Starbucks — Restaurant in Nantes

Not surprised to read the majority of 1 ⭐️ reviews, it was my second visit there and my last one. Very rude staff despite being very polite to them, I’ve been ignored for too long while they were having a chat about a film in the small kitchen (3 of them). I was standing there for more than 5 minutes when one of them came out of the kitchen and still ignored me. I had to ask if I could order, he was very grumpy. I observed other people being ignored too. I asked for the special, advertised on the board, but it was a negative answer, they didn’t have all the ingredients (coffee, ice and caramel???). Same issue last year when I ordered, no special! I asked for 2 venti cups and was given 1 venti and 1 tall… Then, I went to take a call outside to find my daughter was out of the premises with my luggage, closing time was earlier than expected and didn’t reflect the opening...

Habituée de la marque, je suis franchement déçue de ce shop qui entache toute l'identité que veut se créer Starbucks. Rien ne va ! 3 jeunes serveuses irrespectueuses derrière le comptoir, pour ne pas être censuré, je n'écrirais pas les insultes qu'elles se lancaient en parlant joyeusement à voix hautes pour que toute la salle connaisse et entende leurs vies et leurs insultes. Ensuite, avec uniquement 2 personnes (ensemble) devant moi, il leurs à fallut une dizaine de minutes au minimum pour se dire qu'au lieu de parler de leurs vies tranquillement ils fallaient accueillir et prendre la commande des gens devant nous. Mais pareil l'irrespect dans la prise de commande des personnes âgées devant nous.... Ensuite viens notre tour. Comment vous dire qu'à 3 serveuses, aucune n'a eu l'envie semble-t-il de prendre notre commande mais de reprendre leurs discussions de cité pendant une dizaine de minutes minimum avant de nous donner de l'attention malgré qu'elles nous voyaient bien. Quand vient enfiiiin le temps de prendre notre commande, je demande une boisson froide, il était alors un peu avant 18h) et que l'on m'annonce qu'elles n'en font pas. Je demande une autre boisson, qu'on m'indique qu'elles ne font pas non plus. Je finis par me rabattre sur une autre boisson chaude ...

Et ne parlons pas de la boisson finale ni de la salle et des poubelles dégoulinantes ... et je pourrais encore en dire

L'impression de gaspiller mon argent, et mon temps alors que le temps est compter en aéroport.

Au vu des autres avis récents qui rappellent la médiocrité des employés, il serait peut être temps de penser à former ou même radicalement changer son personnel ? La deuxième fois que je viens (la première fois était bien pourtant pas le même personnel surtout....) et ce sera assurément la dernière je vous le garantie, et ne vous inquiétée pas du bouche à oreille que je...

Horrible personnel. Slow, aggressive and badly educated. 15 minutes to serve a coffee with one person ahead of me and 4 people behind the counter (2 in training). I asked if they could hurry and I was replied that there other places to order coffee in the airport. I made a point to stay, called the manager and to get served while the employees were refusing to do, because they told me I complained about the wait. The lack of personnel in hospitality and the gain of profits in fast food is killing the...