Buffalo Grill Narbonne Est — Restaurant in Narbonne

We were on a road trip and stopped by chance, but it was a great decision after all. There's free parking outside the restaurant. Service was great, even though we don't speak French they were very kind and friendly. We were traveling with our dog and were prepared to sit outside, but they told us we could come inside with her! The restaurant was clean, they have a lot of options to eat. You can get the menu with entreé, main course, dessert and beverage but we chose only main courses. We got the Bacon Burger and the Extra Cheeseburger, both with fries and a sauce. Both tasted good and came out quickly. The toilets were clean and stocked with everything. The restaurant has a small children's area where kids can play, and...

We had carpaccio starters which were very good and then ribs, bacon burger and steak among 3 of us. The mains were tasty and freshly cooked. The down side was the service which was sooo slow. Arrived at the restaurant 19.30 finally eating our mains at 21.20!!! No word of apology or offer of a complimentary drink. Even if you’re short of staff it’s still professional manners to tell the customers that there is a waiting time and offer to compensate them them which is normal, right? Also surprised that in a major chain restaurant we had to keep our dirty knives and forks from the starters to eat our mains. Come on!! I know that’s charming in a rustic French country brasserie but a bit...

Par où commencer..... Notre réservation pour 4 était expressément dans un box avec banquettes (réservation en ligne, confirmée par téléphone) A notre arrivée, nous réitérons notre demande de placement au serveur, Kevin, qui ne nous place pas dans un box. Il pose les menus sur une table, et nous dit "y'a un box là bas" designant un emplacement plus loin et s'en va. Surpris, nous nous interrogeons. Au bout de 20 minutes, nous allons chercher les menus qu'il avait laissé sur la première table. Au bout de 20 supplémentaires (donc 40 minutes d'attente), nous demandons à Kévin si nous pouvions commander. Il répond, en fuyant, voyez ça avec Théo, c'est lui votre serveur !!! 10 minutes après nous voyons un autre serveur (Théo) et lui demandons si nous pouvons commander (nous en sommes à 50 minutes d'attente). Pendant que d'autres clients arrivés bien après nous, sont servis. Théo revient au bout de 10 minutes et s'excuse pour l'attente. La commande est prise, les boissons arrivent 10 minutes après et quelques instants plus tard les plats. Plus de salade d'accueil au Buffalo, tout se perd, même les frites se battant en duel dans l'assiette. Le restaurant se vide, reste 3 tables. Demandons un dessert, après 20 nouvelles minutes d'attente sans avoir pu commander, nous abandonnons. Au moment de payer à Maeva, et apprenant tout ça, elle fait un geste commercial. Merci à elle, qui semblait vraiment désolé et sincère contrairement à Kévin qui n'a même pas daigné répondre à notre "au revoir" et à vite tourné les talons. Une équipe en salle à 3 ce n'est certainement pas facile, mais il faut que chacun donne sa part et s'entraide Merci Théo pour les excuses, merci Maëva pour la compréhension mais nous ne...