McDonald's — Restaurant in Mantes-la-Jolie

Bonjour, le jour d’Halloween avec des amis nous décidons d’aller prendre un McDo a 00h40 le drive était donc ouvert nous avons fait une commande pour 5 nous avons attendu 20 min, puis nous nous sommes arrêter pour vérifier si rien avais été oublier car il est très fréquent dans se fast-food d’avoir des oublis en voyant qu’il manquait 3 burger et des frites nous y sommes retournés pas de desoler rien un sac donner assez sèche et fenêtre refermé directement.. Se disant que le McDo fermait à 1h nous ne savions absolument pas que nous pouvions appeler directement en découvrant à la maison frite rassis burger sans goût sec avec des steaks vraiment affreux et dés poulets vraiment très sec. Mon conjoint a rappeler le lendemain au moment d’aller au travail et c’est un peu énervé ce qui peut être compréhensible la dame a pris son nom et numéro de commande qu’elle a noter sur un carnet en disant que toute la commande serait remboursée. Évidemment nous ne mangeons pas tous les jours mcdo et nous avons attendu quelque jour avant d’avoir bien faim nous sommes allé en se jour espérant avoir notre commande comme nous avait été dit. Un monsieur a tout de suite soupçonné nos propos et a été tout de suite sur la défensive en nous disant que c’était impossible et nous reprochant de venir en « heure de pointe » alors que nous sommes comme beaucoup une commande reste une commande dans tous les cas qu’on est payer ou qu’on la demande sa reste identique. Il nous explique qu’on fait erreur qu’ils ne font que des gestes commerciales et parle d’un ton très hautain Ce qui commence évidemment à tendre mon conjoint qui commence a s’énerver j’essaye de reprendre la discussion mais reste très fermer au sujet et stipule que sa reste du n’importe quoi une manageuse très gentille s’approche et me demande ce qui n’allait pas je lui explique calmement elle comprend elle note ce qui n’allait pas même si toute la commande n’allait pas j’ai donner quelques priorités. Le monsieur insiste sur le fait qu’il ne refera pas la commande qu’on aurait dû directement appeler quand on a vu la commande car il était là jusque 2h30 comme si nous clients nous le savions il n’a fait qu’être hautain et vraiment pas agréable limite insolent. Ce mcdo n’est pas recommander du tout et il ne faut en aucun cas espérer être bien...

Je suis venue le 10 mai 2024 le soir et j’ai été choquée du comportement de la manageuse !! Je prend ma commande sur la borne et ça me propose pas la salade donc je demande à un employé qui me répond gentiment qu’il va demander à sa patronne, il le fait et elle ce met à crier « bah j’men fou moi que ce que j’en sais ?? Va chercher et c’est tout ! » j’ai été choquée d’une façon mais ça ne s’arrête pas là. Je dis à la manageuse avec respect que c’est moi qui ai demandé pour la salade et que c’était pas de la faute du jeune, et de la elle me répond « j’avoue c’est bizarre » ? A croire on est collègue elle et moi?? Ensuite je pars m’assoir avec mon mari un gentil monsieur nous dépose les plateaux cependant mon mari et moi avions pris un menu maxi mais il était en taille normal, on pars demander pour échanger les frites et les boisson mais la manageuse fait comme si elle n’entendais rien il a fallut répéter au moins trois fois pour avoir une réponse (le restaurant été vide donc ne me dites pas que c’est peut-être du à une mauvaise entente car il y’avait personne). Ensuite nous mangeons et nous entendons encore une fois la mangeuse crier sans arrêt sur les employés et qui en même temps nous en faisait par. Je suis partie au toilette et quelle bonne surprise il n’y avait pas de papier toilette, des trace sur la cuvette. En sortant après avoir mangé on repasse devant les cuisine et encore une fois la manageuse cri sur un jeune en cuisine en lui disant de faire moins de bruit, ce qui est drôle vue qu’on entend que elle dans toute la salle mais bon. Bref juste pour vous faire par du comportement des manageuse qui stress tout le monde et j’imagine pas les employé les pauvres… On pense pouvoir manger tranquillement mais on l’entend sans arrêt crier !! Et je vous fait par que c’est la...

Encore une visite décevante en ce jour (13/11/22) avec des ruptures régulières sur le Fanta, les sauces curry et moutarde et même les sauces Big Mac ! Je ne comprends pas comment ce restaurant gère ses commandes pour être très régulièrement en manque de certains produits ! C'est impressionnant et très différents des autres Mc Donald's aux alentours... En espérant que mon commentaire ne subisse pas, comme mon précédent, une demande de retrait auprès de Google car le responsable n'aime pas trop certaines vérités . Il faut savoir écouter ses clients pour pouvoir progresser et améliorer le service clients et le respect de ses collaborateurs. Encore une commande, le 10 juin 2023, avec une traditionnelle erreur/ oubli ... Une boisson au mauvais format ! Un jour peut-être aurons une commande parfaite, sans oubli ni erreur et sans avoir des sandwichs écrasés ... Un idée me vient à l'esprit ... Ne serait-ce pas une idée ingénieuse de micro-perforer les papiers alimentaires qui emballent les burgers pour qu'ils ne se flétrissent pas le temps d'arriver chez vous après un Drive ? Vendredi 7 juillet 2023 est un jour ou même le jour (enfin je l'espère) du changement... 🤔🧐 Nous avons enfin eu une commande complète !!! Merci 👍 le seul et très ennuyant souci est que depuis que vous emballez vos burgers dans du papier, leur poids, dans les sacs,lors d'un drive, et le fait d'être les uns sur les autres font que lorsque l'on arrive chez soi , mes sandwichs sont TRÈS LOIN de ressembler à l'original ... On est plus proche de la crêpe que du burger !!! Miracle 😁!!! Commande du 15 août 2023 sans...