McDonald's — Restaurant in Nancy

Très déçue. Après une longue journée de travail, je passe à 21h30 chercher un drive car j'ai encore 1h30 de route qui m'attendent. À peine sortie du drive, je vois qu'il n'y a pas le bon nombre d'éléments dans le sac ; il manquait les potatoes. Je fais donc demi-tour une 1ere fois. Ensuite, arrivé chez moi, je vois qu'au lieu de mettre un wrap poulet bacon, on m'a mis un wrap ranch, donc pas du tout la taille de sandwich qui convient. Si ca avait été un autre sandwich j'aurai laissé tomber, mais là, pour le prix d'un menu, c'est bof. Je retourne au Mcdonald pour la 2eme fois et je rentre dans le magasin. Je tombe sur une jeune femme qui me demande ce qu'il y a, je lui explique que j'ai eu un wrap ranch alors que j'ai commandé un menu. Elle me répond qu'ils se sont trompés au drive et je lui dit que pour un simple menu, 2 erreurs ca fait beaucoup. Elle me rétorque alors, d'un ton assez agacé ''ce n'est pas de ma faute!''. Ce à quoi je réponds que je comprends bien mais que je dis juste que ca fait beaucoup pour un simple menu. Elle me redis à plusieurs reprises ''bah ce n'est pas de ma faute !'' Et elle part. Je comprends bien que ce n'est pas de sa faute personnelle, mais quand on est habillée en McDonald's, on représente l'enseigne, de ce fait, me dire simplement que c'est une erreur et s'excuser me semblait plus correct, dans le sens où, l'erreur vient du magasin, pas de moi. Je ne l'ai pas accusé personnellement. Si on est pas capable de comprendre qu'on représente une enseigne et qu'on est susceptible pour une simple remarque, il ne faut pas travailler dans le commerce !! La responsable est ensuite venue. Elle a très bien réagi et m'a donné le sandwich commandé plus tôt. Elle s'est excusée et m'a proposé un geste commercial à ma prochaine visite, que j'ai refusé puisque je ne reviendrai plus au vu de l'ambiance du magasin et du fait que 2/3 de la commande n'est...

Étant déjà venu le mois dernier et étant déçu j ai voulu ce soir vous donnez une nouvelle chance qui fût un nouvelle échec malheureusement . Cette fois ci je suis venue sur place , les frites étaient bonnes et la portion allait mais j ai vu quelque chose qui ne m'a pas plus , les frites qui reste en surchaud sur le présentoir et que vous préparez d avance une de vos employés est passé et à vu ses fameuses portions qui était pas assez rempli elle les a remit dans le bac à frites pour les remplir à nouveau avec la bonne portion cette fois ci alors que sa faisait plus de 5 min qu elles était posé , sa m'a un peu choqué et je me demande si c'est très réglementaire tout sa . Deuxièmement même sur place vous arrivez à faire un oubli de nuggets en cornet ( la nouveauté que vous faites ) et les sauces bien évidemment comme d habitude il en manque les 3/4 . Ensuite les nuggets était dur et pour moi clairement réchauffé ou trop resté en chauffe 1 nuggets mangé sur une boîte de 20 qui a finit à la poubelle ! Pour finir l état de vos toilettes sont déplorables chez les hommes en tout cas , papiers toilette par terre odeur pas très bonne ... Sincèrement à mon premier avis j avais mis deux étoiles car on a tous le droit à une deuxième chance mais la clairement macdo pour moi c est finit si vous ne me faites pas un geste commercial ! D ailleurs je songe à écrire à macdo France et prévenir le service vétérinaire car je n aime pas me faire arnaquer car pour moi c est ce que vous avez fait ! Et pour finir l amabilité de vos employés est à revoir , ce fut une très mauvaise expérience . Je conseille à tous d allez dans d autres macdo que celui là .

PS: Je suis un gros consommateur de votre franchise depuis petit c est la première fois en général que je vois sa dans un fast food .

Pour une commande a plus de 100e la prochaine fois je vais au kebab avec...

Ce macdo est le pire de tout le grand Nancy ! Ce matin il mon servi le Mac morning .dans un sac il on mis les sandwichs et au dessus les boisson chaude et les jus d'orange je vous laisse imaginer .....le jus d'orange ne tient pas en équilibre fait tomber les café et ...c le drame .....le Mac morning dans le caniveau....merci Mac Do Essey-lès-Nancy ! Plus jamais tu me vois ! Et voilà on revient après un certain temps. ..18h24 pas de rush rien ....Big Mac juste chaud .3 fois 4 nuggets juste chaud ....commande en plus egg muffin bacon on le cherche encore. .....toujours à la ramasse ce domac.... Re mise à jour donc nouvelle commande ce soir 18h21 pas de monde manque les deux livres que j'ai prix en supplément .faire un aller retour merci 2 balles le litre . Appelé pour ce plaindre assez déjà perdu de temps à rédiger....bref égale à eux même . Mise à jour du profil 28 juin 2023 19h30 à peu près McDonald's de Essey-lès-Nancy aujourd'hui il me donne une commande qui n'est pas la mienne je le remarque je la ramène il resserre cette commande au client j'ai entendu aucun dédommagement bien sûr et le client aura une commande une commande toujours au top merci. En espérant voir ma commande complète en arrivant chez moi. Arrivé à la maison sauce manquantes (2) + glace(menu enfant) ...