KFC Marmande — Restaurant in Marmande

French KFC 'restaurants' are not known for good food. But this place is the worst I've eaten. Saturday afternoon, very few customers but nearly every table is dirty or has someone else's tray on it. The trash is full so I couldn't empty our trays. Every highchair was sticky & dirty. The food was terrible. The kids area was dirty. The floor was not swept. It seemed as though the guy working was on his own! Oily cookie, dry hot wings and tenders, flat sad-looking burgers, flat Pepsi. Clearly no investment is made in the quality of food which is disappointing for such a big chain. Waste of money. This is the last KFC we'll...

On marche sur la tête... Autant le jeune homme qui prend les commandes: super sympa. Autant au guichet d'après on me remet ma commande. Avec ma soeur nous la vérifions, il manque les onions rings. Pas de souci, je retourne au guichet et le leur dit. La nana me ramène le sachet, je le prend et pars avec. Sans faire attention, j'en prend un pour grignoter: je réalise que ce sont des bouchées de fromage... Je retourne à nouveau au guichet. Les clients d'après et moi ont est amusés de la situation. Je lui tend le sachet: "excusez-moi, ce ne sont toujours pas des onions rings!", je dis en souriant. Et que me répond cette nana? Elle me gueule dessus!! "Ouais, bah maintenant que vous en avez mangé un, je peux plus les vendre, bravo! " Elle claque la vitre. J'hallucine, les clients aussi. Quand elle revient je lui dit que c'est pas grave que j'ai du revenir deux fois, ce n'est pas grave qu'elle ne se soit pas excusée, mais en revanche qu'elle me gueule dessus en plus c'est de la folie! Elle continue à me parler comme à un chien et me dit "en plus j'ai vu ma collègue vous mettres des onions rings" donc en plus elle sous entend que je mens et que j'essaie de gratter des produits.... Je lui répond que non, ils se sont trompés, d'ailleurs je n'ai pas de machine à fabriquer des bouchées au fromage dans ma voiture. Et là, elle me claque la vitre au nez à nouveau! Les clients et moi on hallucine à nouveau! OK, je n'y retournerai plus, KFC perd des clients parceque certaines employées ont visiblement oublié de prendre leur traitement et ont raté la formation "quand on se trompe on ne gueule pas sur les clients". Pauvre fille... la honte pour KFC des employées...

Aujourd'hui à 19h, nous sommes allés au KFC et avons passé notre commande sur les bornes. Il n’y avait qu’un équipier au comptoir, qui semblait perdu et ne savait pas trop quoi faire ; il restait devant les écrans sans vraiment gérer les commandes. Ensuite, une collègue est arrivée pour l’aider, mais au lieu de travailler en équipe, chacun travaillait de son côté. Le manager est finalement intervenu, mais au lieu de mettre de l'ordre, on voyait clairement un manque de coordination, de communication et de sens de la production. Après 30 minutes d’attente, on ne nous avait toujours pas appelés pour payer. Les autres clients présents l’ont également remarqué : le problème venait de la gestion et de l’équipe. Il était évident que le manager n’était pas à la hauteur de son poste et que les employés n’avaient pas reçu une formation adéquate pour travailler ensemble. Le manque de cohésion a même poussé certains clients à partir, et les employés semblaient se renvoyer les...