McDonald's — Restaurant in Montargis

13/08/2020 Expérience très désagréable.... 0 ETOILE serait plus que mérité! Nous commandons vers 21h aux bornes et nous commençons par chercher une table : impossible d'en trouver une propre. Nous prenons la moins sale et nous patientons. Plus de 20min après, alors que l'on voit des personnes arrivées après nous se faire servir avant nous, nous avons enfin un employé qui arrive avec notre commande. Evidemment après autant d'attente pour un fast food (je pense que FAST est un terme inconnu ou trop compliqué pour eux) on attendait au moins un petit "désolé pour l'attente" mais rien ! En plus nous constatons que des choses manquent à notre commande ! On demande donc ce qui manque ainsi qu'un petit geste commercial comme une glace par exemple.... Mais là l'employé nous dit que ce n'est pas son "taf" et qu'il faut voir avec sa responsable ("Djamilla" selon ses dires) Elle a eu beau nous regarder quand l'employé lui demande une deuxième fois de venir nous voir, elle nous regarde et continue de marcher pour retourner en cuisine (quand on voit la lenteur des responsables en marchant on peut comprendre pourquoi les employés ne vont pas plus vite) Pendant tout le repas on a entendu "Djamilla" crier sur ses employés ce qui ne servait à rien vu que le peu de client attendait toujours autant!

Je déconseille ce Mac Do qui en plus permet à tous ses client de s'asseoir les uns à côtés des autres en cette période de crise sanitaire. Les employés parlent mal, comme si les clients étaient des "potes" Je suis déçue de voir à quel point le Mac Do de Châlette se rabaisse à employer des personnes qui parlent comme des racailles et qui fuient les clients au moindre soucis ! Honteux !!

(PS les sandwichs étaient froid mais bon ça ne change pas de d'habitude)

Nous allons peut être faire plus de kilomètres en allant à celui d'amilly mais au moins nous passerons...

20 minutes d'attente alors qu'il n'y avait aucun rush ou alors chez eux 4 personnes c'est déjà un "GROS" rush... Et une salle en piteuse état. Après 20 minutes nous sommes servi par une personne "particulière", nous lui demandons de nettoyer la table car celle-ci est désastreuse... Nous demandons un geste commercial rien d'extravaguant. Celui-ci par en pestant et en "gueulant" (il n'y a pas d'autres mots pour appeler ça) "Djamila, y a des clients qui veulent te voir !"

L'équipier revient en beuglant "Bon, je vais vous nettoyer la table parce que c'est mon taf mais moi pour le geste commercial il faudra voir avec ma responsable." Et il est reparti en gueulant "Djamila vient voir les clients !"

Celle-ci nous regarda et marmonna quelques chose que nous n'avons pas pu entendre bien à notre malheur...

Maintenant il faut m'expliquer où vous allez chercher vos responsables car un responsable qui ne vient pas voir un client pour une réclamation c'est tout bonnement INADMISSIBLE et je sais de quoi je parle étant shift superviseur au Starbucks. Je pense que cette Djamila n'a rien à faire en tant que manager ou alors MacDo a été la chercher dans les bas fond des CVs... Et pour l'équipier en question, apprenez lui la base, comme ne pas parler auxcaux clients comme si il était...

Bonsoir je déconseille vraiment le macdo de Charlette sur loin; on commence par le drive on attend 5/10 min pour que quelqu’un prend notre commande alors qu’il y avait personne …

Ensuite une fois notre commande fait par une dame très désagréable on lui présente la carte professionnel macdo ( le mac booster ) ce qui correspond à -30% cette carte et disponible uniquement pour les personnes travaillant au macdo. Cette dame nous dit qu’il faut aller directement au comptoir donc on l’écoute et on y va. On gare notre voiture et on va au comptoir pour payer, on lui présente notre carte et une autre dame très désagréable nous dit quel la fait en soufflant alors que pas du tout elle voulait juste que l’on paye le prix fixe.

Une fois arrive chez nous on remarque la qualité médiocre de ce macdo, le burger a moitié rempli de coca car il avait mal bouché le verre et l’autre moitié plein de sauce on était obligé de prendre des couverts tellement que c’était sale de partout. Les frites je vous en parles même pas elle avait un goût de lessive et le tout bien froid.

Je déconseille fortement ce macdo...