La Veranda — Restaurant in Mantes-la-Jolie

Dommage, la cuisine y est très bonne, mais alors le service une catastrophe, nous y sommes allé la semaine dernière pour bruncher , on a pris un thé pou la boisson chaude , la demoiselle nous les ramène en les portant par le haut avec ses doigts a l’endroit où nous sommes censé boire , on lui explique gentiment que ce n’est pas hygiénique et qu il est préférable d’utiliser un plateau pour transporter les verres , elle nous dit qu il y’en a pas on refuse gentiment de prendre les thés, je ne vais pas mettre ma bouche là où elle a mis ses doigts hein! Elle repart avec en nous disant désolé , la collègue prend la suite du service une demi-heure après , en balançant limite les assiettes, ok!! Pour le thé il arrive à la fin du repas , tout noir, en fait elle l’a juste réchauffer , et attention roulement de tambour: de la même manière qu il est arrivé la première fois , c’est à dire en tenant les verre par le haut jusqu à notre table !! Bien sûr nous avons pas bu les thès!! S’il vous plaît 🙏🏻 formez vos serveuses , ne pas pas prendre le verre par le haut c’est le béaba du métier d’autant plus que vous avez une belle carte , mais franchement le service laisse vraiment à désirer !!il y’a eu d’autre petits soucis mais Bon pas aussi grave...

1ere visite ce jour à l'heure du goûter. Cela faisait pas mal de temps que je voulais tester mais comme ce café est un peu excentré, ça ne s'était pas fait. Très très bonne surprise avec un intérieur vraiment moderne et chaleureux à la fois, soigné et pensé dans les moindres détails. Même très bonne impression avec des boissons chaudes très gourmandes et appétissantes, et que dire des pancakes superbement présentés pour un dessert qui est souvent présenté de façon très basique. L'accueil, à l'image de cet établissement, a fini de me convaincre d'y retourner encore et encore. D'ailleurs, suite à une petite erreur d'encaissement, vite réglée, j'ai préféré demander un avoir pour avoir une bonne excuse pour y retourner ! Pour un dimanche après-midi assez morose, le café s'est rempli le temps de notre goûter, autant pour y prendre un goûter pour certains, qu'un plat chaud pour d'autres. Tout petit bémol, l'ambiance est un peu bruyante quand la salle est pleine et que la musique est un tout petit peu trop forte, mais bon je n'y vais pas non plus pour me reposer 😉 Bref n'hésitez pas à faire un petit détour lors de vos balades en centre ville pour aller profiter d'un moment gourmand...

Je vous écris pour exprimer ma grande déception concernant la gestion de ma réservation pour 20 personnes mon mariage. J'avais fait ma demande le 2 janvier, et vous aviez confirmé ma réservation. Cependant, vous m'avez dit que si le restaurant était privatisé, ma réservation serait annulée. Je n'ai pas contesté cette condition.

Comme vous me l'aviez demandé, je suis revenu vers vous début mai pour confirmer la réservation. Vous avez confirmé qu'il n'y avait pas de privatisation prévue et que ma réservation était maintenue. Cependant, plus tard dans la journée, vous m'avez informé que le restaurant serait finalement privatisé, annulant ma réservation. (Photo joint) Même pas un désolé de votre part !!

Cette situation est inacceptable. Non seulement vous avez changé d'avis à plusieurs reprises, mais vous avez aussi annulé ma réservation au dernier moment, me laissant avec très peu de temps pour trouver un autre lieu pour un événement aussi important que mon mariage.

Vos actions donnent l'impression que l'intérêt financier prime sur la satisfaction des clients, ce qui n'est pas une façon appropriée de traiter...