Coeur de Lys — Restaurant in Lille

Je commande 2 gâteaux pour un anniversaire hier via le site en click and collect à 15h. Tout se passe très bien, je paie et je reçois un mail de confirmation de commande qui sera prête aujourd’hui à partir de 11h. Je me présente à 11h45 et la surprise, ils n’ont pu faire qu’un seul gâteau sur les deux car le deuxième ils ne le font plus. Mais alors pourquoi est-il toujours proposé sur le site? La vendeuse revient avec le 1er gâteau et me dit que le 2eme a été remplacé par quasiment la même chose mais en individuel. Pardon? Mais je n’en veux pas c’est pas ce que j’ai commandé. Alors on me propose royalement le dernier malheureux gâteau qu’ils ont en vitrine. Mais c’est une blague? Je crois rêver. Non je demande le remboursement. On me dit que l’on va me faire un avoir. Encore une fois non je veux un remboursement. On finit par me rembourser. Mais je fais comment moi avec un gâteau 4 parts pour 8 personnes? La moindre des choses aurait été de m’appeler pour me prévenir ce matin ce qui m’aurait laissé le temps de trouver une autre solution. Non ils ont préféré faire un seul gâteau et attendre que je vienne le chercher pour me dire que je n’en aurais qu’un. Côté professionnel et commerçant...

Superbe boulangerie, le pain les viennoiseries rien a dire. 1 étoile de moins a cause d'un mauvais gâteux, j'achète toujours mes gâteaux la mais la c’était pas possible une tarte au citron que j'ai du jeté a la poubelle car c’était d'une acidité vraiment affreuse. Cependant ça m’empêche pas d'y retourné ça peux arrivé un mauvais dosage ou autres car ma 1 ère tarte citron n’était pas aussi acidulé. D’où ma perte d'une étoile sinon le reste rien a dire j'y retourne encore maintenant sans aucune hésitation. Ah peux être du pain un peu plus cuit pour ceux qui aime bien...

Excellente boulangerie ! Par contre le dimanche matin quand vous faites la queue dehors pendant 10 minutes et que vous voyez des clients qui passent par le côté sans faire la queue et que lorsque vous faites part de votre mécontentement à la personne qui encaisse elle justifie cela par « c’est des commandes » je suis désolée mais ça ne justifie pas que ces clients ne fassent pas la queue! commander et payer son pain pour s’assurer d’en avoir peu importe l’heure je peux comprendre mais les faire passer devant tout le monde je trouve ça irrespectueux pour les...