Restaurant Au Vieux Port, Chez Ruben & Bénédicte — Restaurant in Lyon

Une des pires expériences de ma vie en termes de service! En servant les apéritifs, le serveur nous fait une blague dans laquelle il suggère de laisser un bon avis sur Trip Advisor. Nous rigolons, tout commençait pourtant bien, jusqu'au drame...Nous venions tous de terminer nos PLATS PRINCIPAUX vers 21h30 (c'est important) et, comme très souvent si vous êtes avec des fumeurs, ceux-ci sortent de table. Un des convives n'avait pas touché à son gratin dauphinois (pas bon selon lui) et un autre, fumeur, lui a dit de lui laisser le gratin (dans un ramequin A PART de l'assiette) pour qu'il le termine après sa cigarette. Le serveur arrive, commence à débarrasser notre table et, arrivé au ramequin, je lui signale que la personne va le finir quand elle revient. Il repose toutes les assiettes (?) et me dit en souriant que si la personne ne finit pas le gratin, ça va aller mal. Je rigole et lui assure que la personne a un gros appétit. Mais je lui précise que les autres convives (nous sommes une table de 9-10 personnes) ont bien terminé. Bizarrement, il repart sans aucune assiette. Il revient 5-10 minutes après et me redemande pour le gratin. À ce moment-là, la moitié de la table est dehors, y compris le convive avec le "potato-gate". Je lui dis en rigolant qu'il arrive mais qu'il peut SANS AUCUN SOUCI débarrasser le reste...Cette fois-ci, l'humeur change. Le serveur s'agace en repartant sans aucune assiette. Je laisse passer. Le convive à la patate revient d'un coup, très énervé, attrape le ramequin et le finit en 3 cuillères (c’est dire la quantité). Il nous explique alors que le serveur est venu le chercher dehors pour qu'il finisse le gratin, que le chef est également sorti pour lui indiquer qu'il "bloquait le service"...à cause d'un ramequin de gratin...Je précise alors qu'il y avait du monde dans le restaurant, nous sommes 21h45. Le convive à la patate ressort rejoindre les autres dehors, un brin excédé. Le serveur revient, débarrasse. Évidemment, cet incident jette un froid. Le serveur nous demande alors où se trouve le convive à la patate "Il est ressorti??", très agacé. On lui dit que oui mais qu'il a fini son ramequin (espoir?) mais ça ne suffit pas. Nous nous recevons alors une leçon de moral et de savoir-vivre: "ça ne se fait pas de quitter la table pour aller fumer, certains restaurants l'interdisent", "le dimanche est notre seul jour de repos"...PARDON? On lui signale alors que ce n'est pas le premier restaurant que nous faisons dans notre vie, que c'est un restaurant familial, qu'il y a du monde dans le resto qui n'a pas encore fini son plat (ben oui, nous nous sommes mis à scruter les autres tables pour voir si nous mettions réellement en péril le service...). Une des convives lui dit alors qu'on ne va, en effet, pas se gêner pour laisser un commentaire sur Trip Advisor. Le serveur se pince "Très bien". Bref, l'ambiance est glaciale, les fumeurs reviennent, prise de commande des desserts (pas fameux pour l'île flottante, une panna cotta avec beaucoup trop de crème, écœurante (les deux convives en ont laissé la moitié) coupe de glace ok) On nous demande si on prend des cafés, on dit que non. On ironise entre nous que cela perturberait le service et le repos dominical de l'équipe. Apparemment l'émission de TV "Cauchemar en cuisine" avait été invitée dans le restaurant pour l'aider en 2015. Il serait bon de faire revenir...

Nous étions ce jour en famille pour la fête des mères dans ce restaurant. Je déconseille fortement cet établissement, le chef Ruben (qui a fait d'ailleurs cauchemar en cuisine) n'a visiblement toujours pas appris de ses erreurs. Le chef Ruben nous a servi et a fait preuve d'une grande misogynie crasse a mon égard. Commençons par les faits : plus de place au parking le chef Ruben sort de son restau et dit a mon conjoint de "décharger madame" pour qu'il puisse se garer plus loin la politesse la plus élémentaire n'a visiblement pas effleuré son esprit. je demande si c'est possible d'avoir un plat végétarien, à la suite il me répond qu'il y a de la végétation au loin dans la forêt. Humm que répondre ? Évidemment pas grand chose mais la nature ça vous gagne donc je l'invite du coup a prendre plus souvent le temps de respirer pour irriguer son cerveau en pleine nature. Apres cela il enchaîne direct en me disant oui mais seulement si je fais la vaisselle "lol" évidemment très pertinent de demander ça à une cliente. suite à sa il revient plusieurs fois avec bcp de remarques avec un niveau de fond de cuvette. mais ce n'est pas fini, il revient a la charge en m'arrachant mon portable et me disant bah pas de portable a table mademoiselle... Petite agression et infantilisation de ma personne, je stipule que j'ai 32ans hein. Bref lourd dans tous les sens du terme et les plats sont bien chers pour ce qu'ils sont....

Nous avons mangé dans ce restaurant ce midi, bon accueil, personnel sympathique et accueillant. Le cadre quand à lui est champêtre, la terrasse est agréable. Le rapport qualité-prix est correct, nous avons bien mangé. Rien d'inoubliable, mais on peut dire que cette cuisine traditionnelle est efficace. Par contre, nous avons eu une mauvaise surprise au moment de l'addition. Comme beaucoup de personnes, nous souhaitions profiter de notre carte ticket restaurant pour couvrir une partie de l'addition. Celle-ci n' a pas été acceptée, la propriétaire nous a répondu un peu agacé que l'établissement ne prenait plus les tickets restaurant, des frais à hauteur de 6% lui sont appliqués, donc ils refusent... Je n'ai pas vraiment de débat sur le bien fondé de ce choix mais cela n'est indiqué nulle part. Nous avons constaté que d'autres avis faisaient état de ce point, je pense sincèrement qu'il devrait l'indiquer sur le menu ou la porte entrée. C'est déceptif, ça doit être le seul resto que je connaisse dans le secteur lyonnais qui n'accepte pas les titres restaurant... Bref, peut-être que ça peut sembler être un détail mais pour toute les personnes désirant manger le midi ou qui souhaitent écouler leur titres restaurant accumulés pendant le confinement, c'est un point noir. Pour nous, c'est donc la première et...