McDonald's — Restaurant in Montpellier

Ce jeudi 26 mai vers 17h40 j'étais venu avec ma mère au drive afin de prendre deux cafés et deux hamburgers. Non étions seuls au drive. Nous avons attendu 2 minutes pour qu'on prenne notre commande au premier guichet. Jusque-là tout est OK, nous payons aussitôt après au deuxième guichet, puis nous arrivons au troisième pour récupérer notre sac. De là, vitre fermée au comptoir, nous avons attendus plus d'un quart d'heure sans clim et au soleil dans notre voiture avec une queue d'autres voitures arrivés entre temps et qui commençaient à également s'impatienter, pour enfin voir une jeune fille ouvrir la fenêtre et nous dire "et voilà !". De là s'en ai suivie une réflexion de notre part sur notre mécontentement de l'attente extrêmement longue pour un drive, cette jeune fille de bonne famille commence à nous rétorquer d'une manière peu agréable que pour eux aussi c'est très compliqué en arrière plan et commence à s'en prendre à ma mère en disant que de toutes façon qu'elle nous à dit bonjour et qu'elle attendait qu'on lui en dise autant ! Est-ce une blague ? De là s'en ai suivie une scène incroyable de réflexions mutuel jusqu'à l'arrivée d'une responsable typée en chemise blanche des plus inefficaces que nous avons jamais vu. Celles-ci n'a absolument rien dit et a attendu que l'on parte alors que nous avons tentés en vain d'expliquer le comportement inacceptable de cette jeune fille à notre égard qui se permettait même encore d'en rire derrière la responsable qui visiblement préférai défendre son employé à ne rien dire que ses clients ! Nous exigeons des excuses d'un responsable lié aussi bien au comportement inadmissible de cette jeune fille que de cette responsable totalement inefficace, qui n'a pas du tout su gérer le conflit et sans aucune excuses... Sinon nous ne reviendrons plus jamais. Merci de sanctionner cette jeune fille qui ne mérite absolument pas d'être parmi vos effectifs ! À votre disposition pour en parler de vive-voix. Nous sommes bon clients depuis longue date et c'est la première fois que nous voyons un...

Mes deux dernières expériences au McDonald’s de Jacou :

Novembre 2020 : l’équipe oublie de mettre le couvercle sur le gobelet. Machinalement je prends le sachet sans vérifier, le coca se renverse donc dans le sachet, par chance je n’ai que quelques gouttes qui tombent sur mes chaussures. Aucune excuse de la part du staff. Ils ont quand même refait la commande en intégralité car elle été inondée de coca.

Fin Décembre 2020 : Je commande des menus à emporter, à mon joyeux « Bonjour » de cette période de fin d’année, on me répond un triste « commande 78 espèce ? », la déshumanisation et les règles de politesse au rendez-vous en cette période de fête. Je n’ai pas retenu de mes erreurs, je rentre donc chez moi sans vérifier le contenu de ma commande. Surprise. Ils ont oublié les frites de tous les menus, je refais la route de chez moi au Macdo. J’explique la situation, toujours aucune excuse de la part du staff (ni bonjour). Ils « refont ma commande » (ils ajoutent juste les frites, mais ne change pas le burgers qui sont pourtant plus que tiède avec la route). Je vérifie le sachet et cette fois ils avaient retiré toutes les sauces (toujours pas d’excuse, pas de formule de politesse non plus…). Je rentre chez moi pour la seconde fois, les burgers sont presque aussi froids que les membres du staff de ce Macdonald’s.

Si vous êtes à la recherche d’un service glacial, d’un repas froid ainsi que d’un travail obligatoire de vérification de vos commandes, c’est l’endroit idéal. Sinon faites quelques kilomètres de plus afin de commander d’autres burgers de cette même franchise dans une ambiance totalement différente. Je suis extrêmement déçu, mangeant régulièrement dans ce restaurant car travaillant dans la zone, je n’avais jamais eu autant de problème que cette année et je suis très loin d’être le...

Encore une fois bravo ! Je n'ai pas réussi à manger avec la personne qui était avec moi... Je commande un Big Mac bacon et me rend compte qu'il n'y a pas de bacon et qu'il est froid. Pas grave, je vais au comptoir et je ris même avec l'équipière concernant la pub du Big Mac. Le manager qui ramasse les aliments sur le tapis prend mon sandwich le fait passer derrière, retourne le chercher 10 seconde après, s'excuse et me tend un Big Mac bacon. Je l'ouvre et c'est exactement le même avec du bacon jeté dedans. Je l'interpelle et lui rappelle qu'il n'est pas censé compléter un sandwich mais plutôt le changer complètement, il s'exécute en jetant plutôt violemment mon ancien Big Mac à la poubelle derrière la caisse. Monsieur le Manager, lorsqu'on on ne respecte pas les règles soi même, ne vous attendez pas à ce que votre équipe le fasse et fasse du restaurant que vous représentez tous, un endroit où l'on a envie de retourner... Des années que j'essaye de me réconcilier avec ce restaurant mais apparemment ça...