Marie Blachère BALARUC LE VIEUX — Restaurant in Montpellier

Les serveuses feraient mieux de servir les clients plutôt que de se chamailler comptoir devant les clients, lorsque au bout de cinq bonnes minutes d’attente, et d’écoute, on leur fait remarquer qu’il serait bien de nous servir. La serveuse ne trouve rien de mieux que de faire des remarques désobligeantes au client.De plus. les clients doivent se débrouiller entre la sandwicherie et la boulangerie rien est indiqué. Très mauvaise expérience,à fuir.

Suite à votre réponse à laquelle il est impossible de répondre. Voici mon nouveau retour « Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience dans notre établissement » : c’est la moindre des choses.

« Néanmoins, je pense que vous avez mal interprété une discussion entre deux de nos vendeuses, car l'ambiance de travail est au beau fixe dans notre magasin. Il y a eu en effet une légère confusion entre votre commande et celle des autres personnes qui vous accompagnez, mais aucune dispute entre notre personnel. Les autres clients ont d'ailleurs été très surpris de votre réaction.» :Cette affirmation est fausse car nous attendions d’être servi avec un autre client assistant à la dispute entre serveuses, nous avons d’ailleurs finit par leur demander de cesser afin d’être enfin servit. Je ne suis pas le seul à avoir réagit, il s’agit de ne pas mentir en plus dans vos réponses apportées. De simple excuses aurait suffit, au lieu de cela il nous a été dit que nous etions de mauvaise fois sur le temps d’attente.

« Concernant le sens du service, depuis la pandémie, nous tâchons de garder un sens unique de circulation dans le magasin avec une entrée et une sortie et vous devez, il est vrai suivre ce sens avant d'arriver à nos produits de sandwicherie. Cela évite ainsi des altercations plus ou moins intense entre les clients, pour ceux qui attendent et qui voient d'autres clients leur passer devant. Ainsi, quel que soit le produit que vous souhaitez, vous êtes pris en charge par notre équipe en suivant l'ordre d'arrivée des clients. » :je constate que même cinq ans après le covid, il est toujours utilisé comme prétexte. Et non, ce ne sont pas les équipes qui traite l’arrivée mais les clients qui se débrouillent.

« Nous prenons compte de vos commentaires et allons tâcher de remédier aux éventuels dysfonctionnements. » Il s’agirait d’arrêter les réponses toutes faites et de considérer les remarques de vos clients. Les avis que vous recevez parlent d’eux mêmes. Low cost est une...

Je mets 1 étoile non pas pour la qualité des produits ( qui sont excellents) je mets 1 étoile pour l’accueil et le service. Nous nous y sommes rendu 2 fois. Aucun sourire , a peine si on nous regarde ... 19h54, ça ferme a 20h non? on a même pas le temps de choisir ce que L’on veut, on voulait une tarte mais une femme s’empresse de « balancer » les produits à la poubelle ... « Dommage » nous a t´Elle dis d’un ton ironique .la responsable ? Quand on sait que des personnes n’ont pas de quoi manger ...et surtout où est le respect du client? Cette personne ( de forte corpulence et qui parle d’un ton plus qu’autoritaire envers les autres ) est aigrise et antipathique . Du coup on préfère faire plus de km et aller à l’autre Marie Blachere direction Frontignan comme ca on ne la...

Pourquoi échanger,, l'avis d'un client de passage ds la région vous perturbe tant que cela,,,je sais reconnaître le décongelé du frais,,après ça n'engage que moi, si vous étiez tellement sur de vous vous n'auriez pas perdu votre temps à me répondre,,, je ne suis pas fils de boucher, fils d'artisan boulanger, venez goûter nos pâtes,,mais vous en êtes consciente,,les franchises vous pensez avoir le monopole et c'est vrai, bon rapport qualité prix,,, mais ça va changer Madame,,les gens vont de plus en plus privilégier la qualité,, vous avez surfer surfer sur la mauvaise vague Aujourd'hui les gens veulent de la vraie nourriture,,fini les bons prix ou on finira par manger du plastique,, on parle de nourriture la, pas de...