personnel a gentiment permis, mais cela a malheureusement conduit à un oubli total de notre table : nos plats n’étaient même pas lancés après l’entrée, malgré plusieurs relances.

Résultat : 2 personnes ont mangé bien avant les 4 autres, qui ont dû attendre encore un moment. L’un des derniers plats est même arrivé froid, voire glacé. À noter qu’un des serveurs est venu nous proposer la carte des desserts… alors que nous n’avions même pas encore reçu nos plats.

Les desserts ont suivi le même schéma : 3 prises de commande par 3 serveurs pour les mêmes desserts, une erreur sur le choix final, et encore une fois un service en décalé. Le personnel semblait mal coordonné, ce qui a rendu le service confus. Et parmi toute l’équipe, seule une serveuse nous a présenté des excuses pour l’attente et les erreurs.

Pour finir, le café censé être offert en fin de menu ne nous a pas été servi spontanément. Nous avons dû le réclamer nous-mêmes au moment de régler l’addition au comptoir.

La nourriture était correcte sans plus, mais pas à la hauteur des attentes, surtout avec une carte beaucoup trop longue pour une qualité aussi moyenne.

Dommage, le lieu a du potentiel, et on sent une bonne volonté du personnel. Avec une meilleure organisation et plus de coordination, l’expérience pourrait vraiment...

Avoid. Beautiful setting, lovely staff but I cannot tell you how poor the food was. You'd imagine while sitting looking out at the ocean that fish on the menu might be fresh but what I was served was a frozen, processed piece of fish which was overcooked and chewy. The "chips" were French fries which where those shoestring frozen rubbish. If I was offered a meal here for free I'd politely refuse it. We left without having dessert. Such a pity. With a little effort this place...