Les Platanes — Restaurant in Mâcon

Extrêmement déçues en ce jeudi 14 août au soir; J'avais réservé le jeudi en fin d'après-midi pour 6 personnes, à 19h30 sur les conseils de la serveuse car il y avait un deuxième service à 21h ; bien accueilli par Terrence qui ne savait pas où nous placer, j'ai décidé de choisir la table face au bord de Saône où le feu d'artifices allait être tiré, au bout de 30mns, il est enfin revenu pour prendre notre commande des apéritifs, 45 mns et à force d'appeler, il est enfin arrivé en s'excusant à cause du monde, bref, notre commande est enfin arrivée......45mns après, la soirée commençait mal ; notre paella insipide est enfin arrivée , je n'ai jamais mangé de paella qui ressemblait à du plâtre une fois dans la bouche ! Quand nous avons commandé les desserts, au moment de l'arrivée de notre plat,car nous avions pris les devants, on nous annonce : crème brûlée, fondant au chocolat et nougat glacé......on attend, on attend et en regardant autour de nous, nous nous apercevons que les autres serveurs et serveuses sont complètement perdus, ne savent plus où servir leur plat, les gens sont excédés par l'attente interminable et partent las d'attendre, il y en a qui se fâche, ce qui crée une ambiance très lourde ,mais comme je les comprends car j'ai dû interpeller les serveurs pour notre dessert et l'un d'eux nous dit qu’il n'y a rien d'autre de prévu qu'une salade de fruits,ah oui ,j'ai oublié de dire que c'était un menu unique à 27 € avec une variante à 37 . Donc, déçus, nous commandons la salade de fruits qui n'est pas fraîche du tout qui arrive 30mns plus tard ! Le summum est que d'autres clients (pas à la même table) ont pu se faire servir des cuisses de grenouille et un choix de desserts ! Bilan catastrophique, service d'une incompétence rare avec une attente interminable pour un plat insipide ; oui il y avait le sourire....au départ, oui l'endroit est vraiment sympa mais je n'y...

Très déçu par l'organisation et par l'unique plat cuisiné ce soir du 14 juillet. Nous avons réservé car la carte était appétissante sur le site. Mais ni sur le site internet ni sur Facebook il était mentionné que ce serait un plat unique pour tout le monde... Même pas indiqué à l'entrée de la terrasse du restaurant... Surprise quand on s'en est aperçu et déception... Serveur débordés, paella avec beaucoup de riz et très peu de poulet crevettes ou moules... Bref en plus de cela en 3h nous avons tout juste été servi en paella... Que ce fut long... Même pour commander l'apéritif il a fallu attendre plus de 30 minutes malgré nos multiples appels des serveurs serveuses... À la fin on ne nous a même pas servi nos desserts.... Soirée catastrophe pour nous et pour les pauvres serveurs... C'était un sacré bazar avec des assiettes de paella qui refroidissaient en attendant les serveurs dépassés. Il aurait fallu refuser beaucoup de réservation mais au lieu de cela la "réputation" du resto en a pris un sérieux coup... Quasiment tout le monde était excédé... Nous avons eu un tout petit geste commercial mais loin d'être à la hauteur de notre déception... Je ne recommande pas et on y retournera pas malgré, il faut le souligner, que les serveurs aient fait...

CAUCHEMAR en cuisine, cauchemar en salle, PHILIPPE ETCHEBEST au SECOURS !!! Nous avons appelé à midi pour réserver une table, aucun problème . Nous sommes arrivés à 12h30 . Notre table n’était pas prête et sale ont viens nous mettre un nappe sans même la nettoyer et avec un trou. La serveuse le voie mais visiblement ça à l’air normale. Et là, l’attente commence. Nous pleurons pour prendre un apéro et demandons de prendre en même temps notre commande. Nous choisissons un menus à 38€. En entrée je prends la salade du pêcheur, une salade en sachet 12€. Mon conjoint 6 mini escargots. Il est 14h30. Pour le plat principal, étant au bord de l’eau, je prends une truite, je m’attendais à une truite fraîche et là encore déception c’est un filet qui baigner dans l’huile de tournesol congelé comme le pain servi et la friture de mon conjoint soit disant fraîche. De plus impossible de prendre des légumes puisque qu’il n’y en avait pas. 14h45 tellement dessus et mécontent, comme le reste de la salle. Après avoir goûté notre assiette…Nous décidons de ne pas la manger et de partir sur notre faim. En laissant quand même 25€ sur la table...