McDonald's — Restaurant in Mont-de-Marsan

Très mauvaise expérience. Je me suis rendue dans ce Mc Donald samedi soir à 22h20 ayant vu sur Google qu’il fermait à 23h. Une borne de commande était disponible sur laquelle un client finalisait sa commande (les autres étaient hors service). A mon tour de passer commande et au moment de vouloir payer un message d’erreur s’est mis et cela est revenu à la page « toucher pour passer commande ». Je me dirige donc naturellement vers une caisse où j’ai attendu 2 minutes (pourtant les clients étaient rares) afin que quelqu’un me demande ce que je voulais et si j’avais passé commande je lui explique mon problème et là cette personne me dit c’est normal c’est parce qu’il est 22h30 cela s’est fermé automatiquement il faut que vous passiez au drive. Sur le coup je pensais qu’il rigolait mais non.. Je le signale aux clients arrivés après moi qui étaient en train de passer commande sur cette même borne car ce n’est pas le personnel de ce fast Food qui vont vous dire quelque chose! Me voilà donc partie au drive à pied car étant en camping-car avec mon conjoint cela allait être difficile. Je remonte donc la piste drive jusqu’à arriver aux bornes et là il n’y a personne qui parle dans l’interphone! Au bout d’une minute voyant les voitures avancer je fais pareil toujours à pieds bien sur. Après 10 minutes d’attente j’arrive enfin au niveau de la première caisse. La voiture devant moi servi la personne s’en va et j’attends 3 minutes au niveau de ce poste qu’une autre personne deigne venir pour continuer à prendre les commandes. Enfin commande prise et paiement effectué! Quelques minutes après j’arrive pour récupérer ma commande et là la personne me dit de me mettre sur le côté car il me manque un sandwich. Elle continue du coup à servir les autres voitures sans se soucier de moi, une voiture, deux voitures, trois voitures, quatre voitures cela en est trop je me remets devant la vitre et enfin mon sandwich était prêt (j’imagine pas la façon dont il avait été fait vu comment était le sandwich à l’ouverture de la boîte) ! Soit! Elle me met un sandwich en plus (il devait être en trop) c’est bien mais même pas un mot d’excuse pour l’attente. Tout ça pour dire que les personnes qui travaillent dans ce Mc Donald n’ont pas du tout le respect du client et c’est une honte de voir des employés avec de telles attitudes envers le client pour une grosse enseigne comme « Mc Donald ». C’est l’image de l’enseigne que vous véhiculez à vos clients et c’est pas beau à voir ! J’espère au moins que les règles d’hygiène sont respectées à défaut du...

The most incompetent team and manager you can imagine with tons of attitude, some Louis De Funes comedy level of incompetense

In just one visit: messed up the order that took 20 minutes to prepare with mistakes. The receipt with order number didnt come out of the machine cause the paper was incorrectly set up. The manager lady gave an attitude when asked to fix it, didnt really help, and I ended up having to explain to.employees what was in my order. An employee dropped a whole tray with an order on the floor. Another employee walked through a crowd with huge leaking trashbag, touching patrons with it - the whole floor was covered in sticky...

Nous sommes venus à 3 comptant commander tous les 3 et manger sur place tous les 3. Dans l'attente de la commande à notre place avec le chevalet, un employé d'une quarantaine/cinquantaine d'années viens de manière agressive à notre table, monsieur d'un ton hautain, et désobligeant nous ordonne de partir de son restaurant, la cause ? Ma compagne qui a commandée 1 boisson et 1 dessert dans ce McDo est venue avec un sandwich jambon beurre d'une petite boulangerie d'à côté. Nous en avons eu pour un peu moins de 50€ pour cette commande MacDo, nous avons tous payer et consommer, mais un malheureux jambon beurre à 4€ pose problème d'après lui. Une grande première pour nous qu'une telle chose se produise, malgré notre incompréhension nous n'avons pas bataillé, mais ça n'a pas empêché cet employé d'hausser la voix sur nous tout le long de cet échange à sens unique, pas de bonjour, des ordres, sincèrement je compatis et donne mon plus grand soutien aux employés, parce que s'il traite les clients comme ça, alors les employés... D'ailleurs en parlant de ces pauvres employés, n'étant pas prévenue que notre commande "sur place" avait été modifié "à emporter" par cet odieux monsieur, le jeune homme qui s'occupait de notre commande nous l'avait apporté pendant que nous l'attendions devant le comptoir, il à du coup dû tout jetter et refaire. 🤦‍♀️ En demandant nous avons appris que ce monsieur prénommé Éric est enfaite le directeur financier, nous comprenons mieux son manque de civisme, monsieur doit avoir pour habitude d'attendre que le temps passe dans un bureau plutôt que de donner de sa personne sur le terrain, si c'est ça, pour le bien de tous qu'il préserve ses habitudes d'employé ne foutant rien...