Bistrot Rita — Restaurant in Lille

Nous avions envie de découvrir ce restaurant… mais ce sera la dernière fois. Nous étions un groupe de 15 personnes et avons commencé par commander des apéritifs, qui nous ont été servis rapidement. Cependant, personne n'est venu prendre notre commande de plats en parallèle, ce qui aurait permis d’optimiser le temps d’attente et d’accélérer le service. Au lieu de cela, la commande n’a été prise qu’après l’apéritif, ce qui a entraîné une attente prolongée avant d’être servis.

Un autre point problématique : nous avons tous commandé des plats accompagnés de frites, mais seulement trois plats de frites ont été apportés pour l’ensemble du groupe de 15 personnes—bien insuffisant au vu du nombre de convives. Nous avons donc demandé un complément pour ceux qui avaient eu une portion trop réduite, en précisant bien à la serveuse que la quantité n'était pas suffisante. Elle nous a apporté deux plats de frites supplémentaires sans mentionner de frais additionnels.

Arrive le moment du dessert : quatre personnes souhaitent en commander et savent déjà ce qu'elles veulent. Pourtant, la serveuse nous laisse les cartes mais ne revient pas prendre la commande. Face à cette attente interminable, nous décidons de partir. Avant de quitter l’établissement, nous lui signalons que le délai de prise de commande a été trop long. À ce moment-là, le patron, attablé au bar, lui demande ce qu’il se passe. Elle lui explique la situation à quelques metres de nous affirmant qu’elle était venue prendre notre commande de dessert à trois reprises—ce qui est totalement faux. Lorsque je le lui fais remarquer, elle s’éloigne en déclarant, devant son patron, que nous la « faisions chier »…

Le patron intervient alors pour nous préciser que la serveuse est une apprentie. Nous lui répondons qu’une apprentie ne devrait pas être seule en service et qu’il aurait pu lui apporter son aide. Et la surprise finale arrive au moment du paiement : sur cinq plats de frites, quatre nous ont été facturés en supplément… Autrement dit, pour 15 personnes, nous n’aurions eu droit qu’à un seul plat de frites !

Dommage, car la cuisine n’est pas mauvaise, mais nous ne reviendrons plus et ne recommandons pas ce...

Très déçu de notre expérience dans ce nouveau restaurant ! À notre arrivé à 19h30 un samedi soir le restaurant était pratiquement vide (2 tables à peine) ce qui nous perturbe tout de suite. Le cadre est plutôt sympa et décoré avec goût mais le lieu reste froid et peu chaleureux. Le service c’était pas ça non plus: un serveur qui s’asseoit à une table avec ses amis pendant un long moment (nous n’avions jamais vu ça!), une serveuse qui fait beaucoup d’erreur et un autre qui sauve enfin le service ! Côté cuisine, mon plat ne correspond pas à ce qui est indiquée sur la carte (cordon bleu de veau et son gratin de coquillettes au fromage), je reçois un cordon bleu de veau au chorizo et comté + un gratins de pâtes (ce n’était pas des coquillettes) au fromage très fort en goût. J’aurai préféré plus de détails sur la carte, je n’aurai pas pris ce plat si j’avais su tout ça, c’est dommage ! Les potatoes de mon conjoint ne sont pas assaisonnées et le plat manque de saveurs. La croquette de porc en entrée était bonne et la tartin tatin aussi. Enfin pour l’ambiance, nous n’étions pas au courant qu’il s’agissait d’une soirée karaoké, quand l’animation a démarré nous étions en train de manger et la musique était très forte, on ne s’entendait plus! Le lieu ne se prête pas du tout à ce genre d’animation, au contraire elle nous a fait fuire, d’autres ont changé de place pour se mettre tout au fond du restaurant à l’opposé de l’animation. Le point positif: les cocktails, mention spéciale pour le barman qui nous a fait de très bons...

Ayant décidée de prendre le Tartare de Boeuf façon tigre qui pleure, au moment de me servir le serveur me demande si son collègue m'avait prévenu que ce plat était relevé au moment de prendre la commande. Je lui dit que non et il s'avance à me dire que si cela ne me plaît pas je devais l'en informer et il changerait mon plat. Il revient finalement sur sa décision en me mentionnant qu'en effet un piment est dessiné sur la carte et que suite à cette indication j'étais en connaissance de cause ils ne changeraient donc pas mon plat de ce fait. Je reconnais que j'aurais dû faire plus attention en effet, mais quel manque de commerce de votre part de vous avancer à le changer puis de changer d'avis. Le serveur s'est rattrapé comme il pouvait en m'offrant une frite, j'imagine qu'il a fait de son mieux. Je ne lui jette pas la pierre mais à l'avenir mettez vos équipes d'accord sur les discours à tenir à votre clientèle. De manière générale le service était assez long pour un restaurant moyennement remplie. Je suis déçue car très bonne cliente de ce genre d'adresse en général que j'aime essayer. Restaurant qui est en plus vendu sur les réseaux sociaux comme LE restaurant a essayer. Nous avons pris tous les 4 un Paris Brest pour terminer et pour 9€ le dessert, une déception supplémentaire surtout...