McDonald's Cazères — Restaurant in Muret

Une histoire fascinante. Après 30min d’attente à la borne du drive sans prise en charge, et plusieurs abandons d’autres clients, je fus obligé de rentrer dans le restaurant pour essayer de trouver âme qui vive. Je fis alors la rencontre d’une employée, qui ayant éteint son casque servant à la prise de commande, fut étonnée d’apprendre qu’une file de véhicules s’amassait à l’extérieur. Avec toute la patience qu’il me restait, je remontai alors dans mon véhicule pour passer commande et rejoignit la cabine de retrait. Après encore 20min d’une longue attente, l’employée, qui cette fois ci avait oublié de préparer ma commande, me demanda d’aller me ranger sur le côté, il est vrai que je n’avais pas encore assez patienté. Je refusa poliment car ma patience s’étirait tout doucement vers le néant. L’employée appela alors son manager qui paraissait débordé par les événements, mais je ne bougea d’un iota. Les commandes se succédaient mais la mienne ne montrait toujours pas le bout de son nez. Je du encore une fois rentrer dans le restaurant et ma commande apparu, après 1h d’attente. Je décida quand même de vérifier et qu’elle ne fut pas ma surprise quand je découvris qu’elle était incomplète. Après réclamation, je repris la route quelque peu en colère et délesté de 30 euros pour me régaler d’un repas industriel servi par des gens dont la compétence n’est pas le fort. PS : Je conseille à l’employée de ce restaurant, qui se reconnaîtra, de rester travailler là bas car le monde du travail risque de...

Expérience catastrophique au Drive de ce MacDonald’s ce mercredi 7 mai. Nous avons attendu plus de 50 min au Drive, coincés dans notre voiture sans pouvoir ni faire marche arrière ni avancer pour partir, avec un bébé de 15 mois en pleurs dans la voiture. Au lieu de nous prévenir de l’attente extrêmement longue au moment de la prise de commande à la borne, et ce déjà 15-20 min après notre entrée dans le drive, on nous laisse commander et attendre plus de 30 min supplémentaire. La situation devenant très pénible, je suis allée à l’intérieur voir ce qu’il en était : on me dit que l’équipe est en sous effectif, des gens attendaient leur commande à l’intérieur depuis plus de 45min. Si vous êtes en sous effectif, dans ce cas fermez le drive ou a minima prévenez les gens de l’attente ! Nous nous sentions « pris au piège » dans cette queue du drive avec notre bébé hurlant, on ne pouvait rien faire. Finalement presqu’au moment de payer et face à notre mécontentement un employé nous indique que nous allons pouvoir sortir sans payer mais sans notre commande bien évidement. Un scandale tout simplement. Je n’ai jamais vu une si mauvaise gestion d’un restaurant de soit disant restauration « rapide ». Passez...

Je n'ai jamais vu un tel désastre dans un MC Donald ! Plus de 25min d'attente alors qu'il n'y avait que 4 clients dans le restaurant. J'ai vu mon plateau quasiment rempli qui attendait sur le comptoir ( je les ai entendu dire qu'il manquait un sandwich) donc le plateau reste la à refroidir , ne faudrait il pas plutôt réfléchir et amener le plateau puis le sandwich restant quand il est prêt ? Au moment où ma fille et moi sommes servies, c'est bien évidemment FROID , je demande donc à ce que l'on change le tout ( normal après 25min et plus de 35€) , évidemment les serveurs ne sont pas contents . Et c'est reparti pour 20min d'attente, des clients servies avant moi qui poireaute maintenant depuis 45min !!!!! Je retourne demander ou cela en est , la responsable ( habillée en noir ) dis d'un air dédaigneux " oui ben elle croit que ça va vite de faire des sandwichs " en parlant à son collègue, le tout avec un regard méprisant . Une fois la commande enfin prête, même pas une excuse rien du tout . C'est inadmissible ! Je ne sais pas qui se charge de recruter et de former mais cette personne devrait changer de métier. Je n'y remettrai plus jamais les pieds et tâcherai d'en faire la pub que ce...