Reyna restaurant lyon — Restaurant in Lyon

Très très mauvaise expérience !!! A notre arrivée (2) on nous installe sur une table ou les clients viennent de partir, rien de grave en soit, 15 minutes passe notre table n’est toujours pas débarrasser et dresser, j’interpelle une serveuse, celle ci me dit : je pensais que vous aviez fini et on attendait que vous partiez. Suite à cela il s’occupe de notre table . On nous emmène les cartes on prend notre commande d’entrée + plat + boisson , la serveuse parlait avec les serveurs pendant qu’il passait à côté donc peu concentré. On nous emmène seulement 1 entrée dans un temps convenable, il a fallu réclamer 2 fois pour avoir les boissons. on nous dit que la 2 eme entrée arrive............. il a fallu se plaindre plusieurs fois auprès de tout les serveurs et gérant !! Afin de nous faire patienter on nous emmène une entrée offerte qui n’est pas celle attendu : « pour vous faire patienter avant le plat » je précise que cela faisait 1h30 que nous étions arriver . Nous disons au gérant que c inadmissible d’attendre autant , que nous avions eu qu’une entrée sur les deux, s’excuse et commande l’entrée qui n’était pas encore arrivée, on lui dit de laisser tomber que nous souhaitons les viandes, il nous dit faire le nécessaire, 30 min plus tard après réclamation auprès de tout les serveurs la viande arrive, lorsque nous n’avons quasiment plus faim.... ma boisson prise 2h auparavant n’a plus de gaz. Nous mangeons un peu histoire de , mais les 3/4 reste dans le plat . J’aurais eu envie de goûter un des dessert mais plus faim. Très très très mécontente et déçu du service , restaurant qui aurait je dit bien aurait tout pour être génial mais l’attente et le service sont plus que médiocre !!!!!!!!!!! Passez votre chemin surtout un samedi soir je pense ! De plus nous étions dans le passage, la fille d’attente était coller à nous , c’était bruyant , ainsi que le va et viens des...

Salle : Restaurant très beau, grande salle

Réservation/ Accueil : MAIS restaurant qui n’apprécie pas les groupes. Nous avions appelé 2 jours à l’avance pour réserver. On nous dit « oui pas de soucis » et quand nous avons dit que c’était pour 9 personnes la personne nous répond finalement qu’en fait ils ne prennent pas de réservation pour les groupes. Il faut donc venir sans réservation, tôt (pour 19h30 max pour espérer avoir une place) et sans garantit d’être reçu (Sachant que nous avions déjà essayé d’aller manger dans ce restaurant en décembre, qu’on nous avait répondu qu’ils ne prenaient aucune réservation et le soir où nous sommes venus, le chef de salle nous dit qu’il faut une réservation). Nous sommes donc venus, par chance il y avait de la place, mais on nous a refusé le rapprochement de 2 tables de 4 pour en faire une de 9. Nous avons donc été séparées en 2 tables de 4 dos l’une de l’autre. Nous avons aussi demandé une chaise en + (car nous étions 9) et on nous dit de ne pas rajouter de chaise (nous l’avons quand même fait car la personne n’allait pas manger seule !)

Nourriture : Prix très abordables. Viande à peine cuite (Ma viande hachée = Adana était cru au milieu + potatoes surgelées mais boulgour très bon). Cartes des desserts pauvres et en plus, ce soir là, le restaurant avait décidé de ne pas servir les desserts car « il y avait trop de monde » alors que la carte comporte seulement 4 desserts. Attention : Restaurant qui refuse les tickets restos !

Pour conclure : Restaurant pour couples ou petits groupes (malgré la grande salle). Réservation et accueil des clients à revoir absolument !!! Attente plutôt longue mais ce qui déçoit le plus c’est la cuisson de la viande et la carte...

Nous sommes arrivé dans le restaurant ravis de voir une très grande salle très bien décoré, puis au moment de commander le serveur nous oriente que vers les truc haute gamme côté de bœuf entre 30 à 40€, pas de menus enfants. Nous avons était servi rapidement mais la viande etait froide et pour un restaurant de grillade ca le fait pas du tout pas de sauce à part les sauce de snack harissa mayo ketchup algerienne pour accompagner les viandes rien de plus. Le pire à etait pour nous au moment des desserts nous étions au moment de la fermeture et la la serveuse tourne dans le restaurant avec leur mini part de tarte à 5€ et nous regarde en disant" vous en voulez une."Sans nous précisez que c'était payant et en rigolant avec nous et surtout avec les enfants qui en ont pris 3. Au moment de payer nous étions deux couples le serveur la flemme de calculé nous dit yen as un qui paye tout, puis la ont s'appercois qu'il nous compte 25€ de mini tartelette ont lui en parle après avoir payé parcequil la pas signalé avant bien sur (dan sla logique ont reformule avec le client la note) . Aucun geste rien il nous crie de l'autre bout du restaurant je vous offrirai une baklawa la prochaine fois. En bref je peux comprendre qu'on est soif d'argent, mais la ont as trop ressenti et déçu...