Le Poisson Rouge — Restaurant in Les Sables-d'Olonne

Restaurant que je ne recommande pas pour cause de mauvaise organisation, personnel désagréable et manque de considération envers le client/professionnalisme.

Pour ceux que ça intéresse voici les raisons de mon mécontentement :

Pleins mois d'Aout, nous arrivons au poisson rouge car il nous a été recommandé par le camping. Vers 13h10, devant le restaurant, où nous voyons 5 à 6 tables libres, nous nous avançons pour demander une table. On nous répond que "c'est complet et en plus on ne sert plus à cette heure-ci". Etonnés, nous signalons qu'il est tout juste 13h10, que cela nous paraît bizarre. "C'est comme ça." très sec. Rien que cela aurait dû nous décourager, surtout la sécheresse et non amabilité de la personne. Mais nous avons quand même voulu retenter l'expérience car cela avait l'air bon. 2 ème expérience : cette fois-ci, j'appelle pour réserver une table pour 4 personnes. On me dit "ok mais pour quel service?", ne comprenant pas bien je demande des explications. "Bah on a 2 services, un à midi un à 13h donc quel service?". C'était bien la première fois que j'entendais ça, ça faisait très cantine scolaire, bon je ne dis rien et demande à réserver pour 12h30. "Euh ok mais par contre faudra être parti pour 13h30". Pardon????? C'est bien la première fois que j'entend ça, un manque élémentaire de professionnalisme. Les personnes avec qui j'étais ont tenu à y aller tout de même. SEUL POINT POSITIF : c'est assez bon, je dirait un 3/5. Mais le personnel est désorganisé et désagréable, bien que les serveur/ses font de leur mieux, comment travailler correctement quand la responsable aboie sur eux ?? (la table X elle a pas d'eau, qu'est ce que tu fais vas en mettre ! et là t'as vérifié? bh non bien sûr. Ah la oui y en a mais bon vérifie!) Oui on nous a demandé 3 fois si on voulait du café, 3 serveuses différentes. N'y a-t-il pas de secteur pour chaque serveur/ses? Très déçus, nous sommes repartis, scandalisés de nos péripéties, mais au moins le...

La déco sympa, les huitres étaient bonnes. Le reste était détestable !

On demande un vin au verre de la même gamme (Orélie). On a pas aimé le vin, on le fait savoir et on nous répond : « C'est ce qu'on a de plus fruité ! on a pas plus fruité ! Tous les autres clients ont aimé ! » OK ! Le hic, c'est qu'on ne nous a pas proposé de remplacer les verres par d'autres ! On les a pourtant mis en évidence en bout de table. Et on leur a pas dit qu'on voulait du fruité forcément ! C'est pas comme si on avait commandé une bouteille !

Le poisson que j'avais commandé était fade et sans sauce, juste posé sur des mogettes tout aussi fades. Ensuite, la serveuse vient débarrasser les plats et dit : « Ah, vous avez pas aimé le vin alors ? » (Sans blague ??)

Au moment de payer la note, les verres étaient facturés, on a donc demandé qu'ils soient retirés de la note puisqu'on ne les a pas consommé (normal). Et on nous répond : « On vous les as servi et vous en avez bu quand même »

Samedi 16/07/2022, nous souhaitons aller diner dans ce restaurant conseiller par des amis, J'appelle donc dans l'après midi pour réserver une table. Ne répondant pas au téléphone, je me suis déplacé pour pouvoir réserver une table. Accueil.... limite je dérangeais.... entre temps des amis viennent ce joindre à nous. N'étant plus sur place j'appel pour rajouter 2 personnes à notre table, bizarrement aucune réponse .... Je me redéplace donc une 2eme fois pour rajouter 2 personnes à notre table. J'ai eu comme l'impression que ca dérangeais encore une fois... bref... Nous avions réserver pour 20h30, certes nous avions un peu de retard, 20h40 coup de téléphone pour nous demander quand allons nous arriver.?! Je m'excuse de notre retard et leur dit que nous arrivons d'ici 10-15min ( les aléas d'avoir un bébé parfois il faut changer la couche, donner à manger avant d'aller au restaurant pour ne pas les déranger dans leur service à leur demander de faire réchauffer un petit pot). Au final il me réponde qu'il sera trop tard car ils vont fermer les cuisines.... Je reste sans voix de leur réponse... C'est bien la 1er fois que on nous refoule comme ca.... peut etre une bonne adresse, mais je retiens un mauvais service client...