PILOURS Restaurant sur l'Océan — Restaurant in Les Sables-d'Olonne

I was quite excited to go out for my birthday. My husband booked the restaurant ten days in advance as I'm lactose intolerant (just to make sure it wouldn't be a problem), and I know that can be a problem in France (I live in France). We had a lovely cocktail on the terrace overlooking the sea... The starter (tuna sashimi) was nice, but not seasoned at all. I never normally ask for salt and pepper, but wasn't too worried about it. The mains.... Having given ten days notice I was expecting to have a little bit of a choice. No! I was given a sheet of paper with crosses all over it. Nothing available for me. Eventually I was offered a different sauce for my fish, but it didn't arrive. I was presented with a floury pink sauce which was inedible with the fish which had been microwaved. I don't normally write a review. It's my birthday, I went back to where I am staying and the only thing available was a packet of crisps, so I'm very disappointed 😞. If you love cream you're in luck because it's in every starter, main and dessert. The...

We revisited this restaurant on August 6th and I've updated my previous review. The food quality remains good. They offer a reasonably priced set lunch menu with a starter, main, and dessert for around 28 euros, or you can order à la carte.

However, we were disappointed by the service and lack of attentiveness from the staff when we raised concerns about the delay. Our meal took approximately 2.5 hours to be served, which seemed quite long for a standard lunch.

The service appeared to be inconsistent, with some staff members more engaged than others. It's possible that the restaurant employs trainees or entry-level staff, which is understandable, but the management should ensure a baseline level of service quality is maintained.

Overall organization and timing of dish delivery needs improvement. Our experience aligns with other reviews highlighting issues with...

Réservé et prévenu 10 jours en avance car ma femme est intolérante au produit laitier pour son anniversaire donc nous sommes arrivés jusqu'ici tout va bien cocktail 🍸🍹 super !je vous conseille le melon mules sur la terrasse ! l'atmosphère et le décor sont fantastiques ! Donc vient le moment de prendre notre commande donc nous précisons encore notre intolérance.... La maître d'hôtel revient avec la liste des allergènes et nous voyons qu'il n'y a que 2 entrées sans lactose et tout le reste du menu est avec lactose .... Nous demandons si il est possible d'avoir le lieu jaune sans lactose ( différentes garniture) et elle nous propose une sauce vierge super ! L'entree ma dame a le tataki de thon sans assaisonnement mais avec un peu de sel elle a réussi à l'apprécier !👍 Moi le gravlax était très bien ! Voici le moment du plat ( ce qui est toujours un peu un problème ) Mon tartare comme décrit et son lieu arrivent et voilà quelques légumes insipides et juste un filet d'huile d'olive (photo) Pas de sauce vierge lorsque je le signal au serveur il me demande la recette pour pouvoir le faire en cuisine !😱 Je me suis proposé ! Je commence à manger ( entre temps on c'est fait dévorer par les moustiques (pas leur fautes)🥺 Le plat de lieu revient avec une sauce pleine maïzena concentré de tomate et je ne sais pas quoi d'autre... Avec un poisson qui est passé au micro-ondes ( je peux faire un ping-pong avec) Vraiment décevant ! Bien sûr pas de dessert ( crème partout ! Joyeux anniversaire madame) Donc nous avons décidé de ne pas finir nos assiettes car plus d'appétit ! Nous partons !! Un merci a la responsable qui ne nous acquitter de la note !🙏 Si vous n'avez pas de restriction alimentaire faites vous plaisir ! Si ce n'est pas le cas passé votre chemin le chef ne cuisine pas il réchauffe! Désolant (PS : j'ai 29 ans de cuisine et ne poste pas de commentaire mais là désolé c'est du foutage de gueule... Il faut...