Pizza Folie's 25420 — Restaurant in Montbéliard

Nous avons toujours commandé dans ce restaurant qui est sûrement une des meilleures pizza du coin , hélas le service depuis 2 commandes n'est plus ce qu'il était. Voici notre petit déboire, après une commande par téléphone on me demande de venir à une heure précise ( pas 5minute avant ,ni 10minutes après) pile a l'horaire pour gérer le flux client, compréhensible. Nous venons donc les chercher comme demandé, mais surprise il y a de l'attente ,jusque là c'est normal cela peut arriver , mais quand on vous dit que vos pizzas sont déjà partis avec un autre client ça fait beaucoup , que dire hormis , est-il possible d'avoir un geste commercial ?ce qui semble logique ,l'erreur est humaine certes mais nous pénalise car nous sommes tout de même arrivés à l'heure demandée et avons attendus + les pizzas ont du être refaites car elles sont partis par erreur .

Voici la réponse nette et précise ( passé derrière le fourneau si vous n'êtes pas content , suivi d3 " vous savez quoi je vous offre les pizzas mais ne revenez plus jamais . Que dire ? Je préfère règler mes pizzas et ne plus venir de mon Propre grès hélas car ne n'est pas une façon de parler à un client a qui ont a demandée quelque chose et pour qui vous avez fauté 2 fois !

Si je peux me permettre un petit conseil vous devriez vous posez quelques questions ,un client reste un client et il faut écouter son mécontentement et essayer de le comprendre ,se mettre à sa place ,ne pas parler que de soit et du métier qui semble si compliqué ... Chaque métier à ses inconvénients on peut comprendre mais là Refaites la scène a la place du client et je pense qu'un geste commercial en s'excusant et l'histoire était oublié pour notre part mais si cela n'a pas été fait c'est simplement que l'on est pas commerçant et ça reste tout de même le cœur du métier car c'est nous qui vous faisons...

Les pizzas sont bonne pour les puristes la cuisson est réalisée dans un four électrique mais cela reste tout de même de bonne pizza La pâte est correcte la garniture pourrait manquer par moment, mais l'ensemble reste correct les desserts sont bien. Si vous devez manger sur place ne venez pas à neuf heures ou manger fissa sinon vous serez expédier vite fait la fermeture c'est la fermeture il pourrait même si c'était possible mettre le dessert dans la calzone.

En commande la prise est assez rapide les délais sont convenables.

Concernant l'accueil et le service le service est déplorable du jeune homme à l'accueil ou des filles, ils sonts souvent mal plaisant, peut-être Bousculé par la patronne, qui n'a pas l'air bien sympa.

A titre d'exemple on m'a servi des lasagnes dont le fond était complètement carbonisé je les renvoie. on me dit Vous voulez quoi '' hé bien des lasagnes'' réponse "ha il y a 30 mn D'attente" je leur dit ce n'est pas grave réponse " ha oui mais elle seront aussi brûlée que les autres c'est à cause du four alors là !! on reste bouche Bée.... Si vous n'etes pas content de la première fournée, il faut pas redemander la même chose.

Je ne suis pas permis de lui dire que s'il n'ont pas de four pour cuire des lasagnes correctements qu'ils n'en vendent pas.

Sinon sa va les pizzas sont...

Vraiment déçu !

J'ai commandé une pizza Guanciale ( pizza du mois). Avec comme ingrédient : Sauce tomate jaune au basilic, mogarella, guanciale* Après cuisson .. confiture de figues, Parmigiano Reggiano *Charcuterie italienne s joue de pore séchée aux épices.

Quelle stupeur de voir que le jambon ( Guanciale ) est arrivé brûlé, cramé... avec un goût désagréable. De plus à mon avis il n'y a jamais eu de sauce tomate jaune au basilic... aucun goût de basilic à moindre que le jambon brûlé est pris le goût....

C'est dommage car c'est une belle pizzeria. Je suis déjà venu, et il manquait aussi des ingrédients qui avais été remplacé par d'autres mais qui m'avais été annoncés....

Le tiramissu "Italien" qui n'étais même pas imbibé,... avec un goût de noix de coco, je ne vais même pas en parler.

Je suis...