McDonald's — Restaurant in Lille

je tenais à vous faire part de mon extrême colère envers le Mcdonald's Armentières. Le 14 février j'emmène mon fils et 3 camarades dans cet établissement, à notre arrivée nous devons attendre 10 min à l'extérieur, une fois enfin entrer à l'intérieur, nous attendons encore 15 min pour accéder à une borne. Je passe une première commande avec le coupon -15% mais il est demandé de régler la commande au comptoir. Après avoir validé ma commande, je ne reçois ni numéro de commande, ni ticket... Je procède à une 2ème commande ( différente de la 1ère ) et règle en CB sur la borne. Je me dirige ensuite vers le comptoir pour régler la 1ère commande, je dois encore attendre 10 bonne minutes car 1 seule personne à l'encaissement ( un monsieur ) je lui explique mon soucis rencontré à la borne et lui détail la commande passé, mais celui ci ne l'a retrouve pas et me dit qu'il va reprendre ma commande, je dois donc retourner chercher les enfants qui s'étaient installés à table, je reviens donc avec eux vers le comptoir pensant qu'on allait enfin prendre cette commande, mais ce monsieur continue à encaisser les numéros de commande, il est enfin rejoins par une femme qui ouvre une caisse qui a son tour appelle et encaisse les numéros de commande ( je rappelle que je n'avais pas de numéro de commande suite aux problèmes de borne ), je commence a m'impatienter et cette femme m'ayant entendu me regarde ( enfin ) et me dit SI VOUS N ÊTES PAS CONTENTE VOUS POUVEZ PARTIR je demande donc à cette personne si c'est à moi qu'elle s'adresse et celle ci me confirme son premier propos... Je suis choquée et fais savoir à cette personne que je ne pas été impolie avec elle et qu'elle devait faire de même mais celle ci me rit au nez, je m’énerve à ce moment là et demande à voir le responsable qui s'avère être le monsieur d'à côté, je lui demande s'il est normal que son personnel est ce genre de propos, et celui ci me répondre ELLE EST ENERVEE AVEC LE MONDE QU'IL Y A je trouve sa réponse franchement honteuse au vue du comportement de cette personne qui de son côté continue à me regarder cette fois ci de travers lorsque je lui demande d'arrêter et de s'écarter de ma vue et à ce moment là celle ci vient sur moi en me demandant T'AS UN PROBLÈME car oui celle ci se met même à me tutoyer s'en ai trop pour moi et à mon tour je me dirige sur elle, le directeur est obligé de se mettre entre nous deux et demande a son employé d’arrêter a 2 reprises, mais ne lui demande à aucun moment de partir, la tension est tel que mon fils de 12 ans se met à pleurer. Je demande donc à ce directeur de me donner le nom de cette personne afin de remonter cette agression et celui me répond qu'il ne me le donnera pas ( c'est mieux lorsque l'on veut protéger le comportement de ces employés ) et me propose de m'offrir le repas de mon fils pour s'excuser de son comportement ( des excuses de son employé aurait été bien plus proportionné qu'un hamburger ), je lui ai donc fait savoir que j'en resterai pas là et celui à son tour de me répondre qu'il gère les conflits tous les jours et que CA NE LUI FERA PAS UN 2ÈME TROU AU ... je me suis donc renseignée et est fini par obtenir le prénom de cette employée CHARLOTTE et le prénom de son directeur SEBASTIEN alors certes le directeur n'a pas été aussi agressif que son employé mais son comportement n'a pas non plus été celui d'un directeur je ferai part également de cette agression auprès de McDonald's France, car je ne digère pas qu'un moment de convivialité que mon fils aurait dû passer avec ses amis se transforme en larmes et qu'un menu offert ne résoud pas un tel comportement. Si cette personne ne sait pas gérer la pression des rush alors qu'elle...

L’arnaque du moment est disponible dans tout les McDonald’s de FRANCE mais évidement vous n’en n’êtes pas informé ! Vous commandez un Big Tasty (le plus gros burger de McDonald’s) on vous demande MAINTENANT avec 1 ou 2 steaks, celui avec 1 seul steak étant la nouvelle version low coast avec un prix un peu plus abordable jusque là pourquoi pas, (ça peut en aider certains). Le problème étant celui avec 2 steaks (qui est censé être l’original) que prétend d’ailleurs McDonald’s en ne faisant rien paraître et que nous payons le même prix qu’avant mais pourtant… Une fois le burger en main ce dernier fait en effet la taille d’un BIG MAC (voir photo) il y a bien les deux steaks mais le burger entier a été revu à la baisse, sa circonférence est moins volumineuse, et il est moins lourd car son grammage a été diminué. On a donc moins à manger mais on paie le même prix que pour le vrais Big Tasty qu’on a toujours connu jusque là, aucune baisse tarifaire et c’est bien le but puisque c’est très tendance en ce moment de la part des industriels et c’est ce qu’on appel la « SHRINKFLATION ». En effet même McDonald’s s’y met, on ne vous signal rien, vous payez pour ce dont vous avez l’habitude, vous payez toujours autant mais vous avez moins, finalement vous payez plus pour manger moins et c’est comme ça que fonctionne l’arnaque. Si vous ne vous en n’apercevez pas c’est jackpot pour eux, par contre pour vous, on vous dissimule une hausse tarifaire en vous trompant et c’est inadmissible d’exercer ce procédé car c’est du vol sournois pour le consommateur, il faut réagir !

PS : Sur la photo ci-jointe le Big Mac est à gauche et le Big Tasty à droite, pour les amateurs de ce second vous verrez directement l’arnaque au...

Pire McDonald’s de France et ça se confirme de nouveau ce soir, on se fait refuser de se faire servir au drive (d’autres personnes également) je précise que nous sommes arrivés à 20min de la fermeture ! Pour une excuse complètement bidon : une fermeture exceptionnellement plus tôt pour un nettoyage de hottes Vraiment je n’ai pas les mots, ayant travaillé en restauration je n’ai jamais vu un restaurant où fast food faire cela Le nettoyage doit se faire à la fermeture du restaurant comme dans n’importe quel fast food vraiment un sketch je n’ai jamais vu ça ailleurs……… depuis quand on refuse des clients alors que c’est encore ouvert, votre nettoyage de hottes ne concerne pas les clients mais bien les employés ! De plus je n’ai jamais mis de commentaires négatifs, mais à Armentières 9commandes sur 10 sont soit incomplète exemple il manque les frites dans les menus (erreur arrivé extrêmement de fois) ou erreur de burger ou changements non pris en compte vraiment un quotidien dans ce fast food (les frites sont 90% du temps froides), vraiment fuyez ! Je vous encourage à fuir ce mcdo et aller...