McDonald's — Restaurant in Mont-de-Marsan

Cela fait la 2eme commande click and collect que je récupère, et il y a encore des problèmes (je n'avais pas eu de problèmes auparavant mais là ça s'enchaîne) . Pour la 1ere commande, c'était sec, burger sans sauce, et froid... Et là la 2eme commande récupérée aujourd'hui le 21 janvier 2024,une salade césar avec 2 nuggets sans parmesan et sans croûtons, du coup manque des ingrédients et les nuggets ne sont pas nombreux... Un cheesburger avec un petit bout de cornichon... Je précise qu'auparavant nous n'avions pas ces problèmes. Je viens de regarder différents commentaires récents qui pour beaucoup sont négatifs, il y a visiblement un souci au Mac do d'Aire-sur-l'Adour au vu de pas mal de commentaires sur plusieurs choses (temps d'attente long, burger froid, pas tous les ingrédients dans ce qui est commandé...). Pas pour cette commande mais généralement le temps d'attente est long au clic and collect, il arrive de patienter 45 minutes, et visiblement d'autres commentaires le confirment également au niveau de l' attente en général (que ça soit lorsque l'on mange sur place, au drive...). Je précise que mes commandes sont toujours à emporter au click And collecte et qu avant il n y avait pas de soucis. Y a t'il un manque de personnel ? Je tiens à souligner que j'ai une personne qui m'a rappelé, et du coup, pour la prochaine commande, je bénéficie d'une salade césar complète donc je remercie le professionnalisme de la personne qui m'a appelé très agréable, et avec un geste commercial pour la salade. Je vous remercie Mac do pour votre réponse mais lorsque je regarde vos réponses auprès des autres commentaires, elles semblent assez similaires... Je pense qu'il faudrait voir ce qu'il se passe réellement dans ce ma do à aire. J'ai déjà mangé sur place dans d'autres Mac do et je n ai jamais eu ça. J'ai déjà mangé sur place à aire, et il y avait beaucoup de temps d'attente effectivement, la commande qui n'était pas complète et il a fallu allait au comptoir pour demander.....Les fois où j ai pu manger sur place à mont de marsan par exemple beaucoup de monde mais au niveau du temps d attente aucun souci, commande complète, donc je ne comprends pas effectivement.... Il faut savoir que beaucoup de gens disent la même chose dans les commentaires sur le Mac do d aire sur l Adour donc c est peut être qu effectivement il y a un problème...Lorsqu on trouve juste quelques avis négatifs, c' est une chose mais lorsque beaucoup d'avis se rejoignent c'est qu'il y a peut être un souci qu il n y a pas ailleurs... Je reprends l'exemple de mont de marsan aucun problème. Je précise aussi que c'est le premier avis négatif que je fais sur Google, les autres avis que j ai pu laisser sur Google sont tous positifs. Je ne suis pas une personne qui a l'habitude de laissé un commentaire négatif, bien au contraire mais là pour le Mac do à aire il y a...

Le pire Macdonald de France !! Même une étoile c est beaucoup trop pour le niveau de service que nous avons connu. J aurais dû lire les autres avis avant, au final beaucoup de clients ont vecu pire que moi. 40 minutes d attente pour 2 cheese, avec un personnel hautain agressif et grossier, par ailleurs nonchalant. Arrivée à la borne de commande du drive, 10 minutes d attente, il est 18h en plein week-end de juillet. Quelqu un prend enfin notre commande sans même la courtoisie de s excuser pour l attente. Il n y avait pas d autres clients au drive à ce moment là, nous étions les seuls. La commande : 2 cheeses et des nuggets par 9. Pas franchement de quoi être débordé... Nous avançons au guichet de paiement, la encore personne. plus de 5 min d attente. Le guichet est fermé, la caisse éteinte. Au bout d un moment, nous décidons d avancer au guichet suivant. La voiture derrière nous fait de même après avoir attendu un long moment. Arrivée au guichet de retrait de la commande, une furie, il n y a pas d autres mots nous engueule en nous disant que nous n avons pas payé. Elle revient avec une machine cb défectueuse, impossible de payer après 3 ou 4 tentatives. Toujours en nous engueulant, elle nous fait descendre de voiture (ainsi que les autres véhicules derrière moi) pour aller à pied payer au guichet précédent. 10 min de plus, on est déjà à 25min en tout. Je vois ma commande sur le plan de travail derrière la vitre du dernier guichet ou nous devrions récupérer nos burgers. Elle va rester la sur le plan de travail 10 min de plus alors qu elle est prete. Lorsque une équipière que j interpelle finit par me tendre ma commande, bien sûr tout est froid et mou. Je commence à m agacer et lui demande de refaire au moins les 2 cheeses et de me trouver un manager. Encore 5 min de plus, la furie du paiement revient une certaine berenice, manageur. Elle me jette les 2 cheeses froids non refait dans la voiture et refuse d offrir un café ou un coca en guise d excuses pour les presque 40 minutes d attente !!! Elle se montre grossière et nous claque la porte du drive au nez. Incroyable. Personne ne s est excusé, à aucun moment. Nous avons jeté les cheeses qui étaient dégueulasses tout froid et mou. Par ailleurs les abords du resto sont franchement sales. Une expérience horrible, je n ai...

En route pour le ski, nous nous arrêtons dans ce mcdo pour prendre une pause et manger. Première déception, plusieurs terminaux de commandes qui ne fonctionnent pas... embêtant. Salariés inexistants, à se demander ce qu'ils font de leur service, tables sales dans tous le restaurant, obligé de quémander à un employé pour qu'il vienne nettoyer une table pour que nous mangions au propre... nous avons été stupéfait de son mépris envers les clients "Et là ça vous va comme ça ??". Bien sûr que ça me va jeune homme, mais vous pourriez accessoirement nettoyer les tables dégeulasses autour et dans le reste du restaurant. Deuxième déception à la réception de la commande, nous demandons s'il est possible d'avoir quelques sauces ketchup en plus (nous étions 3, et avions seulement 3 petites sauces...). C'était apparement trop demandé pour ce petit génie, vu l'attitude du salarié, ce dernier se sentirait sûrement mieux au bois de Boulogne, avec sa petite démarche provoquante. PS si j'avais été un client mystère, tu ne serais déjà plus dans ce McDonald's. 2 interactions avec 2 employés, et 2 employés imbuvables qui donnent envie de leur faire du bien. Troisième déception, le comble pour un restaurant... la nourriture d'une qualité déplorable. Le double cheese bacon, qui ne ressemble qu'à un simple hamburger complètement écrasé de 2cm d'épaisseur, les nuggets pas cuits, les frites trop cuites, le wrap même pas fermé, et pour terminer le sundae qui se mange en 3 cuillères, avec une dose de coulis digne d'un oumpa loumpa. À 3,40€ le sundae, je préfère largement aller m'acheter des capotes pour me faire prendre par quelqu'un. Et pour finir en beauté, les poubelles qui dégueulent, je n'ai même pas pu vider mon plateau et ai été obligé de le laisser au dessus de la poubelle, plein, sur une pile de plateaux, déjà pleins. Si l'inspection du travail et/ou de l'hygiène venait à rendre une petite visite, chose que je suggère et que je souhaite très fortement, je ne donne pas cher de la peau de ce restaurant et de ses salariés. Merci pour cette expérience mémorable qui aura au moins le mérite de rester gravée. En espérant ne jamais vous revoir et en vous souhaitant le...