La Voile Verte — Restaurant in Lyon

C’est vraiment dégoûtant!!!!

Nous avons attendu notre repas pendant plus de deux heures — sans jamais être servis. Finalement, nous avons été contraints de partir sans avoir goûté quoi que ce soit. Durant toute cette attente, j’ai demandé à plusieurs reprises (au moins sept fois) à différents serveurs de vérifier notre commande. Ensuite, c’est ma femme qui a demandé, puis même nos enfants ont essayé.

Plusieurs tables arrivées après nous avaient déjà terminé leur repas et étaient parties. J’ai aussi remarqué d’autres clients mécontents, eux aussi fatigués d’attendre.

Un serveur en particulier s’est montré hautain et indifférent. Soit il ne nous répondait pas, soit il disait qu’il allait vérifier sans jamais rien faire — il ne s’est jamais vraiment intéressé à notre table, cela se voyait très clairement.

Au final, rien ne nous a été servi. Nous avons annulé la commande et sommes partis. Personne ne s’est excusé. Dans un établissement digne de ce nom, des excuses auraient été la moindre des choses. Le serveur à qui j’ai parlé une dernière fois m’a simplement tourné le dos et est parti. Nous avons pourtant été polis et respectueux du début à la fin.

Expérience extrêmement décevante. Je ne recommande ce restaurant à personne. Les plats servis aux autres avaient l’air bons, c’est vrai — mais nous n’en avons rien vu. Nous sommes partis après 15h, alors que la moitié de la salle s’était déjà vidée. Et malgré cela, trois serveurs n’ont pas été capables de retrouver quatre plats chauds pour une seule table.

Je tiens cependant à souligner la gentillesse d’une serveuse enceinte, qui a été très aimable et a sincèrement tenté de nous aider.

Malheureusement, nous n’avons goûté que les boissons. Et ce déjeuner avec nos enfants, prévu pour fêter un anniversaire, a été complètement gâché.

Service déplorable. Endroit à fuir. Jamais plus.

We waited over two hours for our food — and never received it. In the end, we had no choice but to leave without tasting a single dish. Throughout that time, I asked several different waiters (at least seven times) to check on our order. Then my wife asked, and even our children tried to get someone’s attention.

Several tables who arrived after us had already finished eating and left. I also noticed other tables where guests seemed equally frustrated, clearly tired of waiting.

One male waiter in particular was quite dismissive and indifferent. He either ignored us or said he would check on our order, but never actually did anything. It was obvious he had no intention of following up.

In the end, nothing was served. We canceled the order and left. No one apologized. In a respectable place, someone would have at least offered an explanation or said sorry. But the waiter I spoke to last just turned his back and walked away. And we were never rude — we remained polite and calm the entire time.

This was an extremely disappointing experience. I can’t recommend this restaurant to anyone. The food that did come out for other tables looked great, but we never had the chance to try anything. We left after 3 PM, when half the restaurant had already emptied out — and still, three different waiters couldn’t locate four hot dishes for one table.

The only positive point was a pregnant waitress who was very kind and genuinely tried to help us — we appreciated her efforts.

Unfortunately, other than a few drinks, we didn’t taste a single item. What was meant to be a birthday lunch with our kids turned into a total disappointment.

Terrible service. Very poor management....

Rien à redire sur le repas qui était très bon même si la quantité d’accompagnement manquait (faible proportion de gratin dauphinois pour chacun). La qualité et le goût étaient au rendez-vous et ça c’est très important. Le point de vue est magique, surtout en ces jours longs. Cependant, le service n’etait pas du tout qualitatif. Je suis très étonné de voir tant de personne au service (ce qui est rare aujourd’hui dans la restauration) et de voir autant de personnes laxistes : En premier lieu, nous avons eu la carte très rapidement mais la commande du repas a été prise 30 min après alors que l’on avait choisi et les serveurs ne paraissaient pas débordés. Jusque là on peut accepter, après tout on a le temps, même si on voit que les tables à côté ont commandé rapidement. La serveuse arrive enfin pour commander et nous demandons simplement combien il y a de cuisses de grenouilles dans le plat proposé (on peut se permettre à 28€ ?) elle nous répond : euh je sais pas une douzaine ou une quinzaine. Bon très bien on le prend (c’était juste une question on n’est pas là pour vous demander d’où vient la grenouille !!!). Servis de nos plats, nous les dégustons, ils sont très bons. On nous débarrasse et aucune personne vient nous apporter la carte des desserts. On attend dix bonne minutes, on voit des serveurs passer qui semblent voir que sur leur terrasse tout va bien… Nous nous sommes donc levés pour aller payer. C’est dommage car nous avons vu passé les desserts et ils nous faisaient très envies ! Nous n’étions pas pressés mais il y a des limites, je pense que ce restaurant manque concrètement d’organisation. Ce n’est pas à nous de demander la carte des desserts ! Heureusement que la personne qui nous a encaissé était très aimable ! Les autres derrières le bar rigolaient sans se soucier de voir ce qu’il se passait autour, d’ailleurs ni de merci ni d’au revoir de leur part. C’est vraiment dommage car c’est un superbe lieu et une très bonne cuisine. Pour le reste, c’est décevant, nous ne...

Quality price unjustified. We had to ask every time the menu, to be sure they correctly noticed our exact order, and almost ask them to clear the table. Waiter couldn't clear tables at the same time he was going back to the kitchen with hands free. He also did spill a glass on my friend and they had no finger clean tissue (we were in the middle of the season, first to eat and place wasn't crowded at all) Last but not least, no price reduction has been made by doing all those things and waited for 3 hours. Nothing gifted, no polite gesture. I do not...