McDonald's — Restaurant in Nantes

Visite déplorable, a chaque visite il manque des articles dans nos commandes, avec un très long temps d'attente, comptez en moyenne 30 min (super pour un mcdo), ce soir nous voulions commander un click and collect, mais malheureusement (comme 8 fois sur 10) l'appli ne fonctionnait pas, donc nous sommes descendu pour passer commande à la borne. impossible (évidemment) de valider car il fallait annuler le panier d'abord sur l'appli, on a dû aller s'en occuper a l'extérieur aucun réseau ni wifi ne fonctionne dedans, retour a l'intérieur pour continuer notre commande, enfin passe je m'apprête à payer et a ce moment precis la machine s'arrête net car les bornes ferme a 22 h ( encore faut il le savoir), pourtant personne ne nous as prévenu lorsque l'on était sur la borne .... Nous allons donc au comptoir, on nous informe que la salle est fermée et faut tout recommencer. on explique notre agacement sachant que l'on essaie de passer commande depuis plus de 30 min et signale a la personne que ce n'est pas normal ( pensant qu'elle remontrait l'info) car ma patience touche à sa fin. la personne rn face de moi me repond d'un ton tres sec " et alors!? Cest ma faute peut-être ?" En le répétant plusieurs fois plutôt que de me trouver une solution. une de ces collègue arrive et commence a régler la situation quand la première personne continu a me manquer de respect en petit commentaire indélicat je fini par m'agacer, elle s'énerve et devient histérique plusieurs personnes sont obligés de la retenir et de l'évacuer. Etant ds le commerce ce comportement est complètement aberrant et inadmissible et malgré la gentillesse de sa collègue (merci a elle) , j'ai contacté mcdo france ( en attendant une réponse) car a Carquefou c'est pas le meilleur mcdo. Un bon manager et une remise en organisation de celui ci sera des plus bienvenu. la prochaine fois c'est bk...

inacceptable l attente au drive ! Seulement on attend x temps et les sandwich sont juste froid ! En plus quand ont demande un gest commercial gentiment ont me lache directement un NON et on ferme la vitre et la politesse elle est où? pas de merci , pas de au revoir n y d excuse pour l'attente ! Rien! Je trouve juste abusé venant de MACDO belle étoile carquefou !J'en ai fait des macdo! Mais à ce point là c est dingue la politesse il s en ont vraiment pas c est juste dingue HONTEUX bien sûr on rentre chez nous les sandwichs totalement froid et tres mal fait le 280 avait tout à coter .. pas de serviette n y de sauces et quand on demande un sprit et finalement c est pas ça... c est grave de pas faire son taff correctement ! Franchement je vais souvent à Macdo mais la je ne reviendrais plus du tout c est juste honteux de payer pour que ce soit froid, commande mal réalisé sans de geste commerciale bien-sûr et sans le " excuser nous de l attente bon appétit bonne journée au revoir " non chez vous ça n existe pas la politesse et les gestes commerciaux.. Je trouve ça dommage que ce macdo est de...

Le 2 janvier 2023 Très mauvaise expérience dans ce restaurant (à nouveau). On arrive à 19h, seulement une seule borne de commande sur 4 est ouverte. Et beaucoup de monde qui fait la queue. Tellement de monde que la queue commence à l’extérieur du restaurant dans le froid. Je demande s’il est possible d’ouvrir d’autres bornes, et on me fait la réponse la moins commerciale du monde : « Non parce qu’on a trop de commandes ». Le restaurant est vide (seule 3 ou 4 tables sont prises), par contre je vois plein de livreurs Uber Eats qui attendent leurs commandes. Je comprends donc que le restaurant, ayant suffisamment de commande via Uber Eats, préfère faire attendre leur clientèle à l’extérieur. Si vous n’êtes pas capable de gérer à la fois le flux des commande Uber Eats et des commandes sur place, et bien il faut arrêter l’un des deux. C’est scandaleux de faire attendre volontairement votre clientèle dehors. Fermez le restaurant et ne proposez que des livraisons Uber Eats dans ce cas. N’ayant pas le temps d’attendre je suis parti avec mes enfants en pleurs. Ronald a bien changé depuis...