La Nouvelle Auberge — Restaurant in Montluçon

As we came across this place, we were expecting a typical French dinner in the square. Since it was pretty busy, we were expecting the service to be a little slower than normal. However, it took a very long time for us to receive the menus which gave us a close decision to just leave, since that’s what the table opposite us chose to do. After a long wait, our menus finally arrived which meant that it would then take a while for the waiter to actually take our orders. Unsurprisingly, this did take a while and by the time we were eating, it had been a couple hours since we arrived at this restaurant. There were a few mistakes the waiters made when serving the dishes; which were pretty good. We ended up sitting at this restaurant for much longer than expected due to the service. Although it was friendly, and it is understandable considering the busy night, however this should...

Madame la restauratrice, Après plus de 25 minutes d'attente devant votre porte pour savoir s'il était possible d'avoir un table nous avons été accueilli à 5 personnes. Nous vous avons tout simplement demandé sil était possible de dîner en moins d'une heure, ce que vous nous avez refusé et ce que je comprends en raison de l'affluence. Je ne suis pas du tout satisfait pour d'autres raisons qui sont les suivantes. L'omelette commandée ne comprenait pas de jambon. Nous vous avons sollicité 2 fois pour en avoir. Le camembert roti était froid au centre, nous n'avons pas insisté. Les carafes d'eau comprennaient des éléments en suspension, nous ne l’avons pas souligné. Sur 4 glaces commandées deux ne correspondaient pas aux parfums attendus. Enfin nous avons passé plus de deux heures pour un plat et un dessert. Au moment du règlement à votre question je vous ai répondu être moyennement satisfait, au lieu de me demander pourquoi vous avez prétexté que mon comportement justifiait à lui seul la fermeture d'établissement de restauration en général! Je me suis senti agressé et de plus vous avez parlé fort devans les clients ce qui est incorrecte et détestable pour tous. Pourquoi l’acte de dîner dans votre établissement n'est-il pas lié au plaisir gustatif, au bon moment de partage...? Je vous invite à réfléchir sur votre attitude et votre comportement à l'égard de vos clients. Il y a des règles d'or dans le commerce qui contribue à la réussite, je vous souhaite de les revoir ou bien de changer de métier comme vous l'avez suggéré en partant. C'est malheureusement la première fois que je mets un commentaire sur les commerçants et j'espère la dernière pour ne pas nuire à la...

Etablissement à éviter. Service infect. Choix du menu du jour, entrée plat dessert; rien de sorcier; le plat arrive en 1er; pas de problème; au bout de 30 minutes, je demande d'après l'entrée: la serveuse me dit que ça arrive. 15 minutes après, mon beau-frère redemande. Là, le serveur, d'une incorrection totale, ne se retourne même pas et lui lance de devant la porte: "de toutes façons il n y en a pas et je ne suis pas votre serveur, voyez avec elle, d'un ton sec" tous les autres clients ont pu profiter de son impolitesse. Cela est intolérable. Mon beau frère, énervé à juste titre a quitté le restaurant, sans finir son repas en lui disant qu'il faut changer de métier s'il n'est pas disposé à servir correctement les clients. Ce serveur, à chaque passage à côté de nous faisait des réflexions; on s'est retenu; je n'ai pas eu mon entrée, ni mon dessert. Déception totale car ma soeur y a déjà déjeuné. Je ne recommande pas du tout ce restaurant. Notre serveuse a essayé d'excuser son collègue mais la remplaçante du patron ne s'est pas présentée à nous après ce mauvais moment, inoubliable. Je n'y remettrai pas les pieds. Le regard des autres clients n'a pas été facile...