Café Pépone — Restaurant in Nantes

Nous aons l'habitude de venir dans cet endroit en semaine pour un petit resto sans trainer. Comme a notre habitude nous nous sommes donc installées en terrasse (2 personnes) afin de prendre un verre et manger. Malheureusement ce soir et comme il était a prévoir vu le service ces derniers temps, après 1 verre et 50 minutes d'attente nous n'avons vu qu'une seule serveurse venir nous voir à notre table pour nous servir un verre qui n'était pas pour nous. Personne ne c'est inquiété de savoir si nous avions ce qu'il fallait ou si notre commande avait été prise, pas même le cuisinier en pause cigarette en plein rush. A force d'attendre nous avons fini par abandonner l'idée de manger sur place et avons voulu tout de même signaler notre mécontentement a la serveurse (qui c'est c'est précipité pour venir encaisser) en réaction nous avons eu le droit à des accusations, visiblement nous aurions dû lui faire de grands signes pour espérer pouvoir passer notre commande et son autre serveur serait également responsable car sois disant il ne l'aurais pas prévenu que nous attendions, alors que nous l'avons vu préciser avant de terminer son service qu'il fallait passer prendre commande a notre table. Aucun geste commercial, personne qui n'assume ses responsabilités et de la mauvaise fois et limite manque de respect envers les clients. La seule réponse que nous avonss eu c'est le montant de l'adition de notre verre que nous avons eu la chance de pourvoir consommer Bref, vous aurez compris, nous ne recommandons pas cet endroit et nous ne reviendrons...

Tout d'abord ceci est un avis lié à l'accueil et non à la cuisine ou le service ;) Certes il y avait beaucoup de monde hier (fête de la musique) et je comprends que vous organisiez votre service sans prendre de réservation, mais le problème est votre accueil déplorable alors que les gens sont polis et compréhensifs ! Même votre collègue au bar à été choquée de votre attitude ( à peine 20h une insulte+"** on sert plus" alors que plusieurs tables à l'intérieur s'étaient libérées ( et oui normalement on patiente d'être installé et que la table soit redressée, mais votre consigne était justement ce soir là que dès qu'une table se libére on y aille) Tout cela avec un enfant d'1ans et demi qui avait très faim et a été très patient comme nous l'avons été avec vous ! Je n'ai pas l'habitude de poster du négatif car étant un confrère et on sait déjà que les gens ont plutôt tendance à poster quand ils sont insatisfaits plutôt que l'inverse mais là impossible de rester sous silence... grosse remise en question est nécessaire de votre part ami barbu ;)

En réponse au commentaire, évidement qu'il s'agit de hier soir... et il y avait bien des gens à l'intérieur au niveau du bar, nous avons même demandé à boire un verre pour patienter mais vous nous avez froidement redirigé vers les animations extérieure alors que juste après vous avez servis d'autre client (habitué ?!) Sur ce bonne continuation et à retenter dans de meilleur...

Très très déçu, une première depuis que je côtoie cet établissement, je m'explique...venu en famille pour un dîner, en ces temps d'inflation cela faisait longtemps et pour l'occasion j'ai privilégié une adresse sûre 🤔, enfin jusqu'à présent, les enfants servis en premier, top...mais nos pizzas qui arrivent 30 minutes après, pas top le partage en famille. Donc ma pizza arrive, mais il manque la moitié de la garniture, après check de la carte j'interpelle la serveuse qui confuse me rajoute la coppa sortie du frigo...premier choc thermique, le second lorsque je coupe l'énorme boule de burrata froide qui s'écoule sur ma pizza...suis pas difficile mais là c'était pas top. Ma compagne a commandé une Margarita au basilic frais...mince elle n'avait pas précisée qu'elle n'aimait pas la ciboulette (en pot..ou surgele ) ...qui remplaçait le basilic..bof bof, sans parler des olives en boite (froide) jetées sur la pizza...bref y a pas de drame c'est qu'une...deux pizzas, seulement là où ça m'énerve c'est que les 70 balles laissés ce soir là ils étaient importants pour nous, désolé pepone je suis plus un client régulier, mais si cela avait été le cas je ne me serais probablement pas permis...