Terrazza by la Dune — Restaurant in Montpellier

J'ai récemment visité ce restaurant avec des attentes élevées, mais malheureusement, mon expérience a été très décevante. Le service était incroyablement lent, ce qui a considérablement affecté notre expérience. Non seulement avons-nous attendu longtemps pour être servis, mais les serveurs semblaient peu attentifs à nos besoins bien qu’ils soient sympathiques. (Le Manque d’effectif se fait considérablement ressentir) Nous avons eu nos boissons bien après avoir reçu nos plats, et nous avons du re demandé 5 fois pour obtenir enfin le dernier cocktail, que nous avons reçu au désert.

En ce qui concerne la qualité des plats, je dirais que c'était simplement moyen. Rien de remarquable, mais rien de terrible non plus. Les plats manquaient de saveur et de créativité, laissant une impression générale mitigée. (Plat choisi pizza truffe)

Ce qui a vraiment gâché notre soirée, c'est la tentative d'arnaque sur l'addition. Après avoir passé un long moment à attendre pour obtenir notre repas, et également l’addition, nous avons été choqués de constater que des frais non autorisés avaient été ajoutés à notre facture. Lorsque nous avons signalé ce problème au personnel, ils ont agi de manière peu professionnelle et ont semblé vouloir minimiser la situation. Notre cocktail a 10€ sur la carte est passé à 12€ sans aucune raison. Sur notre addition finale un cocktail à 12€ et un magnum à 80€ Ont été rajoutés, donc faites attention à votre addition.

Enfin, lorsque nous avons récupéré notre voiture auprès du service voiturier à 20€ affiché à 10€ , le rétroviseur ne s’ouvre plus car il a été touché. (Photo jointe)

Dans l'ensemble, je ne recommanderais pas ce restaurant en raison de la combinaison de facteurs négatifs : le service lent, la qualité des plats et la tentative d'arnaque sur l'addition. Il y a de bien meilleures options disponibles pour passer une soirée agréable et savourer un bon repas à la...

Lieu très sympa en été avec vue sur la mer et coucher de soleil. La décoration et le cadre sont très agréables. Bonnes musiques également (DJ sur place). Malheureusement, cela ne fait pas tout. J’ai été bien déçue du service de l’entrée du bâtiment jusqu’à la sortie. Les videurs se sont montrés méfiants alors que nous avions réservé notre table pour l’apéro et toutes les personnes étaient présentes. A la sortie de l’établissement, on nous adresse je cite un “allez merci aurevoir”. On aurait pu nous dire bon débarras cela aurait été la même chose. De plus, nous avions réservé pour un créneau à 20h15 (soit), donc nous sommes prévenues qu’il faut libérer la table à 22h. Cela ne laisse pas beaucoup de temps sur place, et les serveurs ont mis quasiment 20minutes à prendre notre commande alors que le rooftop était loin d’être plein. Quant à la carte, elle reste restreinte mais propose sur le papier des plats de plutôt bonne qualité. C’était le cas en réalité mais trop cher pour la quantité. La planche de charcuterie à 22 euros est exagérée (seulement deux types de charcuterie différents et un seul fromage, sans aucun accompagnement type cornichon ou salade). Enfin, si les serveurs n’étaient pas disponibles pour prendre la commande, ils le sont pour débarrasser! À peine une assiette terminée qu’ils s’empressent de la débarrasser laissant penser qu’il faut vite terminer de manger et repartir… On ne nous a même pas reproposé à boire. En conclusion, le cadre vue sur mer ne justifie pas tout. Le service et l’accueil...

Très beau lieu par contre organisation déplorable. Nous avions réservé pour le service de 21h45 et aucune table n était libre . Dès qu on arrive , déjà on attend 10 mn pour être accueilli, pour ensuite nous dire d attendre au bar notre table , bar plein dc en plein milieu debout , au bout de 20 mn il n y avait tjs pas de table et l hôtesse est Jamais revenu comme elle nous avait dis . On retourne la voir en lui disant qu elle nous dise concrètement si on allait avoir une table ou pas , oui ds 5 mn , 20 mn encore après tjs rien , on va voir le responsable qui nous dis ds 5 mn vous avez votre table et tjs rien 20 mn après. Si vous faites 2 services assurez vous que les tables soient disponible pour le deuxième service , manque d organisation totale et en plus on nous fait attendre, dites les choses plutôt que de laisser patienter pour qu apres 1h d attente on part sans avoir rien manger et bu. Une hôtesse est là pour accueillir , la elle est en sale en train de chercher désespérément des tables qui ne se libèrent jamais alors qu on réserve . Jamais vu ça , embauchez quelqu’un qui fait preuve d organisation et d autorités pour dire aux personnes du premier service de libérer les tables ou arrêtez de faire 2 services. Dommage le lieu...