BOULANGERIE ANGE — Restaurant in Melun

Je donne une 🌟 pour exprimer mon mécontentement suite à un incident survenu dans votre établissement ce jeudi 2 janvier à 14h07.

Lors de ma visite, j’ai commandé un latté, un cappuccino et un chausson aux pommes, et j’ai réglé l’ensemble de ma commande, comme indiqué sur le ticket de caisse.

Cependant, l’une de vos employées(peut être une adjointe)?a publiquement remis en question mon paiement en insinuant que je n’avais pas payé pour le chausson aux pommes devant d’autres clients.

Cette accusation a été non seulement injustifiée, mais également très embarrassante, car j’avais effectivement payé la totalité de ma commande.

Il semble que la personne qui m’avait encaissée n’ait pas précisé tous les articles, mais cela n’excuse en rien l’attitude de votre employée, qui m’a mise dans une position inconfortable devant d’autres clients.

Après avoir demandé des excuses, l’employée gênée m’a soufflée un autant pour moi.......

Pour aggraver les choses, alors que je quittais l’établissement, cette même employée etait en pause non loin de moi, a salué et dit au revoir à tous les autres clients, mais m’a totalement ignorée lorsque je suis partie. Cette indifférence a renforcé mon sentiment de mépris .

Je suis une cliente régulière de votre établissement, et je tiens à souligner que cet incident a profondément entaché mon expérience.

Je tiens à vous informer que j’ai revu ma note à 5 étoiles. Après mon mécontentement initial, j’ai beaucoup apprécié l’écoute et le professionnalisme du directeur du site, qui a su prendre en compte mes remarques et proposer un geste commercial. Grâce à son intervention, cette histoire appartient désormais au passé, et j’ai retrouvé confiance en votre établissement de...

Grande déception, premier et sûrement dernier passage ici. Pour un brunch, j'ai été attirée par le choix et les offres proposées (3viennoiseries achetées, 1offerte). On entasse mes viennoiseries qui viennent de sortir du four dans des sachets qui semblent trop petits pour la quantité achetée, je suis déjà perplexe mais ne dis rien pensant que la vendeuse a l'habitude des grandes commandes. On dépose mes viennoiseries encore chaudes au fond d'un sac et on rajoute mes baguettes par dessus, ce dont je ne me suis pas rendu compte sur le coup avec le monde et la cadence digne d'un fast food. Arrivée chez moi, les viennoiseries sont en bouillie et pas présentables du tout! J'ai téléphoné au commerce pour signaler le problème et faire part de mon mécontentement. La vendeuse s'est excusée et m'a dit qu'elle allait faire remonter l'information mais aucun geste commercial ni échange envisagé! En attendant mon brunch est fichu et j'ai dépensé une Dizaine d'euros pour rien! Le personnel est très accueillant et poli ,le choix est un atout mais le fait d'être une chaîne ne dispense pas de faire attention aux produits des clients, de les emballer correctement et de les remplacer en cas de problème. Pour ma part j'irai dans ma boulangerie de quartier où certes il n'y a pas d'offres alléchantes avec une viennoiserie offerte mais où je n'ai jamais rencontré ce problème et où je sais que la qualité est tjs au...

Mais qu est ce que c est que ça...

Toujours cette même employée : Une fois , elle nettoyait les rebords où sont placées les viennoiseries/pâtisseries, et elle tend à son collègue la pâtisserie que nous avons choisie. En plus de manquer de nous mettre du produit dans la nourriture , sa réaction est , comme à son habitude , "mémorable " ; vous ne voulez pas de cette patisserie touchee de la main avec laquelle elle tenait son eponge, elle s agace, vous regarde d un mepris , repose l aliment , d une insolence pas possible . Le client suivant a le droit à un muffin à la javel ?

Aujourd'hui, elle est en caisse , et elle nous JETTE littéralement le pain ! Madame n est pas contente qu on lui demande le décompte de notre facture Mais pour qui se prend elle svp ? Ou se croit elle chez elle ? Qu elle laisse la place à quelqu'un qui a envie de travailler

Quelle comedienne, le responsable present, on voit la difference, elle deploie son plus grand sourire .

Le responsable sur place est disponible et à l écoute, le jeune homme qui nous a servi , et la demoiselle à lunettes en charge aussi de répondre au téléphone ce matin là, ont été au top , et ont su relever le niveau !

D autant plus qu il n y a pas que nous qui avons eu un souci avec elle .... J espère surtout qu un rappel sera fait à cette personne !!!! Car qu on me dise dans quelle boulangerie on vous...