McDonald's — Restaurant in Montauban

Plus de 30minutes d'attente pour être servis alors que plusieurs personnes, arrivées après nous, sont servi. Au moment où je décide d'aller voir au comptoir ce qu'il se passe, plusieurs employés en panique ne comprennent pas pourquoi ma commande n'a pas été traitée au bout de tant de temps. Un soi disant responsable se mêle à la conversation et m'explique qu'il y a du monde, je le conçoit, et que les commandes sont traitées selon la longueur (PARDON ????)... Je précise que j'ai vu plusieurs commande de 2 voir 3 plateaux passer en salle et que à ma table nous étions 3 avec des menus basiques. Je demande donc un geste commercial au vu de l'attente et me fait rétorquer que ce n'est pas possible vu qu'on nous annonce à notre arrivée qu'il y a de l'attente (Personne n'annonce cela, d'ailleurs à part 3 pauvres employés qui tournent pour donner les commandes, on ne voit personne), que mcdo ne peut pas offrir de produits (venant de Toulouse, moi même ou bien des amis avons déjà eu des desserts offerts sans rien demandé dès que l'attente est trop longue) et qu'il faut juste patienter car ils sont en sous effectifs. Quand notre plateau arrive, 1 portion de frite sur 3 était froide et un hamburger immangeable tellement les steaks étaient cramés et le burger sec. Rajouté à ça qu'on a du demander un verre pour pouvoir boire la canette de bière (c'était pas le menus gagnant, je vous le dis). Bien évidement, pas de serviette.. Bon, on a eu beaucoup de sauces, ça comble le préjudice voyons (pas du tout les gars !!) OK, je conçois qu'avec le festival des lanternes cela ramène du monde à mcdo. Mais il y a des façons de parler à la clientèle... Qui plus est, je vois que ce n'est pas la 1ere fois que cela arrive, au vu des nombreux commentaires que j'ai pu lire... Je rajoute que le soi disant responsable m'a qu'en même rétorqué d'aller me plaindre sur le site de McDonald's si je n'étais pas contente. Nous savons tous qu'un commentaire ici a plus de poids qu'une plainte sur mcdo France... Bref, j'en ai fais des mcdo et je ne suis pas le genre de personne qui laisse des commentaires sur Google, mais là je pense qu'il est nécessaire...

On est venu après la visite du Jardin des plantes, et cela a été une énorme déception.

Nous sommes passé au drive pour ne pas perdre de temps, et déjà l'attente a été très, très, très longue...

Finalement, on nous a donné notre commande. 2 menu smarts et 2 happy meals. Tout était mélangé, une boite happy meal était même à moitié déchirée. On a été tellement supris de recevoir notre commande "dans cet état" que nous ne nous sommes pas rendu compte qu'il manquait les desserts et les jouets des 2 happy meals.

Les boissons étaient préparées depuis tellement de temps (tout notre temps d'attente j'imagine) que les glaçons avaient fondus et les boissons avaient un goût à l'opposé à ce qu'il devait être.

La personne qui nous a remis les menus s'est excusé pour l'attente d'une manière tellement NON CHALANTE, qu'on sentait que cela lui est complètement égale de respecter la nourriture (c'est elle qui a mis les aliments dans les sacs), de respecter la commande des gens, et surtout de respecter les clients grâce à qui cette personne à un salaire à la fin du mois (la dame de grande taille, pour ne pas la citer).

En restauration, lorsqu'on est dans l'incapacité de servir ses clients dans des conditions correctes, on arrête de prendre des commandes. A ce Macdo, non, on préfère prendre l'argent des gens quitte à leur servir de la nourriture de piètre qualité avec un service plus que déplorable.

Sans aucun doute, un des pires Macdo d'Occitanie !!! A éviter à tout prix !!! Cela vous évitera de gâcher une fin de...

Attendu plus de 20 min pour un petit déj pas bon du tout ( en plus ) ! ... Le latté.. on aurait dit de l'eau ( pisse de chat quoi ) !! ... Le frappé au chocolat que j'ai commandé ressemble à tout sauf à ça !!! Un frappé qui ressemble à un grand verre de glace pillée à la noisette blanche précisons... mais version dégueulasse !!! Je n'ai pas pu le manger !! ... Quand je l'ai ramené et que j'ai expliqué pourquoi je ne l'avais pas consommé on m'a répondu : " ben c'est un frappé, y a de la glace, c'est le principe" lol j'ai pas acheté un verre de glaçons à sucer que je sache !!! Même les Granita qu'ils vendent à la sauvette sur les bords de plage de la Méditerranée ont plus de goût !! Et si je commande un Granita à la menthe, ben désolée il a goût à la menthe !!! Là, le goût chocolat je l'ai cherché longtemps en revanche le goût glaçon était pas mal ! Quand la serveuse est venue me l'apporter, je lui ai pourtant dit, que j''avais commandé au chocolat 🍫 ! Sa réponse de loin a été " ben c'est au chocolat ! .. ah non pardon je crois bien que c'était la manager qui nous a servi !!! ... Puis l'acceuil on repassera... J'ai laissé tomber, parce que l'incompétence sur Montauban touche vraiment tous les secteurs c'est affligeant ! Franchement votre job vous gonfle ?! Changez !!! Première et dernière fois...