McDonald's — Restaurant in Montreuil-sur-Mer

3 mots pour décrire ce restaurant: incompétence, pitoyable et inadmissible.

Nous sommes passés à 20h, pour récupérer 3 commandes en click and collecte parking. Les deux premières aucun souci, elles arrivent assez rapidement. Par contre, le pire est avenir. La troisième et ultime commande: un réel carnage.

Nous avons attendus dans la voiture pendant plus de 40min. Bien évidemment, comme nous voyons personne arriver nous étions obligés de se déplacer à l’intérieur du restaurant pour connaître l’avancé de celle-ci. Réponse que l’on me donne: apparemment elle ne s’est pas déclenchée. D’accord, un problème informatique peut arriver.

Malgré notre intervention nous avons attendue 20min supplémentaire. Soit au totale 1h d’attente pour retirer 3 commandes en click and collect.

Dois-je vous rappelez la définition du terme « fast-food » ? Déjà, à multiples reprises que nous nous sommes déplacés dans ce restaurant il y a TOUJOURS eu un problème. (Commande incomplète, temps d’attente extrêmement long, erreur de préparation) Pour moi cette commande, a été la goutte d’eau qui fait déborder le vase.

Je décide de retourner à l’intérieur du restaurant pour parler avec la manager.

Pour rappel, j’ai réalisée 20min de route pour attendre plus de 1h dans ma voiture pour 3 commandes qui devaient déjà être prête lors de mon arrivée. Avec ce temps d’attente nos repas étaient froid et ma glace complètement fondue.

La manager arrive, j’explique les faits. Je suis dans mon droit, de demander un geste commercial, d’obtenir un dédommagement. Ce qui je pense, est la moindre des choses à faire pour le client. Surtout avec un total de plus de 40€ de commande. Mais là, la manager me répond que ce n’est pas de leur faute et que le soucis vient de nous car nous n’avons apparemment pas activé la commande de notre côté via l’application McDo+. Alors que nous l’avons fait dès notre arrivé. Ainsi, elle ne peut donc rien faire pour améliorer notre expérience déplorable. MÊME PAS m’offrir des sauces qui sont pour eux à moindres coûts! C’est pour vous dire la qualité du service…Et me laisse repartir sans même s’excuser.

Je pense réellement qu’il y a un ÉNORME soucis en interne et qu’il serait temps de réagir, de prendre les bonnes décisions!

Malheureusement, celui-ci ne sera jamais complètement résolu. Pour cause: équipe instable, employés qui change régulièrement et qui est en perpétuelle recherche de ses perles rares. Quand je vois, que l’équipe derrière rigole à plein nez face à ma déception et qu’on ose me dire que ce n’est pas le PIRE Mc Donalds du secteur j’ose à peine rire également.

Maintenant, à regret, je vais devoir réaliser 30min de route (au lieu de 20 à l’origine) pour me rendre chez la concurrence qui n’ai d’autre que Burger King. Où là, bizarrement la déception n’est jamais présente et dont la rapidité et la qualité de la franchise est INDÉNIABLE.

Pour les personnes de proximité, alentours et même vacanciers, FUYEZ ce McDo et allez vous rendre ailleurs que celui-ci. C’est la seule chose que je peux vous...

Je crois que ce mcdonalds ne s'améliora donc jamais! Nous avons été plusieurs fois dans celui-ci et nous n'avons jamais été servi correctement.. Au départ, nous nous sommes dit que c'était le début et qu'il fallait que ça se mette en route mais enfaite, rien n'a Changé

Nous y sommes allés un soir pour une commande de près de 80€, nous passons au drive et là.. bloqué plus de 1H15 avant de recevoir notre commande.. qui bien sur manquait des burgers, nous y retournons donc et la 20min pour recevoir les manquants Nous rentrons à la maison 20minutes plus tard, tout est froid, nous appelons pour constater les faits.. on nous propose de venir récupérer un carnet de réductions pour se faire pardonner.. Réductions que l'on obtient seulement si nous achetons des menus à côté bien sur

Le 26 septembre, nous y retournons à presque 22h, nous n'étions que 2 couples en salle et personne au drive.. nous passons commande à la borne, et là grande surprise sur le temps d'attente, le premier couple se fait servir 18minutes plus tard, ils finissent de manger et voilà qu'enfin après 36minutes d'attente, notre commande arrive enfin à notre table!!!

Le 29 octobre, nous y repartons avec de la famille.. alors on me dira peut être qu'il ne fallait pas y retourner mais c'est le seul fast food du coin, encore une fois plus de 40min dans le drive pour recevoir notre commande.. encore des manquants, 15minutes pour récupérer un paquet de 6nuggets et un big Mac, nous arrivons à la Maison tout est encore froid et nous remarquons qu'ils n'ont mis que des cocas a la place des Fanta et ice tea demandés

Le 25 novembre, il est environ 20H30, flemme de faire à manger, hop modo, à force de se plaindre ils vont peut être réussir à nous servir convenablement cette fois? Nous commandons pour 20€10 car 2 menus sont gratuits grâce à la carte de fidélité.. Petit plaisir on se prend 2 mcflurry, rien ne manque cette fois, on se dit que c'est enfin la bonne nous rentrons a la maison, miracle tout est tiède/chaud et nous pouvons enfin manger.. je sors les mcflurry et la je comprends qu'en fait ce restaurant ne sera jamais à la hauteur des autres.. un pot de glace rempli même pas au tiers, plus de 4€ la glace et nous n'avons même pas la moitié d'un pot de glace????? C'est inadmissible! Nous voulons boire en mangeant, bien sur nous avons cette fois 2 ice tea, alors que nous avions commandé du Fanta

Faut-il que je parle de l'amabilité des serveuses en salle? aucun sourire, ni de bon appétit

le service en salle ou en drive est médiocre, peut être faudrait il revoir la formation des entrants, il est bien beau d'avoir de belles infrastructures ainsi que des machines innovantes qui préparent les boissons seules, mais il est peut être temps de revoir les bases de la restauration

J'ai essayé d'avoir des avis de mes amis, collègues, voisins, tous ont le même discours, tous préfèrent faire 10minutes de route en plus pour rejoindre berck plutôt que de...

Expérience désastreuse ce soir dans ce Mc Do où j'aimais tant aller. Commande passée en borne vers 20h05... Il est 20h20 20h25 20h30 toujours pas de commande. Nous demandons, notre commande n'apparaît nul part. On me demande de repasser la commande et de repayer. Mais pas question en fait, je vais pas me faire débiter 2 fois pour 2 pauvres burgers. On appelle la manageuse qui ne vient pas mais qui dit faut appeler le service client qui vont vous rembourser. Service client fermé et on refuse de nous faire un papier prouvant qu'on n'a pas eu notre commande qui a été payé sous excuse qu'elle est en sous effectif et débordée... Nous insistons et au bout de 20 à 25 minutes notre commande apparaît sur notre table ???? Erreur d'une serveuse (la pauvre elle s'en est pris plein la tête) qui l'avait servit mais pas au bon client. Et on nous a laissé comme ça avec notre plateau venant de je ne sais où avec des burgers et des frites froides...ça ne lui a posé aucun souci. Aucune excuse de la part de la manageuse ni aucun geste commercial. Ayant mangé dans plusieurs Mc Do, ce n'est plus du tout ce que c'était, je reste sans voix du comportement de cette manageuse. Nous n'y retournerons plus malheureusement tant qu'elle sera là et ne saura pas mieux gérer. Dommage pour le reste du personnel qui eux était...