Pasta Company Restaurant — Restaurant in Neufchâteau

Bonjour, Nous revenons vers vous concernant une réservation en date du 21/1023 pour 19h15 Nous sommes arrivés à 19h25 a ´l’accueil du restaurant et nous avons attendu 10min que les autres personnes s’installent et passent. Nous étions donc un peu en retard mais étant des clients habitués et réguliers depuis plus de 15ans et connaissant la carte Cela aurai pu être rattrapes PS (je passe sur les nombreuses fois où lors de précédents services compliqués nous avons des plats qui n’arrivent pas au bon moment ou avec des erreurs ou froids ou mousse au chocolat infecte ou ambiance de service plus que limite mais Nous n’avons jamais rien dit jusqu’à présent car cela peut arriver - l’erreur est humaine !!

Mais hier nous sommes accueillis froidement et recevons une réflexion au niv du bar par un Monsieur : VOUS AUREZ 1h15 POUR MANGER !!! Cela est intolérable et inacceptable, (OK que le service soit adapté /cela est possible en expliquant les choses) mais pas, dès notre arrivée et devant les autres clients !!!!!! Le ton et la manière est inadmissible pour ce petit retard sans demander plus d’explications Nous ne sommes pas au restaurant de la cantine scolaire !!!!!! Mon mari lui a répondu que nous mangerions et que cela prendra le temps que ça prendra Ce monsieur nous a alors suivi jusqu’à notre table en nous expliquant que lui n’acceptera pas de nous servir !!!! Car cela ne lui convenait pas ! Et qu’il nous avait appelé ce qui est faux car aucuns appels en absence sur aucuns des tel!!!!!!!!! Je tiens à informer ce MONSIEUR que sa façon d’accueillir et de présenter les choses est urgemment à revoir !!!!

Pour notre cas personnel, nous ne remettrons plus jamais les pieds et ne passeront plus de commande internet !!! De plus, nous saurons bien expliquer la situation à notre entourage pour que cette situation ne se reproduise pas à d’autres clients en ´retard’ de 15min initialement !!! Nous venons au restaurant pour le plaisir et nous ne choisissons pas toujours les imprévus ! Je souhaite bon courage et bon vent à l’équipe (serveurs de ce restaurants que nous apprécions et connaissons bien ) Les clients sont Rois !!!! Et les clients n’ont pas que ce restaurant pour manger, tachez de vous...

Un restaurant avec un accueil qui fait fuir et ce n'est pas la première fois que nous le constatons. Nous n'avions pas réservé, je reprends les mots « OULALALA bah là ça va être compliqué en fait », nous souhaitons aller en terrasse « On remplit déjà l'intérieur » alors qu'il fait beau dehors.

Des personnes ravies de faire leur métier notamment le monsieur un assez âgé avec les cheveux gris qui se trouve être d'une amabilité hors pair. Peut-être que si ce métier l'ennuie, il faudrait songer à une reconversion, il n'est jamais trop tard !!!

Les serveurs qui nous on servit à table, eux sont tout de même assez agréables. Pour ce qui est de la nourriture, c'était bon, mais le pain était rassis, probablement de la veille. Nous aurions aimé prendre un dessert, mais au vu des circonstances, nous n'avons mangé que le plat, même au macdo, ils sont plus agréables.

Au moment du paiement, nous avons affaire à Pascale qui n'a pas trop aimé le fait que l'on paie en ticket-resto et en carte resto, car ça lui prenait plus de temps, il fallait qu'elle les scanne, un de ces propos alors que je cite « j'ai 18 boissons à préparer ». C'est pourtant son métier, en étant autant à faire le service, je ne comprends pas que l'on puisse être débordé avec si peu. Peut-être faudrait-il revoir son organisation.

Tous ces propos sur un ton assez sarcastique et aigri. Rien ne vous empêche de changer de métier, si celui-là ne vous plaît pas. Car, en travaillant dans un restaurant, le relationnel et l'amabilité et l'un des points forts pour donner envie de revenir.

Nous avons failli ne pas être acceptés pour manger, alors qu'au moment de notre départ, la moitié de la salle n'était même pas remplie. Avez-vous réellement envie de...

We mostly enjoyed the food but it took way too long to arrive. It took an hour for our appetizers to arrive and another 1,5 hours before we received and finished our main and last course. Even though it was busy in the restaurant, the service speed was lacking. The food was excellent except for the Münster cheese gratin, which was a little bit burnt and the pasta was overcooked. The restaurant refunded us for the dish in question, which was very nice of them. All in all, we had a good experience, but it was overshadowed by the...