McDonald's — Restaurant in Mulhouse

CHEZ MCDO VENEZ COMME VOUS ÊTES; OU PAS EN 2023 ! JE SUIS CHOQUÉE ! Je reste stupéfaite et choquée du traitement que m'a infliger la responsable. Elle m'a dit d'aller m'asseoir pour attendre ma commande et "j'ai répondu non merci je préfère rester debout". Elle réitère donc je réponds encore une fois la même chose puis là elle s'énerve et hausse le ton en me disant " c'est pas compliqué d'aller s'asseoir, avec vous ya toujours un problème pourquoi vous venez ici? Vous n'avez toujours pas compris ? pourquoi vous venez encore, ne venez plus ici!.." Donc comme je ne veux pas m'asseoir et que je reste debout pour attendre; elle dit a son équipe de ne pas me donner mes 2 filets au fish !!! ELLE M'A PUNIT ! elle se précipite sur la caisse ne supportant pas que je hausse le ton comme elle le faisait et que je n'obéissent pas! en premier lieu elle décide de rembourser ma commande et vu que ce remboursement m'a été imposé par Mme, au passage me punissant et m'humiliant tout en satisfaisant son égo frustré ; elle passe énervé devant moi, me dépassant et allant jusqu'à la grande table pour pratiquement m'y jeter ma monnaie et le ticket de remboursement que je n'ai pas demandé. Puis cerise sur le gâteau ; elle est retournée a toute vitesse vers sa caisse et s'est permise d'appeler la police en disant de vite venir car "une dame crie dans le restaurant". Je tiens à préciser qu'elle seule a agis ainsi et que sa collègue la plus proche à tenter de désamorcer la situation mais rien a faire elle a campé sur ses positions. elle a complètement perdu le contrôle parce que je ne ne voulais pas l'écouter et aller m'asseoir alors que je n'étais pas devant la caisse et que je ne gênait pas le passage. Il y avait même pas grand monde dans le restaurant, je ne comprends pas son comportement, je pense clairement qu'elle n'a pas supporté que je regarde en direction de la cuisine, elle semblait stressé . personne ne mérite d'être traité ainsi.Pourtant je suis une très bonne cliente régulière (pas le choix c'est le plus prêt). il m'arrive de faire des réclamations mais les erreurs sont tellement recurantes que je passe beaucoup de fois et n'apprécie pas mes sandwich froids, les frites n'en parlons pas ect..j'ai même filmé un jour mon filet au fish était complètement dur incroyable on pouvait l'entendre toqué sur la table. Et j'ai eu le droit à un sandwich extra poivré, remplacé et toujours extra poivré, j'avais la traché qui me brûlait , je n'ai pas pû le manger et après ça pas de remboursement, j'ai préféré ne rien demandé vu l'ambiance et l'accueil auquel j'ai le droit. Et pourtant je n'ai jamais déposé mon avis mais là c'est trop pour moi. Après avoir lû tous les autres commentaires négatifs, je me rend bien compte qu'il y a un sérieux problème et que ce n'est pas isolé. BREF; JE VOULAIS JUSTE MANGER 2 FISH MAIS J'AI ÉTÉ PUNIS DE MON REPAS, MAL TRAITÉE PUBLIQUEMENT ET HUMILIÉE PARCEQUE JE N'AI PAS OBEIS À MME LA RESPONSABLE DU MCDONALD'S. N'AI-JE PAS LES MEMES DROITS QUE TOUT...

Visite du 13 juin 2024, arrivée à 18h20: Restaurant impossible à recommander, passez votre chemin!

Points forts: commande rapide et efficace grâce aux bornes tactiles. Service à table rapide. Présence de chaises hautes pour bébé. Boissons aromatisées vraiment sympa. Le McFlury, ça reste une valeur sûre même à Rixheim. Aire de jeux pour les enfants.

Point de vigilance: repas servis tièdes. Et les frites/potatoes des 4 menus sont même déjà froides en arrivant à table. Le sandwich d'un happy meal est tombé par terre. Impossible de reprendre un sandwich seul. J'ai recommandé un happy meal complet. Concernant les toilettes, même côté dames, vaut mieux se retenir. À moins d'être un pro de la Varappe. Je vous laisse imaginer le Sketche avec une enfant de 3 ans... L'état de propreté et d'entretien des extérieurs laisse perplexe: tables sales, sol craqseux et plein de restes de nourriture qui font le régal des insectes, dalles fendues (quid du risque de chute ?). Du coup, pas de 4 pattes possible en terrasse pour la petite d'un an. Aire de jeux sans restriction de port des chaussures. Du coup, toutes les saletés de la terrasse sont emmenées sur les surfaces de jeux.

Conclusion : Il y a des fastfood largement plus agréables à 22h après le rush que celui de Rixheim en tout début de service. Nous y sommes allés en pensant qu'un McDo était, pour les enfants, plus profitable qu'un restaurant traditionnel. Ça aurait pu être le cas, si nous en avions...

We arrived by two almost full buses and the staff was clearly not prepared for that situation. Handling orders is a bit chaotic because of the lack of the screen with orders progress. Worst thing is that I ordered a goat cheese wrap (the only one without meat) but I got a chicken nugget wrap instead. At least they gave me the correct one once I told them what happened. What's more, I've never had such a bad coffee in McDonalds before. The staff was nice and...