Twist Diner Café — Restaurant in Les Sables-d'Olonne

Nous sommes venus de nombreuses fois dans ce restaurant, très bien reçus avec des serveuses souriantes et a l’écoute. Également une bonne ambiance et une superbe deco. Malheureusement nous sommes venus vendredi soir et j’ai pris un burgeur, la salade était pleine de sable, à chaque bouchée il y avait du sable et ça croquait. Pas très agréable, surtout pour un burgeur qui coute 16€. N’etant pas des clients « chiants » je n’ai pas osé faire de réflexion, a la fin du repas la serveuse nous demande si tout s’est bien passé, nous lui disons que oui, sauf pour mon burgeur. Elle nous réponds qu’effectivement je ne suis pas la première cliente à m’en plaindre( heu ok..) et qu’ils vont peut être changer de salade car ce ńest pas la même que d’habitude etc etc. En effet ça serait une bonne idée.

C’etait quand même mon plat principal, mais aucun geste commercial n’a été fait, même simplement les boissons offertes ou autre.

Expliquez moi à quoi ça sert de demander aux clients s’ils sont satisfaits? Car lorsque que nous ne me sommes pas, rien n’est fait. Honnêtement je m’en fous de savoir que vous changiez la salade dans 1 semaine, moi j’ai payé mon plat plein tarif, et il était immangeable.

Pour se faire entendre il faut faire un scandale? J’ai vraiment été déçue de payer un plat qui ne valait pas ce prix. Surtout J’imagine que si j’avais poussé une gueulante on m’aurait fait un geste, excusez moi mais ça ne donne plus envie d’être des clients cool et sympathiques si on nous prend pour des cons.

Vous auriez pu faire un geste, je ne pense pas que vous vous seriez ruinés et nous aurions étés satisfaits. Il ne suffit pas de grand chose, mais au moins nous montrer que vous êtes désolés et que nous ne sommes pas QUE des portes feuille.

Surtout que vous avez osé nous dire que nous n’etions Pas les premiers clients à se plaindre du sable... qu’attendez-vous? Vous préférez utiliser une salade immangeable plutôt que de n’en pas en mettre? J’aurais préférer un burgeur sans salade, plutôt que vous l’utilisiez quand même. Ça me paraît logique.

C’est dommage mais nous ne reviendront...

Le menu était bon dans un cadre sympa MAIS de gros bémols qui ont gâché le dîner :

1. nous avions commandé une assiette de tapas que nous pensions manger en même temps que les menus enfants (le patron insistait en cuisine « quand il y a des menus enfants, il faut les servir tout de suite! »). Nous l’avons attendu 10minutes. Lorsque nous l’avons fait remarquer à la serveuse, l’assiette de tapas est finalement arrivée en même temps que nos plats principaux…
2. Nous avions commandé une barquette de frite supplémentaire pour notre bébé. Qui n’est jamais arrivée. Au bout de 2 relances (et 15’ d’attente après avoir reçu nos plats principaux), nous avons demandé à la serveuse de l’annuler. Lorsqu’elle s’est rendue en cuisine le patron a fait savoir son mécontentement « s’ils n’en veulent pas, il fallait pas commander » si bien que dans la seconde qui suivait nous en avions 2 sur notre table…
3. Patron désagréable avec les clients mais surtout avec les serveuses. Un service complètement désordonné (ai-je mentionné que l’on nous n’a jamais servi d’eau???) et...

On y allait chaque année à chaque fois qu'on passait à St Jean de Monts. Cet été nous étions très déçus. La fumée du barbecue à l'intérieur du restaurant nous a fortement incommodé. Nous avons donc demandé à être installés à l'extérieur. Mon burger n'avait pas de cheddar à l'intérieur alors que c'était précisé avec cheddar sur la carte. Je ne m'en suis aperçu qu'après avoir mangé plus de la moitié donc je n'ai pas réclamé un autre burger. Mais j'en ai fait la remarque à la serveuse en espérant un geste commercial mais elle m'a juste répondu que j'aurais dû en réclamer un autre. Les desserts sont plus chers qu'avant mais beaucoup moins généreux. Les glaces sont servis dans des coupes très hautes mais étroites et peu profondes pour donner l'illusion d'un dessert généreux. Beaucoup de chantilly, donc beaucoup d'air, pour "compenser" la petite portion de glace. Bref nous étions très déçus. C'était bien...