House Pozzoli - Gerland — Restaurant in Lyon

Expérience absolument déplorable chez Pozzuoli. Je suis un client régulier, je viens souvent pendant ma pause, et aujourd’hui j’ai été agressé verbalement par la vendeuse sous prétexte que j’étais au téléphone en entrant. Pourtant, je prends toujours soin de baisser mon téléphone pour passer commande clairement, rapidement, et sans déranger qui que ce soit.

La vendeuse (dame de 40/50 ans avec un carré blonde) s’est permise de me faire une remarque d’un ton hautain, sec, presque agressif, en me disant que je suis “malpoli” et en m’ordonnant de passer mes appels dehors avant d’entrer. Pardon ? Je suis un client, je ne travaille pas ici, et je passe ma pause comme je l’entends, tant que je reste respectueux, ce qui a toujours été le cas.

Et même si une règle ou un panneau l’indique (ce que je n’ai pas vu, soit dit en passant), il y a une manière de dire les choses, surtout dans un commerce censé accueillir des clients avec un minimum de courtoisie. Là, c’était clairement une attaque gratuite, condescendante et déplacée.

C’est extrêmement regrettable, car les produits sont bons, mais ce genre de comportement irrespectueux ruine complètement l’expérience. Je ne remets plus les pieds ici tant que ce genre de personnes continue à se croire autorisées à mal parler...

Accueil à géométrie variable selon qui s'occupe de vous, l'assortiment gagnerait à être renouvelé un peu plus souvent quand on est captif à travailler juste à côté avec peu de choix alternatif pour déjeuner.

J'ajoute ici la réponse à la réponse à mon premier avis aout 2020. Où je vais enlever des étoiles parce que 1 : je ne suis pas "Monsieur" et 2 depuis cet Avis les équipes se suivent et malheureusement se ressemblent et pas en mieux. Donc il faut croire que la formation n'a pas porté ses fruits... En ce qui concerne le choix je n'ai pas dit qu'il n'était pas assez large je dis qu'il est simplement pas assez renouvelé, c' est toujours la même chose.

Mon souhait? Un accueil digne d'une "Maison" et des nouveautés, voyez vous, un peu comme le wraps qui est enfin venu compléter l'offre avec ses crudités. Je vais vous souffler des idées, peut-être des flancs avec des fruits de saison, des pains à la spiruline, au maïs, pour les salades je vous laisse trouver...

Est-ce qu'il serait possible d'avoir un retour du gérant ou de la gérante concernant l'accueil ? J'ai eu affaire à une personne à une boulangère extrêmement désagréable. Tout d'abord, j'avais pris une quiche qui a été réchauffée au micro-ondes (donc elle est devenue toute mollasse...). Mon amie avait pris un burger. Une fois au comptoir, je vois différentes sauces et "naïvement", je dis à mon amie "tu peux prendre des sauces". La serveuse, d'une tonalité très agressive et me prêtant certainement une mauvaise éducation que je n'ai pas rétorque "c'est pas un self-service" (alors que je n'aurais jamais eu l'intention de me "servir par moi-même") et "il n'y en a pas besoin avec le burger". Aurait-elle dit cela si les sauces avaient été payantes ? Bref, je n'y retournerai pas. Si c'est pour avoir une quiche mollasonne et un burger froid payé super cher, servi par une personne qui affiche ostensiblement sa...