Burger King — Restaurant in Lesparre-Médoc

Quelle incompétence ce jour. Pour notre deuxième venue dans ce restaurant, je suis tellement déçu que je me demande si je reviendrai. Pourtant tout avait bien commencé, on part de Cissac et ma femme passe la commande pendant qu'on se dirige vers Burger King, paiement validé, tout va bien. Notre petit fils de 3 ans et demi est content de savoir qu'on va manger BK et notre deuxième petit fils de 6 mois et demi devait manger vers 18h30 chez nous à Hourtin. Arrivé au restaurant à 18h15. Trois commandes en cours de préparation avant nous, je me dis ça va aller vite. Quelle erreur stratégique d'avoir choisi BK aujourd'hui!!!!! récupération de ma commande à 18h45. J'ai donc eu trente minutes pour observer les querelles dans la zone de préparation des hamburger. C'est indigne d'une chaine comme BK J'aurai du passer directement au drive car les voitures défilaient aussi vite que les équipiers aux comptoir qui eux brassaient de l'air. Contrôle de ma commande à la voiture, nouvelle erreur de ma part, il manque une partie de la commande, et j'ai des choses que je n'ai pas commandées en plus. Je retourne donc au guichet qui me soutient qu'il y a tout. A ben non il vous manque 3 Vraps me dit on!!!! En guise de geste commercial je garde un truc que je n'ai pas commandé parce vous ne pouvez pas le garder. Un peu plus de savoir faire en vers le client serai bienvenue dans vos formations. Résultat des courses, nous partons après 40mn notre arrivée et la sensation d'avoir était pris de haut et avoir attendu pour rien. A l'arrivée chez nous...

Mon expérience de ce soir lors de ma venue au BK de Lesparre Pour passer la commande pas de soucis. Par contre pour la cuisine c'est là que ça se complique. Je commande différents menus dont un menu raclette. Le fromage à raclette même pas fondu dans le sandwich je me dis bon ça limite. Less frites Idem tièdes Par contre le double steakhouse catastrophe le sandwich froid Même pas envie de le terminer Je retourne au comptoir j'indique que mon sandwich et froid On m'en prépare un autre J'ai attendu 15 min avant de pouvoir manger le second qui pas de chance limite froid. Je me suis posé et observé le fonctionnement de l'équipe en place beaucoup de jeunes en train de brasser de l'air pour très peu de productivité. La seule personne qui charbonnée et qui était au bout de sa vie c'est la pauvre fille à la cuisson. Pendant que ses collègues passaient leur temps à rigoler. Au bout d'une demi heure je présume ,la responsable est venue en renfort pour aider la pauvre fille et donner ses directives auprès de son équipe. Sans vous parler de l'état de propreté des tables et des bacs a déchets et récupérateur de vaisselle qui "dégueule" de partout Enfin voilà encore une fois de plus déçu Merci de ma me répondre par avec une réponse bateau. Certes les équipiers ont des postes attitrés mais quand il y a une accélération des commandes il serait judicieux de redispatcher les tâches. Et passer leur temps à s'excuser auprès des clients par rapport à l'attente n'est pas...

For a big international company to not have vegan options in the year 2022, the staff not knowing what vegan even is and double salad and tomato being literally 2 slices of tomato and 4 little pieces salad is honestly just sad. It's easy, possible and demanded by customers. A medium portion fries was 16 1/2 little fries for 4 Euro. Last time trying BK in France. Other countries are way ahead of you....