Burger Bar by Quick Lillenium — Restaurant in Lille

Notre expérience chez Quick a été une véritable catastrophe, et je ne peux pas rester silencieuse à ce sujet. Ma famille et moi attendions avec impatience notre repas du samedi soir, le seul moment de la semaine où nous pouvons vraiment profiter de notre temps en famille.

Cependant, ce que nous avons vécu chez Quick était absolument inacceptable. Le 14/10/2023 à 20h, nous avons commandé des burgers qui nous ont été servis froids, ce qui en soi est une négligence choquante. Pire encore, lorsque nous avons signalé ce problème au comptoir, le personnel a réagi de manière outrageusement méprisante et impolie.

Le personnel, en particulier une responsable portant un polo noir, a non seulement refusé de nous donner un nouveau sandwich ou de procéder au remboursement, mais elle s'est également moquée avec toute son équipe. C'était humiliant, dégradant et tout à fait inacceptable. Les caméras de sécurité de l'établissement peuvent attester de cette conduite inappropriée.

Ce qui est encore plus alarmant, c'est que notre expérience n'est pas un incident isolé. Après avoir partagé notre expérience avec d'autres, nous avons découvert que de nombreux consommateurs se plaignaient du comportement de cette personne, et ce depuis un certain temps. Les commentaires négatifs s'accumulent, et il est surprenant de constater que rien n'a été fait pour rectifier la situation.

Quick, en tant que chaîne de restauration rapide réputée, devrait prendre des mesures immédiates pour réformer son personnel et son service client. Notre famille est partie sans manger et sans remboursement, et nous n'avons jamais été traités avec un tel mépris. C'est inacceptable.

Nous ne prévoyons pas de revenir chez Quick tant que des mesures ne seront pas prises pour garantir que d'autres clients ne subiront pas la même expérience. Il est temps d'agir pour rétablir l'intégrité de cet...

Après un 1e passage correct, j'ai été plus que déçu du 2e : affichage des menus toujours pas compréhensible, 'volontairement' incompréhensible, avec des petits textes pratiquement illisibles au guichet sur les conditions pour avoir les boissons au prix de base; le client se fait avoir et raque pour une boisson plus chère (mais qui n'est pas pour autant plus grosse!)

personnel pas chaleureux, mais c'est compréhensible vu les conditions acharnées de travail typique de tous les fast foods... Quick n'en fait pas exception...

on mange au beau milieu du chemin, plus de places trkl auraient été souhaitées...

après avoir précisé vouloir une grande frite, la caissière nous sert une moyenne frite, en précisant à l'oral que c'est une grande La taille du cornet me paraissant plus que douteuse, je suis allé vérifier au guichet, j'avais bien raison de me méfier (Tout ça pour au final avoir des frites beaucoup trop salées, c'était juste mauvais...) Quick ne fait pas non plus exception à la règle des fast foods comme macdo, qui oublient 'malencontreusement' un élément d'une commande, ou donnent un élément plus petit que celui demandé... paradoxalement, c'est rarement l'inverse!

Allez, pour ne pas être rabat-joie, un point positif : Les burgers sont visuellement et gustativement réussis La...

On prend notre commande sur place , la personne qui prend les commandes nous donne nos boissons et nous dit d’aller nous installer en salle, ce que l’on fait. Après plus de 20 min d’attente, mon impatience commençant à monter je décide d’aller demander pourquoi nous n’avons toujours pas nos 2 menus. On me répond qu’ils ont eu un soucis de caisse donc plus certaines commandes (au lieu de demander aux personnes dans le restaurant de revenir passer leurs commande, non) après encore 5 bonnes minutes d’attente on nous ramène nos menus et nous propose des milkshakes en compensation. Une fois fini on se dirige à la caisse et je demande si on peut avoir des glaces à la place car nous n’aimons pas le milkshake ce qui au départ nous est clairement refusé car « c’est le double du prix du milkshake ». J’explique à nouveau que nous n’aimons pas les milkshakes donc que je ne vais pas les prendres donc on me parle de me faire une seule glace . Je réponds que c’est pas très commerçant et que dans ce cas autant me faire un avoir pour une prochaine commande. On a finalement réussi à avoir 2 glaces vanille sans même un petit nappage car « ça revient trop cher » Ce Quick n’est pas du tout pour la satisfaction client comparé à...