Le Cooks — Restaurant in Metz

Cher Cooks

Pour un professionnel de la restauration, je n'ai jamais vu autant de mauvaise foi et de manque de respect...

Au téléphone vous avez bien dit que c'était une erreur de votre part et que vous aviez noté sans jambon. Vous changez de discours dans votre réponse publique...

Ensuite il me semble que la personne qui a mis un avis ne vous a pas manqué de respect. Elle a simplement expliqué ce qu'il s'est passé. Nous n'avons pas à moitié je cite : " bouffé " la pizza, il manquait deux part et je ne vois pas où est le problème car lors de notre appel vous n'aviez pas demandé à la récupérer, que nous sommes 4 dont seulement une personne qui ne mange pas de porc. (A qui était destiné la pizza) En quoi est ce un problème que quelqu'un d'autre goûte à votre délicieuse pizza ?

Je vous remercie d'avoir relivré la pizza et on sait très bien qu'il y a des frais de livraison mais ça me parait vraiment le strict minimum en cas d'erreur sur une commande...

Et le fait qu'à cause de nous vous allez arrêter de livrer notre secteur pour ne pas livrer des plats froids... On a déjà commandé chez vous, les pizzas ne sont jamais arrivées froides... Donc encore une fois de la mauvaise foi en essayant en plus de culpabiliser le client pour votre erreur.

Bref les pizzas sont vraiment bonnes mais ce genre de comportement ne donne pas envie de revenir dans votre restaurant et c'est vraiment dommage.

Je vous souhaite tout de même une...

Avis en juin 2025 : Bon, visiblement, soit je suis trop nouille pour remettre un nouvel avis, soit on peut pas. Mais tant pis, j'édite le précédent pour saluer, deux ans après, l'immense chance que nous avons d'avoir ce genre de commerce dans notre quartier. Le personnel est attentionné et bienveillant, les livreurs sont impeccablement ponctuel a CHAQUE livraison, souriant et polis, quelle que soit la soirée qu'ils passent, et ça ce n'est que pour l'aspect humain. Si vous n'aimez pas les gens, mais que vous n'aimez que manger, pas grave ça marche aussi : c'est toujours ultra bon, les produits sont frais, la qualité est absolument toujours présente à chaque commande, le service sur place est vraiment au top. Si vous avez passé une sale journée, faites vous le plaisir d'une commande au Cooks, ça remettra votre mood en place, promis!

Avis en mai 2023 : LA MEILLEURE PIZZERIA DE L'UNIVERS ! je ne sais même pas pourquoi je n'avais pas mis d'avis avant. :o Les pizza ( et le reste ! ) sont excellentes, l'équipe adorable, toujours serviable, les livraisons sont toujours a l'heure, leurs nouveaux locaux sont très jolis, bref. n'hésitez pas...

Il est bien écrit 22h alors pourquoi se fait-on jeter à 20h50 pour manger une pizza sur place ? Mystère. Encore m’aurait t-on expliquer que blablabla exceptionnellement ce soir…. Mais non. Pas de bonjour ni d’excuse mais seulement un « ah non plus à cette heure ». Alors pour cela 2 Etoiles. Où est l’ancienne affaire sise a Longeville, où l’on était aimable et compétent ? Je n’ai jamais vu un accueil aussi médiocre.

Edit suite à la réponse : non, il s’agissait sans doute d’un autre client ; mon passage date d’environ 3 semaines et personne n’était à la porte, et ni l’accueil ni l’explication n’étaient aimable. On m’aurait donné une explication avec les formes, je ne serais pas passé par ici. Après, les avis en ligne peuvent aussi servir à penser que même s’il y a de mauvais coucheurs (« arf ! ») les torts sont bien souvent partagés et en l’occurrence rien ne m’a clairement indiqué que je ne pouvais pas me poser là après une rude journée. Ni Google, ni la com sur le parking. Bonne...