Burger King — Restaurant in Montbrison

Bonsoir à tous les futurs clients de se restaurant si ont peut appeler ça un restaurant !!! Je rentre dans l’établissement à 23h30 les portes et les lumières toujours ouvertes et allumées. Je m’approche des bornes je commence à prendre ma commande un employé passe à côté de moi et me dit même pas bonjour ni de ont est fermé en plus de ça je le vois avec son téléphone à l’oreille. Je paye ma commande je m’assois en attendant ma commande devant les cuisines une deuxième personne dans l’établissement me regarde même pas ni de bonjour et lui étais avec son casque sur les oreilles à écouter de la musique à croire que c’est une habitude ici !!! Au bout de 10 min que j’attends, la première personne viens me voir et me dis « c’est fermé on as plus rien. » Je lui explique calmement que j’ai payé et je voudrais savoir comment on pourrais faire pour un éventuel remboursement. Il me répond « venez demain » Je demande à voir un responsable et il me répond « parti venez demain » Je me croyais dans un rêve ou plutôt un cauchemar un des employé crache même parterre dans la cuisine !!! Dommage qu’on peut pas mettre 0 étoiles de partout c’est honteux !! Restaurant à fuire aller chez les concurrents c’est bien mieux !!!! C’est pas comme si à feurs ils avaient que eux en fast-food. NE VENEZ SURTOUT PAS !!!! Vivement demain que je trouve un responsable et vite vite que l’impection du travail vienne d’urgence.

Hygiène 0 Politesse 0 Service 0 Image de la clientèle 0 Restaurant 0

A évité arrêter vous ailleurs faite un peu plus de kilomètre ça sera bien mieux !!!!

Hâte de voir la réponse du responsable s’il on est capable...

Déçue aujourd’hui…. Je viens régulièrement chez BK de Feurs, à chaque fois je vérifie ma commande et encore plus quand je passe par le drive car il manque toujours un truc (une sauce, une frite, un dessert dans les menus enfants…) Aujourd’hui le 25 août 2025 vers 12h15 je n’ai pas le temps de vérifier la commande du drive (commande 443) : au final j’arrive chez moi et il me manque les 3 moyennes frites des 3 menus pour nous adultes….. déçue pour ce manque de rigueur…car sinon personnel souriant À quoi ça sert de prendre au drive s’il faut à chaque fois tout vérifier. Pour le reste c’est niquel mais le drive reste à désirer pour la confection des commandes : pourtant la commande est récapitulée informatiquemét et sur chaque sac est noté ce qu’il faut exactement et mes 3 moyennes frites oubliées tout ça parce que probablement j’avais pris 2 snacks (6oigkins rings et 6 chèvres panés) en plus des 3 menus junior, d’un menu chicken crispy, d’un menu steackhouse, d’un menu double whooper. L’employé n’a pas vérifié la commande. Et à chaque fois que j’y vais c’est la même chose et là pour le coup ce n’est pas une frite mais trois moyennes frites et je ne peux pas dire qu’il y avait du monde j’étais la seule voiture au drive donc on ne peut pas me dire « désolée Il y avait trop de monde »… C est fort dommage D’habitude je ne laisse pas d’avis négatif mais là c’est trop Et j’ai même essayé d’appeler pas...

La dame qui a pris ma commande au Drive ce vendredi à midi a été très agréable malgré l'annonce de plusieurs ruptures de produits comme les fries bacon ou encore les latte.. Malheureusement il n'est visiblement pas possible de poser des questions sur les menus sans que les autres collègues gueules derrière à lui mettre la pression alors que le Drive été vide et pas non plus grand monde à l'intérieur ! Donc très loin d'un moment de rush ! C'est extrêmement gênant pour le client et je suis repartie avec un immense malaise ! Je travaille aussi en service rapide et quand mes collègues font des erreurs sur une commande je leur fait la morale discrètement ! Sans oublier que les erreurs restent humaines ! Je souhaite énormément de courage à la personne qui m'a servie si elle doit bosser dans une telle ambiance tout les jours ! J'espère qu'elle pourra voir ce message et garder le moral, je tiens encore à m'excuser auprès d'elle pour l'avoir accaparée quelques petites minutes pour parler de ma commande quand je vois les proportions que cela à pris et comment ses autres collègues m'ont reçus ! Visiblement être à l'écoute des clients n'est pas une qualité à avoir chez BK .. Très franchement cette ambiance m'a coupé l'appétit et m'a donné la nausée ! Je n'y remettrais...