McDonald's — Restaurant in Moulins

Mon avis serait moins objectif que les autres étant donné que je travaille dans un restaurant McDonald's donc forcément il y a le professionnalisme qui parle.

Salle super propre, pas de frite au sol ni sur les rebords de fenêtres, les poubelles sont correctement tenues (pas des poubelles qui débordent ni de vaisselle qui s'entassent, évier correct (on peut quand même y passer un petit coup de chiffon pour qu'il soit plus clean) ) je n'ai pas vu les toilettes donc je ne peux pas me prononcer. J'ai juste vu une petite toile d'araignée en haut des palissades vers la porte qui mène sur la terrasse 😉

En ce qui concerne l'accueil et le service, rien à redire, personnel très souriant qui propose de prendre en charge les enfants autour d'un atelier coloriage pour que les parents prennent le temps de passer leur commande (je valide la stratégie commerciale ✅️, parents satisfait, parents qui reviennent) je veux bien la récupérer pour mon restaurant.

En ce qui concerne la cuisine, j'ai fait exprès de prendre un peu de tout (nuggets végétariennes pour contrôler si elles sont cuites à la cuisson où longtemps à l'avance 😉, menu happy meal pour les petits (contrôle des DLC), pas d'oublie en ce qui concerne la fourchette pour les frites au chedard, ou le livre payé en supplément, le nombre de sauce est respectée, petite glace remis plus tard,..) Quasiment rien n'a redire, juste l'attente mais ça s'est normal si c'était en cuisson. Juste j'ai eu une fourchette en bois en plus et la glace donnée dans un tubes et non un gobelet expresso.

Resté comme vous êtes, vous êtes les meilleurs pour...

Je mets une étoile pour la climatisation qui fonctionne bien, c'est la seule chose qui carbure... On commande à la borne pour gagner du temps avec le numéro de chevalet à mettre sur la table... Absence de ticket pour le numéro de commande on se dit ce n'est pas grave car il y a celui du chevalet... 30 minutes et rien ne se passe... On commence, comme beaucoup de clients à aller prendre des renseignements sur la commande, on a encore de la route à faire, c'est pour ça qu'on s'est arrêté ici et dans Fast food il y a "rapide" 🤔... on pose juste la question du pourquoi autant d'attente et on se fait recadrer, incroyable c'est lunaire j'ai cru a une caméra cachée, un gag (mais pas drôle)... Bah non, après 3 relances on a obtenu notre commande qui contenait bien le numéro de chevalet au bout de "50 minutes"... Ceux qui attendaient au drive n'étaient pas mieux lotis sauf qu'ils étaient en plein soleil... alors question efficacité et rapidité on repassera, niveau goût c'est passable, quant au savoir-vivre il y a aussi du boulot... Dire les choses avec le sourire ça aide aussi au lieu de limite agresser des personnes qui viennent ici parce qu'elles sont théoriquement pressées... Alors je n'incrimine pas forcément le personnel car il y a clairement un manque d'effectif qui plombe vraisemblablement le rendement... Seul le jeune homme qui court du drive en salle a un mérite certain... Bref, je...

Honteux !! Après 1h d’attente, un autre client est venu râler car il n’a jamais reçu sa commande, nous avons donc fait pareil ayant comme réponse que la notre était perdue. Étant 4 dans les cuisines c’est sur qu’ils étaient débordés. Au final, 1h40 d’attente pour manger à 22h, avec des boissons chaude et une commande approximative. Tout s’est terminé quand tout le monde dans le McDo s’est levé pour avoir leur commande, ou demander un remboursement (impossible car il fallait revenir le lendemain pour cela, sympa pour les gens de passage qui ne sont pas d’ici). Je pense qu’il va falloir sérieusement faire quelque chose car une telle situation n’est clairement plus acceptable, sachant que c’est loin d’être la première fois que cela m’arrive dans ce McDo. Manager complètement incompétent, aucune annonce de ce qu’il se passe nous prévenant du retard, rien ! Nous en sommes arriver à un point où faire 30 min de route pour aller manger ailleurs est une meilleure solution que celle de venir en 10min à saint pourcain, pour des prix plus haut que la moyenne. Bref il faut clairement faire...