Pianeta Pizza — Restaurant in Lorient

Bonjour concernant vous justification sur L’inflation des matières premières ? C’est étonnant, parce qu’il y a plein de restaurants qui parviennent à s’adapter sans augmenter leurs prix aussi brusquement. Vous augmentez de plus de 10 % le prix des pizza, mais je ne vois pas où la qualité a suivi. C’est facile de justifier une hausse comme ça sous couvert d’inflation, mais vous oubliez que vos clients ne sont pas dupes Ils savent très bien que tout le monde subit l'inflation, mais ce n’est pas une raison pour sauter sur l'occasion pour augmenter les prix de manière aussi drastique. À force de justifications, on finit par perdre la fidélité, et l’inflation ne sera plus une excuse une fois que la qualité ne suivra plus. Si cette stratégie continue, il ne faudra pas être surpris quand vos clients commenceront à chercher ailleurs, là où l’on considère réellement la valeur de ce qu’ils consomment cordialement.

(POUR VOUS RÉPONDRE) Merci pour votre réponse très bien préparée — on sent qu’elle a déjà servi plusieurs fois.

Comparer vos prix à ceux de McDonald’s ou des kebabs, c’est un choix étonnant pour une pizzeria qui, je suppose, cherche à se distinguer par la qualité. Si vous alignez vos hausses sur les pires pratiques du marché, ne vous étonnez pas que les clients comparent aussi leur expérience avec celle d’enseignes low-cost.

Vous parlez d’une inflation de 50 %, mais ce que le client perçoit, c’est une pizza moins garnie, un goût plus fade, et une ambiance qui n’a pas suivi vos hausses. En clair : on paie plus, mais on reçoit moins.

Vous dites être la pizzeria "la moins chère de la ville" — mais à force de tirer vers le bas tout en montant les prix, vous risquez de devenir simplement "une pizzeria de plus", et non une adresse qu’on recommande.

La fidélité ne se mesure pas en pourcentages, mais en sensations. Et aujourd’hui, la vôtre laisse un...

Bonjour,

Il est rare que je laisse des commentaires négatifs (les loupés occasionnels arrivent par faute de personnels ou par affluence et ne sont pas nécessairement représentatifs), mais mon expérience est trop négative pour que je fasse l'impasse qui, à la lecture des précédents avis, ne semble pas être un cas isolé.

L'OFFRE 2ÈME PIZZA A -25% A EMPORTER NE FONCTIONNE PAS SUR L'ENSEMBLE DE LA CARTE. Me référant aux cartes et dépliants disponibles à la pizzeria, j'ai commandé en ligne une Buffalo et une Bambino pour bénéficier de l'offre 2ème pizza à emporter à -25%. Aucun astérix n'indique sur le dépliant, ni sur le site, que cette offre ne s'applique pas sur la Bambino. Information donnée au moment du règlement, aucun geste commercial n'a été fait.

PIZZAS FROIDES. J'ai respecté l'heure d'arrivée recommandée lors de la commande sur le site internet pour récupérer les pizzas. Arrivé chez moi (j'habite à 1 minute de la pizzeria), les pizzas étaient déjà froides.

La qualité des pizzas est à mon sens trop faible pour le prix de vente. 20€ pour 2 pizzas (14€ pour 1 Buffalo 31cm + 6€ pour 1 Bambino 26 cm) avec une pâte aussi fine qu'une feuille de papier et une garniture sans grandes saveurs.

Le personnel a beau être chaleureux, poli et accueillant, bref, professionnel, cela n'a pas rattrapé les points négatifs de mon expérience client.

Aimant que les promesses de ventes d'une enseigne soient respectées lorsque j'achète ses produits, je ne commanderai plus dans...

Tout d'abord je tiens à remercier le service clientèle, c'est toujours agréable de passer commande avec eux quand il finissent par savoir qui tu es ! Un gros point positif. Ayant passé une formation pour être pizzaiola, j'avoue que maintenant je vois et je peux être critique, et leurs pizzas sont vraiment Bonnes, les produits sont agréables et de bonne qualité, la pâte ça se voit qu'elle est travaillée et artisanal. le chèvre fait vraiment chèvre ! Et surtout elle est facile à digéré et on est pas désidrater après l'avoir mangé ! Et un petit plus quand on se fait livré les livreurs sont sympas, Polis, souriants, vraiment longue vie à vôtre entreprise ! Merci pour votre qualité de travail et votre...