Marie Blachère TOURCOING — Restaurant in Lille

Très mauvaise expérience dans cette boulangerie. J’y ai acheté la semaine dernière plusieurs sandwichs pour un total de près de 20 €. Résultat : le sandwich au poulet était entièrement congelé, crudités comprises, et les personnes ayant mangé les sandwichs tomates-mozzarella sont tombées malades. C’est tout simplement inadmissible pour un établissement qui vend des produits censés être frais et prêts à consommer.

Après les avoir contactés par téléphone, on nous propose un échange. Sur place, nous demandons logiquement des pâtisseries à la place — plus question de reprendre un sandwich chez eux après une telle mésaventure. Refus catégorique. Pour finir, nous allons être remboursés de seulement 4,50 € sur notre compte bancaire, sans le moindre geste commercial.

Face à un tel incident mettant en jeu la santé des clients, un simple remboursement partiel est loin d’être suffisant. Un geste commercial serait le minimum à attendre dans ce genre de situation. Très déçue, je ne...

J'y suis allée jeudi dernier en début d'après-midi. Un client devant moi, la serveuse a côté d'un frigo. Je trouve ça long, en fait la serveuse ne s'occupait pas du client elle n'en avait rien a faire (oui elle l'a bien vu). Son collègue arrive derrière le comptoir, ah raté il ignore le client et parle directement avec sa collègue qu'il rejoint. Bon toujours personne on atgends. Une 3eme serveuse arrive, elle allait faire la même chose que son collègue mais le client l'a intercepté pour pouvoir être servi. Eh quel service ! Au ralenti, aucun engouement, elle sert avec dépit avec flemme ! Pareil pour moi, pour autant elle n'avait pas l'air d'être nouvelle, elle était a l'aise avec les produits et la caisse. Il faudrait peut être que ces gens prennent conscience que c'est leur boulot et que si les clients ne viennent plus ils finiront...

Je mets 3 étoiles pour les 2 vendeuses auxquelles j'ai eu affaire récemment qui ont au moins la délicatesse de dire bonjour et qui ont été gentille .. La moindre des choses je pense mais les autres vendeuses euh.. Le bonjour c'est pas par vôtre métier qu'il faut le dire mais dans la vie de tous les jours... Pour info bien sûr.... Ça pourrait servir.... J'aime bien certains pains mais votre amabilité m'oblige parfois à faire demi tour et humilier vos collègues devant les clients c'est bof bof.... Très déçue du comportement de certaines.... Remettez vous un peu en question ou faites autre chose parce que des fois ça fait mal au cœur de voir comment vous parlez à vos collègues ou à vos...