DONNAZZURRA - L'OSTERIA — Restaurant in Les Sables-d'Olonne

On holiday locally. Looked a promising pizzeria. Very disappointing! Starters lovely. Pizzas a disaster! Undercooked dough, which we sent back via the owner. Returned to us just as undercooked. Calzone literally RAW dough. Pointed this out to waiter who questionned if we hadn't enjoyed our food. Expected some kind of apology, even maybe a discount, but nothing! Nobody minds paying for good food but when you have to pay for bad food, it leaves a very bad taste in your mouth! AVOID this place at all costs! Never again. I shall be leaving a warning in our rental property to future...

Mon expérience à la Donnazzurra a été catastrophique. Commande à emporter pour 20h15 précisément, appelé bien en amont, vers 11h30 pour être sûr de pas se louper (en précisant qu'il y avait besoin de les couper si possible..)

Bref, me voilà arrivée à 20h10, je paie et j'attends que les 3 pizzas arrivent. Étant un peu pressée, je me permets de leur demander à 20h35 où cela en est. Au même moment : "votre commande est prête !". On me tend UNE pizza. Ok... Il en manque 2. "Les avez-vous rapidement ? Je ne suis pas en vacances !"

Conclusion : les 2 autres pizzas se sont faites en 20 minutes, car je ne suis pas passée en priorité malgré le premier retard.. Donc les 3 pizzas attendues à 20h15 ont été en ma possession à 20h55, un peu exagéré je trouve.

Détail supplémentaire ? Évidemment.. LA pizza que l'ont m'a tendu à 20h35 ? C'est celle qu'on m'a donné aussi à 20h55. Conclusion ? Attente de 40 minutes + une pizza froide ! Je n'ai même pas préféré leur souligner sinon j'attendais encore 20 minutes ...

Un geste commercial peut-être pour me ravir ? Rien du tout.

Point positif : dommage, car quand les pizzas sont chaudes elles sont plutôt bonnes. La garniture peut être plus conséquente mais la pâte est bonne....

Réservation à 20h30 en extérieur pour 6 : arrivés sur place la table n’est pas prête. Cela peut arriver, conciliants nous buvons un apéritif en terrasse dans un autre commerce en attendant. 21h20-30 la table est prête, on s’installe et prise de commande plats et vins. 22h10 nous sommes servis, après avoir demandé si nous n’avions pas été oublié (au cas où). Arrive enfin la commande. 22h30 les plats sont finis et nous souhaitons les desserts : seules les glaces sont servies, le reste n’est plus préparé après 22h30 ! Heureusement que la réservation était à 20h30.

Pour ce qui est des plats c’est très bon et c’est indéniable. Mais pour la qualité de service il faudrait choisir entre prendre des commandes à emporter à tire-larigot quitte à se mettre en retard complet « en salle », ou savoir être raisonnable pour pouvoir servir à table correctement pour ne pas faire poireauter les gens présents physiquement et qu’ils puissent bénéficier de ce qu’ils souhaitent sur la carte ! Car nous n’étions pas la seule table à attendre. Serveurs néanmoins...