Pizza Flamm's — Restaurant in Lille

Restaurant moderne de Seclin spécialisé sur les pizzas mais propose également de petits plats (salades, tartiflette, etc...). Je recommande la pizza (quelque soit la garniture) car la pâte est bien faite, légère mais pas trop, bien levée (parfois un poil trop cuite sur les bords). La garniture est suffisante mais on en demanderait une virgule de plus que ca ne serait pas de trop. Les gouts proposés sont bien respectés et la disposition sur les pizzas ne fait pas fourre-tout ou chargé à la va-vite. Bref, de bonnes pizzas qui donnent envie dans l'assiette. Livre sur Seclin dans des délais tres acceptables. Prix très digestes également : exemple pizza + boisson

Une première pour moi en terme d'expérience client ! Appel téléphonique pour une commande de plusieurs pizza, une personne désagréable me demande de préciser avant combien de pizza et de quel taille ... malgré la manière dont la demande est faite, je m’exécute. Arrive la fin de ma commande, je donne mon nom et prénom afin qu'il puisse me retrouver et je précise que je ne serais pas à mon domicile (étant en travaux) mais à 800m de là . La personne au téléphone tout aussi désagréable me répond qu'aucune livraison n'est possible sans adresse (or j'indique bien une adresse mais différente de d'habitude), je lui propose donc l'adresse de faire livré à une autre adresse : réponse de la personne "écouter Monsieur, nous ne livrons pas ce secteur et nous faisons suffisamment de pub sur internet et par flyer pour que vous le sachiez". Il aurait suffit de me dire, que la livraison n'étant pas possible, la commande serait à retirer. Habituellement client fidèle à cette pizzeria, à l'avenir j'irais les chercher ailleurs. Quand on a affaire à des clients physique ou par téléphone, la moindre des choses est d'avoir un minimum de...

Cette commande sera la dernière !!! Clients réguliers depuis 5 ans (toujours des géantes en livraison). Nous avons systématiquement fait l'impasse sur les erreurs commises (croutes étonnement larges, manque de garnitures, oubli du soft offert...) car les erreurs arrivent à tous.

Mais ce soir, commande prise à 18h15. Livraison à 19h15. 1 pizza sur 2 était bien trop cuite ! Je rappelle, on me demande si "mangeable quand meme ?". On me demande d'envoyer une photo par sms pour prouver mes dires. Je m'exécute. On me propose une nouvelle pizza... Pas avant 20h ! Non seulement on me dit par téléphone que je ne suis pas prioritaire, mais en plus je devrais les remercier. Finalement pizza arrivée à 20h25 !!!

Première pizza trop cuite rendue, avec notre carte de fidélité déchirée (dommage, elle...