Le Zanchettin — Restaurant in Mont-de-Marsan

Small quiet hotel on the edge of town. Clean and quite small room with unfortunately probably the most uncomfortable bed I've ever had the misfortune to have slept in. On the plus side the shower was good and powerful, a godsend after a hot drive from Dieppe. Had a drink in the bar which was quite expensive (€6 for a 50cl lager). Didn't try the food but it has good reviews. Very nice patisserie directly across the road that do lovely croissants...

Je suis extrêmement déçu par cet établissement. Suite à un gros souci familial imprévu, j’ai été contraint d’annuler ma réservation. Malgré ma demande courtoise et le fait que l’hôtel ait immédiatement remis la chambre en location (preuve qu’elle pouvait être relouée sans perte), ils ont catégoriquement refusé tout remboursement ou geste commercial.

Aucune empathie, aucun effort pour trouver une solution, juste une réponse froide et rigide. Je comprends qu’il y ait des politiques, mais un minimum d’humanité dans ce genre de situation serait apprécié. D’autant plus qu’ils comptent encaisser deux fois pour la même chambre !

Je déconseille fortement cet hôtel pour leur manque total de considération envers...

A fuir !!! Arnaque !!! J’ai réservé une chambre dans cet hôtel, mais j’ai dû annuler mon séjour une semaine à l’avance. Or, aucune condition d’annulation claire n’était indiquée au moment de la réservation. Malgré mon message préventif, ils ont refusé de me rembourser, sans aucun geste commercial.

Pire encore : ils étaient parfaitement disposés à relouer la chambre à quelqu’un d’autre, ce qui signifie qu’ils gagnent doublement sur le dos des clients ! C’est une pratique abusive et franchement malhonnête.

Une vraie arnaque. Aucun respect du client. Établissement à fuir si vous ne voulez pas perdre votre argent sans même poser un pied...