Daddy Poule — Restaurant in Lyon

Je ne peux malheureusement que mal noter ce restaurant, car ils ont très mal géré la fin de la prestation, effectivement je peux dire que la cuisine était assez bonne, l'ambiance agréable et le service acceptable mais malheureusement ils ont pas assuré jusqu'au bout, au moment de payer il y avait un groupe de 30 personnes qui se sont regroupés devant la caisse pour payer et le serveur seul n'arrivait pas à gérer le flux, en 10 minutes il a réussi à encaisser que 3 ou 4 personnes, quand j'ai réclamé en disant que je n'avais pas à assumer en tant que client normal d'attendre que plus de 30 personnes passes avant que je puisse m'acquitter de ma note, et est-ce qu'il y avait une autre caisse, le serveur me répondit que non, et que je devais attendre mon tour soit 30 à 40 minutes, c'est quand j'ai déposé le montant que j'estimais mon addittion ( en ajoutant une marge de sécurité et le pourboire éventuel ) en espèce pour éviter d'avoir recours au TPE pour un paiement par carte et donc passer devant tout le monde, que le serveur me retenu en me disant que ce n'était une manière de faire et que je devais attendre mon tour, je lui ai dit que le compte et même plus y était et que je n'avais ni le temps, ni la patience d'attendre.... il m'a poursuivi jusqu'à la porte de sortie mon argent en main (je lui ai même dit d'appeler la police si cela ne lui convenait pas, sachant que m'étant acquitté de ma note je n'avais rien à me reprocher,.c'est ainsi que le chef s'interposa en demandant ce qu'il se passé, et là par miracle une autre serveuse à une autre caisse apparu pour m'encaisser avant que je parte, il y avait même un surplus un j'ai laissé en guise de pourboire.

Malheureusement malgré son intervention, à la fin de cette drôle de fin de repas, le chef au moment de quitter a été assez désobligeant, ce qui malheureusement était vraiment superflu et sans aucun intérêt sauf de mettre encore plus de tension autour de lui et surtout devant le reste des clients qui attendaient pour payer.

Je regrette d'avoir à dévoiler cette malencontreuse situation, mais ils doivent ou apprendre à gérer les groupes ou ne pas les accepter si ils ne peuvent pas assurer un service adéquat et je leur ai même suggérer d'utiliser les nouveaux système de paiement à table par QR code..... alors faîtes attention qu'il n'y est pas un groupe dans le restaurant.... sinon manger vite avant de pouvoir quitter le restaurant seulement après...

Il fait beau ce midi, je suis seule (enceinte et avec mon chien). J’appelle pour savoir s’il est possible de déjeuner en terrasse. Une femme me répond que c’est possible et prend ma réservation. Je me présente quelques minutes plus tard à l’accueil du restaurant et je me rends compte que l’ensemble des personnes qui déjeunent sont à l’intérieur. Un serveur s’arrête à mon niveau et me demande s’il peut me renseigner. Je lui explique l’échange téléphonique et que je souhaitais déjeuner à l’extérieur. Il me répond qu’on prendra ma commande à l’intérieur, que je pourrais me rendre à l’extérieur pour l’apéritif et que je rentrerai comme tout le monde pour déjeuner. Ce à quoi je réponds que je suis venue pour déjeuner en terrasse et que je suis étonnée qu’on m’ait confirmé que c’était possible au téléphone (afin qu’il puisse remonter le problème et améliorer leurs communications). Il a tout simplement tourné les talons sans me répondre et est reparti faire le service en me laissant comme ça, sans retour ni réponse. J’ai informé le chef en cuisine de la situation, en lui expliquant que j’allais déjeuner ailleurs et que ce n’était pas la première fois que le même serveur manque clairement de respect aux clients. Il m’a paru à l’écoute. Le problème est que des situations du même type sont déjà arrivées plusieurs fois avec le même serveur, que je sois en couple ou avec des amis, il s’adresse systématiquement de manière incorrect ou ne répond pas aux sollicitations et s’en va. Je n’ai pas pour habitude de laisser ce genre de commentaire mais je ne comprends pas comment ce genre d’agissements puissent perdurer malgré les remontées. Cela nuit clairement à l’image de l’établissement. De notre côté, nous ne comptons pas revenir et...

Je tiens à dire que mon avis pourrait être « biaisé » car nous y sommes allés avec un coupon Groupon, et le prix que nous avons payé était dérisoire. 50€ pour 2 avec entrées / plats / desserts. Mon jugement se fera donc sur ces prix.

Il est vrai que le restaurant peut vite être chère, dans notre cas, juste avec les 2 plats chaud, notre coupon était « remboursé » donc nous avons pas la même vision, sinon, je pense qu’on serait facilement arrivé à 80-90€ en tout, ce qui est assez chère pour ce restaurant je trouve.

C’était un dimanche soir, le restaurant était quasiment vide, le service était donc assez rapide et dynamique. Les plats sont bons sans plus. Nous avons pris un tataki de bœuf, la viande n’avait pas un goût sensationnel. Pour le plat chaud, araignée de porc et filet de bar. C’était bien réalisé mais des recettes qui restent tout de même assez basiques. Les plats sont de bonnes tailles. En dessert, nous avons pris une crème brûlée. Elle était bonne mais sans plus.

Pour conclure, le prix que nous avons payé était plus que correct, mais si nous avions dû payer le « vrai » prix, mon avis n’aurait pas été le même. Ça reste un restaurant assez chère pour des plats basiques mais qui sont bien réalisés. Le service est souvent le point qui revient comme négatif dans les avis. Il y avait presque personne dans le restaurant, donc encore une fois, notre avis est pas représentatif dans samedi ou vendredi soir...