The Artist Table Auterive — Restaurant in Muret

La réponse que vous apportez n est pas en lien avec mon avis du mois d octobre. Vous vous trompez de destinataire. Je ne suis jamais venue déjeuner le midi mais une fois un samedi soir en famille en octobre 2022, nous étions 11, à l heure et sans exigence particulière en dehors d une bougie sur un dessert pour un anniversaire ! Ce soir là, il n'y avait qu une grande table, la nôtre. Je vous remercie d envoyer votre réponse au bon destinataire.

"Avis aux passionnés de réponse... Réponse un peu tardive à votre message sulfureux car ce même jour beaucoup de grandes tablées très contentes de notre prestation et de notre service. Désolées de ne pas vous avoir comblé le jour de votre passage mais à notre décharge, nous vous rappelons que vous êtes arrivés « en cascade » entre 12h40 et 12h45 avec une installation qui a pris 10 minutes car vous aviez une exigence de mise en place d’un couvert supplémentaire pour une adulte sans prise de commande ni boisson, pour qui vous aviez apporté « vos tomates votre saucisson votre fromage... » denrées existantes dans un restaurant qui se respecte sans risque de contamination quelconque fort heureusement ! Afin de vous être agréable nous avons accepté... donc dressage de 7 couverts pour 6 repas du jour payés à 14h30 soit 1h45 pour installation, prise de commande, entrée, plat, dessert et règlement dans un restaurant complet. Cela ne nous paraît pas si long pour un repas en famille... Nous vous invitons à lire l’avis écrit le même jour lors du même service sur Tripadvisor par Sylvain, tablées installées à vos côtés. Merci aux amateurs de polémiques d’avoir pris le temps de la lecture......

La patronne désagréable, qui perd la tête. Une fois ma salade terminée elle arrive 45 mn après débarrasser mon assiette et me demande que fais cette assiette ici…bah c’est mon assiette, celle de ma salade. Nous avons été installés dans la véranda car nous avions pas réservé et sur ce point c’est normal mais mettre un ventilateur sur une terrasse ouverte au lieu d’être à l’intérieur, ça c’est anormal car aucun courant d’air et une chaleur a dégouliner mais Madame a préféré ignorer nos doléances. Viande sèche et dur. Une première et une dernière pour nous! Le restaurant la crêperie d’Auterive est bien mieux niveau accueil, sourire et plats. Madame votre période de star est terminée, il va falloir passer le flambeau. Pour répondre à votre à votre commentaire, j’ai pris une salade donc oui je l’ai terminé par contre j’ai une vidéo de votre viande dont mon amie a eu du mal à la couper tellement elle était dur et en ce qui concerne le confit on en parle pas. Pouvez-vous m’expliquer comment une cheffe peut être au fourneau et au service. En ce qui concerne le service des boissons à l’extérieur, nous sommes venus nous voir pour nous dire qu’il y avait un cendrier comme ci nous allions jeter au sol, mais je penses que vous vouliez être certaine que nous n’allions pas partir vu les conditions. J’imagine qu’après un mauvais commentaire sera repris par un meilleur pour essayer de garder votre...

Nous avions pris un bon cadeau dans ce restaurant pour faire plaisir à notre grand-mère. Nous avons été affligés d’apprendre que son bon a été refusé parce qu’elle l’a présenté sur son téléphone, et non en version imprimée. Il nous semble que plutôt que d’empocher nos 80 euros avant de faire également payer toute son addition à notre grand-mère, il aurait été judicieux de lui donner un petit coup de pouce en cherchant son bon cadeau dans le système de gestion du restaurant 🤷🏼‍♀️? Bref, nous prenons la perte… et pour ce Noël chercherons un lieu où notre grand-mère sera traitée avec plus d’égards.

24/12: suite à votre message de réponse: Demander à une cliente le nom de famille de ses petits enfants est une action très simple qui aurait imméditaement débloqué la situation.

Notre demande de reporter son bon (et non de le rembourser comme vous l’indiquez) arrive tardivement parce que notre grand-mère était gênée de ce qui s’était passé, et ne nous a pas appelés immédiatement pour nous en parler (nous habitons loin d’elle). Elle ne nous a rien raconté avant que nous lui demandions si un bon pour le même restaurant lui ferait plaisir pour Noël 2024.

Enfin, nous la croyons quand elle indique avoir présenté son téléphone, et avoir été traitée de façon...