McDonald's — Restaurant in Lille

Alors celle-là elle est bonne ! Déjà on me dit qu’on ferme la salle à 21h, donc c’etait que à emporter. Concernant mon signature: il était censé être DOUBLE viande avec une tranche de cantal AOP comme indiqué dans son nom, résultat (photo), un burger pneu sans sauce sans fromage et sans deuxième viande. Le wrap New York s’est transformé également en wrap chèvre, heureusement que ma conjointe aime bien sinon pas de repas pour elle. Il n’y a eu que le CBO qui était bon. Un autre point m’inquiète: il était 21h et le restaurant était censé fermer à 23h, mais le manager névrosé (qui a arraché le casque de commande de la tête de son équipier, alors bouchebée, on vous a vu), a craqué et décidé de fermer le restaurant à 21h30. Dommage pour un mcdo. En effet l’équipier qui s’est fait subtiliser le casque est allé voir le manager pressé et est revenu annoncer à la caisse qu’on ne prenait plus de client. Peut être qu’il faudrait arrêter de mettre la pression à ces pauvres équipiers (j’ai déjà travaillé en fast food alors je sais) comme ça on pourrait s’attendre à manger ce qu’on a commandé, surtout pour 31€. J’en ai mangé des signatures, mais la jsuis sous le choc. C’est pas comme ci c’était la fin de service à minuit. L’ambiance en cuisine était tendue et je ne puis qu’affirmer que ce n’était pas la faute de la gentille équipière qui, malgré la détresse de la cuisine, a pris soin de me servir avec le sourire. Enfin, méfiez vous des bons avis sur ce genre d’entreprises, la plupart viennent de personnels. Pas tous, mais quand même. Inutile de me répondre avec un « contactez nous au 06… » je ne le ferai pas. J’espère que ça n’est pas tous les jours comme ça. Revoyez votre personnel, prenez des gens compétents qui créent une atmosphère chaleureuse et productive, c’est le seul conseille que...

PAS DE REPONSE À MON MAIL 🚨🚨🚨

Nouvelle déception ce soir après une commande en drive pour un McFlurry… encore et toujours des ruptures ! Cette fois-ci, c’était le goût pistache qui n’était plus disponible, apparemment parce que la date de la campagne est terminée. Soit, cela peut arriver, mais c’est déjà loin d’être la première fois que ce type de situation se produit dans ce restaurant.

J’ai alors demandé à parler à un responsable, simplement pour comprendre pourquoi il y avait si souvent des ruptures. Et là, stupéfaction : non seulement le responsable est arrivé sans aucune empathie, mais il m’a répondu d’un ton hautain et condescendant, en enchaînant des explications pleines de mépris sur cette fameuse campagne. Aucune considération pour le client, aucune volonté de dialogue. Juste un monologue arrogant qui m’a clairement fait comprendre que ma question le dérangeait.

Je lui ai alors fait remarquer son attitude condescendante, en lui disant que j’allais partager mon expérience ici, puisque c’est la seule manière de faire entendre ma voix. Et là encore, aucune remise en question de sa part, juste un regard dédaigneux comme si ma présence l’importunait.

C’est tout simplement honteux de parler aux clients de cette manière, surtout quand ceux-ci viennent avec une question légitime et sans aucune agressivité. Un minimum de respect et de considération aurait suffi, mais apparemment, c’est trop demander dans cet établissement.

Entre les ruptures à répétition et ce manque flagrant de respect pour les clients, cette expérience a été la goutte de trop. Très mauvaise expérience, et c’est bien dommage car j’aimais venir ici auparavant. Désormais, j’irai ailleurs.

Par contre vous me demandez d’envoyer un mail mais je n’ai toujours pas reçu de réponse de...

Bonjour,

Je poste rarement des avis sur les fast food... surtout quand je suis insatisfaite une fois, je me dis que ca peut arriver que l'équipe ne soit pas au top ce jour là. J'avais déjà eu un soucis avec ce restaurant, soucis de digestion pour ma part ainsi que mon conjoint, il y a quelques mois déjà. En plus d'être une équipe mal organisée, et non chalente, j'ai de gros doutes sur l'hygiène. Les normes sont elles respectées ? Souvent les hamburgers sont à la limite du tiède. Nous sommes allés chez vous mardi vers 14h, au drive, triple cheese bacon et mc first boeuf. Le mc first pour moi est bien passé. Mais alors pour mon conjoint... je passe les détails. Au début je me suis dis, ok peut être n'a t il pas digéré le repas du soir, mais moi j'allais très bien. Ce n'est alors que le lendemain qu'il était malade. En sachant qu'une intoxication alimentaire se développe dans les 48h max, tout est plausible pour que ce soit le mac donalds... à chaque commande je suis déçue : la lenteur du personnel, la commande rarement chaude et parfois des oublis... Ca ferait pas de mal que ce fast food ferme et/ou qu'il ait un bon contrôle sanitaire. L'hygiène est quand même la base. On ne donne pas à manger aux personnes si tout n'est pas impeccable. Ayant étudier les normes d'hygiènes en restauration, je peux vous dire qu'un manque d'hygiène peut engendrer de graves conséquences.

J'espère avoir des retours de votre part. Je me suis dis que mon avis pourrait vous alarmer. J'aurais aimé vous contacter autrement que par un avis google, ne sachant pas qui joindre... ici cela me semble légitime.

Bien à...