Restaurant Piazza Romana — Restaurant in Marseille

[ ] Tout d’abord je souhaiterai remercier la serveuse qui a été énormément agréable avec nous, remplie de courage pour faire ce qu’elle fait. Ensuite passons aux choses sérieuses je suis choquée de la façon dont ont nous a refoulé. Tout se passait pour le mieux à notre arrivé. Nous avions une réservation à 21h nous sommes tous arrivé en avance les serveurs nous ont bien accueillis et installés. Une fois assis la serveuse nous amène les cartes afin de commander boissons + plats (nous avons trouvé ca bizarre car la veille le patron nous a demandé ce que nous voulions commander en avance car le vendredi et samedi il y a beaucoup de monde pour qu’à notre arrivée tout soit servi rapidement) la serveuse est venu 3 fois reprendre les commandes et nous dit que de toute façon nos salades sont déjà prête car nous avons envoyé le message avec nos commandes. Au bout de 1 h nous avions ni boissons , ni eau , ni plats. [ ] La serveuse reviens et nous dit qu’il a eu un problème en de ticket qu’elle doit reprendre la commande nous lui disons que cela fait 2h que nous attendons. Étant donné qu’elle a été très gentille avec nous, nous lui redisons notre commande. 10 minutes après un autre serveur arrive et nous dit qu’il y a plus aucune salades et nous dit qu’il reste que de la burrata, nous lui disons que nous ne voulions pas de gaspillage car nous ne mangeons pas tous de la burrata et de faire un geste commerciale de ne pas mettre l’es pizza en menu et juste de payer la pizza : proposition refusé, ils préféraient le gaspillage + l’argent.

Le serveur va voir le responsable et nous lui dit de nous offrir les boissons ( très gentil de sa part ) mais nous lui expliquons que nous avons pré commandé des plats comme ils nous l’avaient demandé et qu’on nous avait dit que les salades étaient déjà prêtes. Personnellement je devais partir à une certaine heure car de 21h arrivés à 23h30 nous n’avons toujours aucun plats. Le patron viens nous voir très énervé nous lui expliquons les faits très gentiment je dis au patron que le serveur nous à proposé d’offrir ses pizza pour s’excuser je dis donc d’offrir ma pizza au lieu de la jeter car je devais partir. Le gérant se permet de dire à ma collègue à côté de moi de se pousser très énervé en disant : «  beh allez y sortez maintenant si vous voulez partir, sortez ! » j’essaie de lui expliquer en vain que ça arrive les erreurs il y a aucun problèmes ce n’est pas grave car les serveurs sont restés courtois mais il a refusé de m’écouter et s’est directement braqué évidemment perte d’argent c’est uniquement à ce dont il pensait. Il peut y avoir des erreurs mais la courtoisie, la gentillesse, le respect de ses clients ne coûtent pas cher : c’est gratuit !!! Au final aucune pizza n’a été offerte , beaucoup d’erreurs sur les plats servis [ ] Pense qu’à l’argent et pas...

Quelle grande déception! C’est un bel établissement et on se faisait une joie de venir y partager un repas, nous étions une quinzaine de personnes mais cela ne justifie pas le service catastrophique: 1h d’attente pour avoir nos boissons au complet 1h d’attente de plus pour commencer à être servi alors qu’on a passé commande des plats en même temps que les boissons Toutes les personnes ayant commandé des pizzas ne les avaient toujours pas au bout de 2h d’attente, nous avons fini par les prendre à emporter au moment de partir Nous n’avons pas pu trinquer ensemble et manger ensemble La surprise en rentrant à la maison: la pizza arménienne c’est une catastrophe!! Une pâte à pizza trop cuite, de la simple sauce bolognaise avec de la viande archi hachée par dessus sans fromage ni rien! Si les boissons et/ou les plats ne peuvent arriver en même temps on ne sert pas une table au lance pierres! On s’est demandé si la serveuse n’était pas une apprentie tellement elle avait du mal… chaque fois qu’on lui demandait où en était nos boissons ou nos plats, nous dire « on a du monde ce soir » n’est pas une réponse valable! Il y a des restaurants avec bien plus de monde qui assurent un service rapide et de qualité. De plus, 2 personnes ont voulu sortir fumer après avoir manger on leur a couru derrière et on leur a demandé de payer avant alors que tout le reste du groupe était encore à table! Et si c’était une autre personne du groupe qui payait pour elles, vous foutez la honte à tout le monde comme ça systématiquement? Bref nous n’avons pas pu profiter de la soirée comme nous le souhaitions et c’est bien dommage, nous ne reviendrons plus. Cet avis n’est pas fait pour dénigrer gratuitement votre établissement, nous espérons que prendrez en compte nos remarques pour...

Très mauvaise expérience, nous avons voulu organiser un anniversaire surprise une invitée est resté dehors nous avons demandé gentiment si elle pouvait entrer car sa place etait payée et la jeune fille pour qui nous avons organisé l’anniversaire allait arriver, et le fait de voir notre invité qui etait de la famille devant aller gâcher la surprise. Après le refus de la personne qui etait devant la porte notre invité a juste dit que l’organisation etait « nul » . Suite a cela l’homme qui etait a l’accueil et entrer dans une colère noire il a crié en s’approchant de nous et en m’étant sa main devant notre visage et il avait des propos déplacés par la suite notre invité est rentré chez elle ,ma sœur a voulu expliquer la situation au directeur l’homme à quitter son poste l’a suivi en continuant de hurler sur elle devant tout le monde. Le directeur a donné raison à son employé sans même écouter ses clients et nous as dit que « ici c’est chez lui et si on etait pas contente on avait cas partir, il a crié aussi sur une invitée qui etait âgé nous somme rester car a ce moment la on ne voulait pas gâcher la surprise mais on as passé une mauvaise soirée nous étions stressé et toute la salle pouvait entendre l’employé continuer à nous critiquer et nous rabaisser et en disant que comme nous étions des femmes nous n’avons pas notre mot à dire.Tout ça pour une remarque et nous ne sommes pas du genre à parler mal ou à être dans les conflits . Donc nous ne recommandons pas cette endroit encore moin pour les groupes de fille emplusse la viande etait de...